Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Diputación Foral de Álava
Fecha de la primera publicación
28/05/2025 10:05
Fecha de la última publicación
09/07/2025 10:06
Expediente
24/C-29b
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
231.404,96
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de atención a personas usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Expediente
24/C-29b
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Urgente
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: -
Tipo de contrato
Servicios
Justificación
Su tramitación se justifica en que el contrato anterior se encuentra prorrogado y para no interrumpir la prestación del servicio a la ciudadanía, y ya en que la licitación aprobada por Acuerdo 73/2025 ha sido declarada desierta mediante Acuerdo 250/2025,lo que hace premiar la tramitación.
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Movilidad Sostenible e Infraestructuras Viarias
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Servicio de Movilidad y Transportes
Dirección: Plaza de la Provincia, nº 2-3 bajo
Teléfono: +34 945181818
Componente de la mesa/comité
Nombre: Sonia Gutiérrez Benítez
Función: Suplente
Nombre: Susana Moran Arcos
Función: Secretario/a
Nombre: Patricia Pérez Aguirre
Función: Otro
Nombre: Joaquín Erviti Ortiz
Función: Otro
Nombre: Izaskun Rubio Garay
Función: Otro
Nombre: Unai Elorza Sanchez
Función: Otro
Nombre: Rosa Ana Martínez Andrés
Función: Otro
Nombre: Blanca García Gonzalo
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Otras personas con acceso a documentación
Nombre: Kristina Martínez García
Función: Otro
Nombre: Esther Ibarra Novita
Función: Otro
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2 prórrogas de como máximo un (1) año cada una
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Mejor precio ofertado
Ponderación: 30
Criterio: Mejor relación entre la suma de salarios base brutos anuales del personal teleoperador ofertado y el precio ofertado para la prestación del servicio
Ponderación: 15
Criterio: Mejoras
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria técnica
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Cuadro de características
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
798.347,1
Presupuesto del contrato sin IVA
231.404,96
Presupuesto del contrato con IVA
280.000
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto: IVA aplicable
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
(5)% sobre el importe de adjudicación (excluido IVA)

Ficheros
Nombre del fichero: 24C29b Atención personas usuarias Alavabus y TC_cove.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: 24C-29b Cuadro de características_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Observaciones del fichero: Cuadro de características
Nombre del fichero: 24C-29b DEUC.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: 24C29b ANEXO I servicios.pdf
Tipo de fichero: Informe de insuficiencia de medios
Nombre del fichero: 24C-29b Informe propuesta del servicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe propuesta del Servicio
Nombre del fichero: 24C-29b ANEXOS 2025.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexos personalizados
Nombre del fichero: 24C-29b Anexos personalizados_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexos personalizados
Nombre del fichero: 24C-29b PPT_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: SERVICIOS PROCEDIMIENTO ABIERTO_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/06/2025 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: La apertura electrónica del sobre C (capacidad para contratar) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Fecha de apertura: 26/06/2025 10:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: La apertura electrónica del sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto público mediante su emisión en directo por videoconferencia
Fecha de apertura: 09/07/2025 10:00
Pública: Sí
Lugarse realizará en acto público mediante su emisión en directo por videoconferencia
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: -
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: La apertura electrónica del sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Fecha de apertura: 26/06/2025 10:03
Pública: No
Lugarse realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: -
Concepto: En directo
Fichero: Link emision en directo.pdf
Concepto: AVISO IMPORTANTE
Fichero: 24C-29b Suspensión de la licitación.pdf
Concepto: AVISO IMPORTANTE
Fichero: 24C-29b AVISO SUSPENSIÓN apertura privada Sobres C y B.pdf
Concepto: AVISO IMPORTANTE
Fichero: 24C-29b LEVANTAMIENTO SUSPENSIÓN.pdf




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