Servicio de gestión telefónica del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Fecha de la primera publicación
19/04/2021 17:31
Fecha de la última publicación
23/06/2021 11:16
Expediente
2619
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
775000
Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Entidad impulsora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Dirección web de Licitación electrónica
https://contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3

Objeto del contrato
Servicio de gestión telefónica del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Expediente
2619
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Entidad impulsora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Organo contratación
Comité directivo
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Dirección Comercial y de Gestión de la Calidad C/San Vicente, 8 Edificio Albia I Planta Baja- 48001 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web: http://www.consorciodeaguas.eus
Teléfono: +34 944873100
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Centro de llamadas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
SíNo
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/site/3
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
1
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta Económica
Ponderación: 50
Criterio: Oferta Técnica
Ponderación: 50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: La licitación es electrónica Ayuda y soporte para la presentación de ofertas: Telf:91 8036627 Email:soporte.licitadores@pixelware.com
Dirección Web: http://www.consorciodeaguas.eus
Teléfono: +34 944873100
Email: contratacion@consorciodeaguas.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Corrección error en el Pliego técnico
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
1550000
Presupuesto del contrato sin IVA
775000
Presupuesto del contrato con IVA
937750
Financiado con fondos de la UE
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto: Precios Unitarios
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 937750
Precio sin IVA: 775000
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía provisional
No se exige
Garantía provisional
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% del importe de adjudicación

Ficheros
Nombre del fichero: 2619_PCAP SERVICIOS ABIERTO (1).pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 2619_CARATULA .pdf
Tipo de fichero: Caratula
Nombre del fichero: 2619 PPTPpdf.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: necesidad del gasto (1).pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Acuerdo comite 2619.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Anexo I a Pliego Técnico.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 2619 2021 01 29 ACTPREV.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 2619 Informe legalidad .pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: Justificcion no lotes 2619 .pdf
Tipo de fichero: Otros


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
25/03/2021 13:00
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura económica
Fecha de apertura: 20/04/2021 09:00
Pública: Sí
LugarConsorcio de Aguas Bilbao Bizkaia C/San Vicente, nº 8-Edificio Albia I- 4 planta 48001 Bizkaia
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: La Mesa de Contratación Las Aperturas Económicas de las ofertas se realizarán telematicamente
Aclaración al pliego
Aclaración: Corrección error en el Pliego técnico
Fecha aclaración: 24/02/2021
Fichero: ERRORES EN EL PLIEGO TÉCNICO 2619.pdf
Aclaración: Aclaraciones a diversas redacciones e información
Fecha aclaración: 24/02/2021
Fichero: Aclaraciones a Diversas Redaccione se Infornación.pdf
Aclaración: Respuestas a preguntas planteadas
Fecha aclaración: 24/02/2021
Fichero: Respuestas a Preguntas planteadas 2619.pdf
Aclaración: Dudas planteadas
Fecha aclaración: 22/03/2021
Fichero: 2619 Dudas Planteadas.pdf

Empresas Licitadoras
Razón Social: LANALDEN, S.A.
Fecha registro: 23/06/2021
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Fecha registro: 23/06/2021
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Fecha registro: 23/06/2021
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha registro: 23/06/2021

Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 708265.35
Precios unitarios
Concepto: Precios Unitarios
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 21/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 1
Empresa Adjudicataria:
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Precio con IVA: 708265.35
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES213
Descripción: Bizkaia
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: 2619.pdf
Tipo de fichero: Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: 2619.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: Apertura adm y Técnica 2619.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Apertura económica 2619.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: 2619.pdf
Tipo de fichero: Otros


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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2021/S 030-073940