Zarauzko Udalerako telefono bidezko arreta zerbitzua ematea.
Zarauzko Udala
Lehen argitalpenaren data
2025/11/07 05:35
Azken argitalpenaren data
2025/11/07 11:15
Espedientea
2025IK200030
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
64.462,81
Botere adjudikatzailea
Zarauzko Udala
Erakunde sustatzailea
P2008500G - Zarauzko Udala
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Kontratuaren xedea
Zarauzko Udalerako telefono bidezko arreta zerbitzua ematea.
Espedientea
2025IK200030
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoiak: Kaudimengabezia
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz: Parte hartu ahal izango dute pertsona fisiko zein juridikoek, baldin eta euren kaudimen ekonomiko, finantzario eta tekniko edo profesionala frogatzen badituzte.
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Bai
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez

Botere adjudikatzailea
Zarauzko Udala
Erakunde sustatzailea
P2008500G - Zarauzko Udala
Kontratazio-organoa
Alkatea
Erakunde izapidetzailea
P2008500G - Zarauzko Udala
Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahaia - Zarauzko Udala
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Zerbitzu publiko orokorrak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: Zarauzko Udaleko Idazkari Nagusia
Helbidea: Kale Nagusia, 29.20800 Zarautz(Gipuzkoa)
Web-helbidea: http://www.zarautz.eus
Telefonoa: +34 943005100
Mahai/batzordeko kidea
Izena: Nagore Artamendi Garmendia
Funtzioa: Idazkari
Izena: Xabier Aranburu Soldevilla
Funtzioa: Ordezko
Izena: Amaia Gorrotxategi Zubizarreta
Funtzioa: Besterik
Izena: ITZIAR KORTABARRIA GARITANO
Funtzioa: Besterik
Izena: IKER BASURKO DE MIGUEL
Funtzioa: Besterik
Izena: JESUS ARANA GOMEZ
Funtzioa: Besterik
Izena: XABIER TXURRUKA FERNANDEZ
Funtzioa: Besterik
Izena: Karmele Lizaso Ubera
Funtzioa: Besterik
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa
Posta helbidea: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria: Vitoria-Gasteiz
Posta-kodea: 01010
Helbide elektronikoa: oarc@euskadi.eus
Nagusia: Bai
Errekurtso-epeari buruzko informazio zehatza
15 egun baliodun, Sektore Publikoko Kontratuen azaroaren 8ko 9/2017 Legearen 50. artikuluaren arabera.
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez

CPVak
CPV: Telefonoguneen zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES212
Nagusia: Bai
Deskribapena: Gipuzkoa
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
1
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
3
Luzapenen deskribapena
Kontratuaren iraupena, gehienez ere, lau urtekoa izango da luzapenak barne. Kontratua gauzatzeko epea urtebetekoa izango da formalizatzen denetik aurrera, eta luzatu ahal izango da, baina iraupen osoa, luzapenak barne, ezin izango da lau urtetik gorakoa izan.
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: FORMULA BIDEZ EBALUATU DAITEKEEN IRIZPIDEA (C artxibo elektronikoan sartu beharrekoa).
Ponderazioa: 60
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: FORMULA BIDEZ EBALUATZEKOAK EZ DIREN IRIZPIDEAK (B artxibo elektronikoan sartu beharrekoa).
Ponderazioa: 40
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Web-helbidea: http://www.zarautz.eus
Telefonoa: +34 943005100
Helbide elektronikoa: udala@zarautz.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
2
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez

Zenbatetsitako balioa
257.851,24
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
64.462,81
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
78.000
Oharrak
Lizitazioaren gehieneko prezioak honako hauek izango dira zerbitzu bakoitzeko (Plegu Teknikoetako 1.1 puntuko zerbitzuak): - Telefono bidezko arreta-zerbitzua: 20,57 euro orduko BEZ barne (17,00 euro + 3,57 euro BEZ) eta teleoperadore bakoitzeko, - Koordinazio zerbitzua: 26,02 euro orduko BEZ barne (21,50 euro + 4,52 euro BEZ barne). -Azpiegitura teknikoa (telefonia, lizentziak, azpiegitura….): 8.857,20 euro urtean BEZ barne (7.320,00 euro + 1.537,20 euro BEZ). Aurreko prezio guztiak gehienekoak izango dira; hortaz, lizitatzaileek prezio horiek beherantz hobetzeko aukera izango dute. Lizitazio-prezioa gainditzen duen eskaintzarik ez da onartuko.
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Ez

Fitxategiak
Fitxategiaren izena: Telefonoa_AK.pdf
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: Ayuda_DEUC_Licitador_es Gidaliburua.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: Ayuda_DEUC_Licitador_eu Gidaliburua.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: ConvenioGM-2021-2024.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: Subrogazio-taula.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: Telefonoa_DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: Telefonoa_ktl.pdf
Fitxategi mota: Karatula
Fitxategiaren izena: Telefonoa_PT.pdf
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria


Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2025/12/10 23:59
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: "A" artxibo elektronikoaren irekiera - Kontratatzeko Gaitasuna eta Kaudimena.
Irekitze-data: 2025/12/16 12:00
Publikoa: Ez
LekuaTelematikoki "Teams" bidez.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Kontratazio Iraunkorreko Mahaiko kideak prozedura ez irekian.
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: "C" artxibo elektronikoaren irekiera - PROPOSAMEN EKONOMIKOA.
Irekitze-data: 2025/12/23 12:00
Publikoa: Bai
Lekua https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_zarautz_eu.html
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Kontratazio Iraunkorreko Mahaiko kideak eta enpresa lizitatzaileak prozedura irekian.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: "B" artxibo elektronikoaren irekiera - ESKAINTZA TEKNIKOA.
Irekitze-data: 2025/12/16 12:05
Publikoa: Ez
LekuaTelematikoki "Teams" bidez.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Kontratazio Iraunkorreko Mahaiko kideak prozedura ez irekian.
Pleguaren argibidea
Argibidea: Nahitaezkoa da EKAB behar bezala sinatuta egotea DOKUMENTUAN BERTAN.




Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
430e5ec2-e695-429f-9669-24e865353cc6-01