Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide
LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo
Fecha de la primera publicación
10/02/2026 05:01
Fecha de la última publicación
16/03/2026 11:30
Expediente
LAN/A-40/2026
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
660.800
Poder adjudicador
LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo
Entidad impulsora
Q0100571I - Lanbide
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de soporte a la evolución y consolidación del modelo de atención omnicanal de Lanbide
Expediente
LAN/A-40/2026
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Los recogidos en la Ley de Contratos del Sector Público
Tipo de contrato
Servicios
Recurso (Expediente recurrido)
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
LANBIDE, Servicio Vasco de Empleo
Entidad impulsora
Q0100571I - Lanbide
Organo contratación
Director /a General de LANBIDE-Servicio Vasco de Empleo
Entidad tramitadora
Q0100571I - Lanbide
Mesa contratación
Mesa de Contratación - LANBIDE - Servicio Vasco de Empleo
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Javier Rojas Alonso
Dirección: Jose Atxotegi, 1 Araba/Álava - Vitoria-Gasteiz 01009
Teléfono: +34 945181385
Componente de la mesa/comité
Nombre: Leyre Muñoz Rodriguez
Función: Secretario/a
Nombre: Carlos Garcia Garcia
Función: Suplente
Nombre: Leticia Ballesteros Noriega
Función: Otro
Nombre: Iñigo de la Fuente Larrañaga
Función: Otro
Nombre: Javier Rojas Alonso
Función: Otro
Nombre: María Teresa Martinez Granado
Función: Otro
Nombre: Arantxa Niño Nuñez
Función: Otro
Nombre: Igor Ordoñez Rodriguez
Función: Otro
Nombre: María Yolanda Ortega Fuente
Función: Otro
Nombre: Albaro Anta Sanz
Función: Otro
Nombre: Zuriñe Martinez Montilla
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Fecha
Fecha inicio plazo
01/05/2026
Fecha fin plazo
31/12/2027
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Duración máxima de la prórroga: 20 meses
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual general
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia técnica y profesional
Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 55
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Propuesta de enfoque funcional y técnico para la gestión de interacciones con la ciudadanía
Ponderación: 25
Criterio: Modelo de organización del equipo de trabajo, metodología, seguimiento del proyecto y plan de riesgos
Ponderación: 10
Criterio: Propuesta de integración con otras aplicaciones de Lanbide
Ponderación: 10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Innovación
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Otras
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Protección de datos
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
Sí
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
Sí

Valor estimado
1.321.600
Presupuesto del contrato sin IVA
660.800
Presupuesto del contrato con IVA
799.568
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 % del importe de licitacion sin IVA

Ficheros
Nombre del fichero: 4. Resolucion de aprobacion de expediente.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: 1. Cláusulas Específicas revisadas.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: Anexo II.1 - DEUC.docx
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: 0. Memoria insuficiencia de medios.pdf
Tipo de fichero: Informe de insuficiencia de medios
Nombre del fichero: 0. Memoria justificativa necesidad.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Anexo III-1 - Modelo de oferta económica.docx
Tipo de fichero: Modelo de proposición económica
Nombre del fichero: Anexo I.1 - Cálculo presupuesto base licitación.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo II.0 - Datos de carácter personal.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN2E8D~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN1110~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN7532~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN29AC~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo II.9 - Plan de Igualdad.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: ANEXOV~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: ANEXOV~2.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo V.3 - Modelo de aval bancario.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo V.4 - Modelo seguro caución.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN70BE~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN1591~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo VI.2 - Comunicación de subcontratación.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN7C40~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo VII.2 - Encargo de Tratamiento de Datos.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 2. Resolucion de inicio.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 5. Resolucion aprobacion gasto.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: AN0810~1.DOC
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Anexo II.2 - Compromiso de adscripción de medios.docx
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 1. Pliego de Prescripciones Técnicas revisado.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: Condiciones Generales.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
12/03/2026 11:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Sobres A
Fecha de apertura: 12/03/2026 12:00
Pública: No
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Sobres B
Fecha de apertura: 26/03/2026 10:00
Pública: No
LugarSala de Conferencias de Lanbide
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de Contratación
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Sobres C
Fecha de apertura: 18/03/2026 10:00
Pública: No
LugarSala de Conferencias de Lanbide
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Miembros de la Mesa de Contratación
Aclaración al pliego
Aclaración: Se ha procedido a añadir en el apartado "Ficheros" el archivo relativo al Anexo II.5 (Declaración sobre los compromisos que asume respecto a las personas que realicen la actividad objeto del contrato).
Fecha aclaración: 06/03/2026
Fichero: Anexo II.2 - Compromiso de adscripción de medios.docx
Aclaración: Se han realizado unas modificaciones (indicadas en letra de color rojo) en los puntos 1.3, 21.2 y 21.6 del documento relativo al pliego de las cláusulas administrativas particulares (“Carátula”).
Fecha aclaración: 06/03/2026
Fichero: 1. Cláusulas Específicas revisadas.pdf
Aclaración: Se han realizado unas modificaciones (indicadas en letra de color rojo) en el documento relativo al Pliego de Prescripciones Técnicas.
Fecha aclaración: 06/03/2026
Fichero: 1. Pliego de Prescripciones Técnicas revisado.docx
Aclaración: Se ha procedido a añadir en el apartado "Ficheros" el archivo actualizado relativo al Anexo II.2 (Compromiso de adscripción de medios)
Fecha aclaración: 16/03/2026
Fichero: AND7DE~1.DOC




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