Servicio de atención telefónica y presencial (punto de información y atención) del Centro de Emprendimiento
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Fecha de la primera publicación
07/04/2025 13:45
Fecha de la última publicación
29/05/2025 13:55
Expediente
25-04-EO-120-025-PI
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
92.400
Poder adjudicador
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Entidad impulsora
Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de atención telefónica y presencial (punto de información y atención) del Centro de Emprendimiento
Expediente
25-04-EO-120-025-PI
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Entidad impulsora
Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Organo contratación
Presidencia
Entidad tramitadora
Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Mesa contratación
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Tipo poder
Organismo/oficina regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Dirección: Navarra, 5. 48001 Bilbao
Dirección Web: https://www.bilbaoekintza.eus/
Teléfono: +34 944205300
Componente de la mesa/comité
Nombre: Carmen Fortes Montilla
Función: Secretario/a
Nombre: Ainhoa Herrán Reino
Función: Suplente
Nombre: María Asunción Senín García
Función: Suplente
Nombre: Nagore Olabarria Santobeña
Función: Suplente
Nombre: Jose Ignacio Risueño
Función: Suplente
Nombre: Aitziber Septien Sertutxa
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Meses
Plazo
24
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
Se prevé una máximo de dos (2) prórrogas, cuya duración no podrá exceder de doce (12) meses cada una de ellas.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
CARATULA
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
CARATULA
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Bolsa horaria adicional
Ponderación: 5
Criterio: Precio
Ponderación: 42
Criterio: Criterios sociales
Ponderación: 5
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Presentación general del servicio
Ponderación: 3
Criterio: Metodología y plan de trabajo
Ponderación: 40
Criterio: Propuestas de mejora y servicios complementarios
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web: https://www.bilbaoekintza.eus/
Teléfono: +34 944205300
Email: juridico@bilbaoekintza.bilbao.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: Sí
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
PCAP en euskera
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
184.800
Presupuesto del contrato sin IVA
92.400
Presupuesto del contrato con IVA
111.804
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto: IVA
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto: Precio/hora
CPV: Servicios de atención al cliente
Precio con IVA: 26,62
Precio sin IVA: 22
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% del importe del presupuesto base de licitación (excluido el IVA)

Ficheros
Nombre del fichero: Resolución de Aprobación signed.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Carátula def.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: espd-request.zip
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: Memoria Justificativa def.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Memoria Económica DEF.pdf
Tipo de fichero: Memoria técnica
Nombre del fichero: Anexos y modelos.docx
Tipo de fichero: Modelo de proposición económica
Nombre del fichero: EUSK ZERBITZUEN AKBA.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: PCAP en euskera
Nombre del fichero: ANEXO DATOS SUBROGACION.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexo subrogación
Nombre del fichero: PPT signed.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: PCAP.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
30/04/2025 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura sobre A
Fecha de apertura: 30/04/2025 13:05
Pública: No
LugarBilbao Ekintza
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura del sobre C
Fecha de apertura: 19/05/2025 10:30
Pública: Sí
LugarSala de turismo, Bilbao Ekintza
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: PCAP y carátula
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura del sobre B
Fecha de apertura: 30/04/2025 13:15
Pública: No
LugarBilbao Ekintza
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: PCAP
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Acta de la apertura del sobre B
Fichero: ACTA B signed.pdf
Descripción: Acta de la apertura del sobre C
Fichero: ACTA C.pdf
Descripción: Acta de propuesta de adjudicación
Fichero: Acta Mesa Propuesta Adjudicación.pdf
Acuerdos de la mesa/comité
Concepto: Respuesta a consulta recibida
Fichero: Consultas y respuestas nº 1.pdf

Empresas Licitadoras
Razón Social: LANALDEN, S.A.
Fecha registro: 30/04/2025
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha registro: 30/04/2025

Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 92.400
Precio con IVA: 111.804
Plazo (meses): 24
Precios unitarios
Concepto: Precio/hora
Precio con IVA: 23,21
Precio sin IVA: 19,18
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 29/05/2025
Tipo plazo: Meses
Plazo: 24
Empresa Adjudicataria:
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Precio sin IVA: 92.400
Precio con IVA: 111.804
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES213
Descripción: Bizkaia
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: Resolución de Adjudicación firmada.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación


Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No