Servicio de atención telefónica 24h de gipuzkoako urak
Gipuzkoako Urak
Fecha de la primera publicación
05/09/2024 09:05
Fecha de la última publicación
14/11/2025 13:38
Expediente
24922160
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
200.232,38
Poder adjudicador
Gipuzkoako Urak
Entidad impulsora
A20471462 - Gipuzkoako Urak
Dirección web de Licitación electrónica
https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/Obras/Detalle_s?codigoObra=24922160&proyectoId=22160&tipo=500

Objeto del contrato
Servicio de atención telefónica 24h de gipuzkoako urak
Expediente
24922160
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: -
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/Obras/Detalle_s?codigoObra=24922160&proyectoId=22160&tipo=500
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Gipuzkoako Urak
Entidad impulsora
A20471462 - Gipuzkoako Urak
Organo contratación
Director Gerente
Entidad tramitadora
A20471462 - Gipuzkoako Urak
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Gipuzkoako Urak
Dirección: C/Portuetxe, Blanca Vinuesa
Dirección Web: https://www.gipuzkoakour.eus/
Teléfono: +34 900322222Fax: +34 900322222
Órgano de recurso
Descripción: Organo Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Gasteiz
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Centro de llamadas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
12
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas
Dato señalado en el punto 5 de la carátula
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Criterios subjetivos
Ponderación: 40
Criterio: Criterios objetivos
Ponderación: 55
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Gipuzkoako Urak Blanca Vinuesa eraikina, Portuetxe 16 1. solairua 20018 - Donostia
Dirección Web: https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/Obrak/Argitaratuak
Teléfono: +34 943002222
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Euskera
Descripción: Español
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
4
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Resolución del recurso Gipuzkoako Urak
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
800.929,52
Presupuesto del contrato sin IVA
200.232,38
Presupuesto del contrato con IVA
242.281,1798
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No

Ficheros
Nombre del fichero: 24922160_Resolucion aprobacion expediente.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: 24921960_Caratula.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 24922160_Deuc.pdf
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: 24922160_DeucXML.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: 24922160_Informe justificativo expediente de contratacion.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: 24921960_Franja_llamadas..xlsx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 24921960_Pliego_prescripciones_tecnicas.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 24921960_Pliego_Condiciones.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/10/2024 10:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: APERTURA SOBRE A
Fecha de apertura: 11/10/2024 10:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura del sobre C
Fecha de apertura: 29/11/2024 10:30
Pública: No
Lugargipuzkoako urak
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: -
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura del sobre B
Fecha de apertura: 25/10/2024 10:00
Pública: No
Lugargipuzkoako urak
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: -
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Acta de Mesa de apertura
Fichero: 24922160_Acta apertura subsanaciones del Sobre A.pdf
Descripción: Acta de Mesa de apertura
Fichero: 24922160_Acta apertura sobre A.pdf
Descripción: Acta de Mesa de apertura
Fichero: 24922160_Acta apertura sobre B.pdf
Descripción: Acta de Mesa de apertura
Fichero: 24922160_Acta apertura sobre C.pdf

Empresas Licitadoras
Razón Social: XUPERA XXI S.A.

Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 159.224
Precio con IVA: 192.661,04
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 30/01/2025
Tipo plazo: Meses
Plazo: 12
Empresa Adjudicataria:
Razón social: XUPERA XXI S.A.
Precio sin IVA: 159.224
Precio con IVA: 192.661,04
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES212
Descripción: Gipuzkoa
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Resolución
Estado: Desistimiento/Renuncia
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Motivo de la no adjudicación: Otros
Documentos resolución
Nombre del fichero: 24922160_Informe Sobre B.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: 24922160_Resolucion adjudicacion.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: 24922160_Informe Desistimiento.pdf
Tipo de fichero: Resolución Desistimiento


Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
42d1e3cb-7009-41dd-967d-112be87230fe-01


Recursos
Órgano recurso: Organo Administrativo de Recursos Contractuales
Recurrente: No aplica
Fecha recurso: 24/02/2025
Suspensión: Sí
Fecha resolución recurso: 19/06/2025
Número resolución recurso: N 099/2025
Url resolución recurso: https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/Obrak/DeskargatuArgitaratutaLehiaketaDokumentua?codigoObra=24922160&filename=EB%202025-025_Resolucion_Recurso.pdf
Órgano recurso: Organo Administrativo de Recursos Contractuales
Recurrente: ABALTZISKETA LOGIKA, S.L.
Fecha recurso: 22/07/2025
Suspensión: Sí
Número resolución recurso: No Aplica
Url resolución recurso: https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/
Órgano recurso: Organo Administrativo de Recursos Contractuales
Recurrente: No aplica
Fecha recurso: 14/11/2025
Suspensión: Sí
Fecha resolución recurso: 14/11/2025
Número resolución recurso: N 171/2025
Url resolución recurso: https://licitaciones.gipuzkoakour.eus/Obrak/DeskargatuArgitaratutaLehiaketaDokumentua?codigoObra=24922160&filename=EB%202025-025_Resolucion_Recurso.pdf
Ficheros
Nombre del fichero: 24922160_Resolucion_cumplimiento_OARC.pdf
Tipo de fichero: Resolución recurso
Observaciones del fichero: Resolución del recurso Gipuzkoako Urak
Nombre del fichero: 24922160_Resolucion_cumplimiento_OARC_EB 2025-098.pdf
Tipo de fichero: Resolución recurso
Observaciones del fichero: Resolución del OARC
Nombre del fichero: EB 2025-025_Resolucion_Recurso.pdf
Tipo de fichero: Resolución recurso - Recurso
Observaciones del fichero: Resolución del recurso EB 2025-025