Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/13 17:17
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021

Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez

Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez

CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Ez
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez

Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%

Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea


Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
LekuaIslas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
LekuaIslas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Zuzenketak
Enpresa: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpresaren helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C. Capacidad técnica y profesional del DEUC (la dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente).
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Xupera.pdf
Enpresa: Versia Contact Center, S.L.
Enpresaren helbide elektronikoa: notificaciones.concursos@versia.com
Arrazoia: Subsanación de criterio de licitación. Motivo de la subsanación en expediente electrónico. - Corregir el título del Anexo 3
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Versia.pdf




Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27