Freshservice lizentziak berritzea eta zerbitzua ematea
SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia
Argitaratze-data
2026/07/15 14:20
Espedientea
2026022
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
158.100
Botere adjudikatzailea
SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia
Erakunde sustatzailea
Q4800789B - SPRI
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Kontratuaren xedea
Freshservice lizentziak berritzea eta zerbitzua ematea
Espedientea
2026022
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoiak: Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz: Nazionalak baino ez
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez

Botere adjudikatzailea
SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia
Erakunde sustatzailea
Q4800789B - SPRI
Kontratazio-organoa
Zuzendari Orokorra
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Gai ekonomiko eta finantzarioak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: Nuria Peinado
Helbidea: Alda. Urquijo 36. 4ª plta. Edif. Plaza Bizkaia 48011 Bilbao(Bizkaia)
Web-helbidea: https://www.spri.eus
Telefonoa: +34 944037000
Mahai/batzordeko kidea
Izena: Itziar Urrutxua Betanzos
Funtzioa: Ordezko
Izena: Oscar Alberdi Sola
Funtzioa: Besterik
Izena: Maider Escubi Anuzita
Funtzioa: Besterik
Izena: Ana Atela Urquijo
Funtzioa: Besterik
Izena: Alaia Berriozabal Torrecilla
Funtzioa: Besterik
Izena: Elena Gemma Picó Barandiarán
Funtzioa: Besterik
Izena: Zuriñe Aranburu Sanz
Funtzioa: Besterik
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa
Posta helbidea: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria: Vitoria-Gasteiz
Posta-kodea: 01010
Helbide elektronikoa: oarc@euskadi.eus
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez

CPVak
CPV: Zerbitzu teknikoak
Nagusia: Ez
CPV: Harpidetza-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Ez
Deskribapena: Bizkaia
NUTS kodea: ES211
Nagusia: Bai
Deskribapena: Araba/Álava
NUTS kodea: ES212
Nagusia: Ez
Deskribapena: Gipuzkoa
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
3
Luzapenak
Ez
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Ekonomia-eta finantza-kaudimena hautatzeko irizpideak
Urteko negozio-bolumen orokorra
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Hornidura-prezioa
Ponderazioa: 60
Irizpidea: Zerbitzuaren prezioa
Ponderazioa: 20
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: balio-iritzi
Ponderazioa: 20
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Web-helbidea: https://www.spri.eus
Telefonoa: +34 944037000
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
2
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Bai
Mota: Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Kontsiderazio ekonomikoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Berrikuntza
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Beste batzuk
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Datuen babesa
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez

Zenbatetsitako balioa
158.100
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
158.100
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
191.301
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
Kontzeptua: B.E.Z
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
7.905

Fitxategiak
Fitxategiaren izena: PCAP-FreshService.pdf
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: PCAP-FreshService_eu.pdf
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: Anexo sobre B.docx
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: DEUC.zip
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: Anexos sobre A.docx
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1- Aprobacion inicio expediente_2026022.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: 2- Memoria justificativa_2026022.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: PPT-Freshservice.pdf
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: PPT-Freshservice_eu.pdf
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria


Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2026/08/03 10:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: A GUTUN AZALA
Irekitze-data: 2026/08/03 10:05
Publikoa: Ez
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: B gutun azala
Irekitze-data: 2026/09/15 12:00
Publikoa: Bai
Lekuahttps://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_ZjBhMjI5M2EtYjdiNy00MWNkLThmMWQtMmM0MDJmNmFmNGQz%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2285dc4983-a9cc-4612-aac3-3202b931906e%22%2c%22Oid%22%3a%2232fa3fd9-ea04-4cfe-b088-c513a3b66060%22%7d
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: kontratazio mahai elektronikoa
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: C gutun azala
Irekitze-data: 2026/09/08 12:00
Publikoa: Bai
Lekuahttps://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_NjQ1ZjA3NzktNTQ5OC00ZmVjLWFlMTgtZDM3NDgyYWY1OTQ0%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2285dc4983-a9cc-4612-aac3-3202b931906e%22%2c%22Oid%22%3a%2232fa3fd9-ea04-4cfe-b088-c513a3b66060%22%7d
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Kontratazio mahai elektronikoa




Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez