Alavabusen eta Eskualde Garraioaren erabiltzaileei arreta emateko zerbitzua
Arabako Foru Aldundia
Lehen argitalpenaren data
2021/11/12 14:02
Azken argitalpenaren data
2022/02/23 10:10
Espedientea
21/C-23
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Adjudikazioa
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
165.289,26
Botere adjudikatzailea
Arabako Foru Aldundia
Erakunde sustatzailea
P0100000I - Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Saila
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Kontratuaren xedea
Alavabusen eta Eskualde Garraioaren erabiltzaileei arreta emateko zerbitzua
Espedientea
21/C-23
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Adjudikazioa
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Bai
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez

Botere adjudikatzailea
Arabako Foru Aldundia
Erakunde sustatzailea
P0100000I - Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Saila
Kontratazio-organoa
Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Saileko foru diputatua
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Zerbitzu publiko orokorrak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: Servicio de Movilidad y Transportes
Helbidea: Plaza de la Provincia, 2-3 bajo - 01001 - Vitoria-Gasteiz (Álava)
Web-helbidea: http://www.araba.eus
Telefonoa: +34 945181818
Mahai/batzordeko kidea
Izena: Susana Moran Arcos
Funtzioa: Idazkari
Izena: Sonia Gutiérrez Benítez
Funtzioa: Ordezko
Izena: Joaquín Erviti Ortiz
Funtzioa: Besterik
Izena: jesus clavell larrinaga
Funtzioa: Besterik
Izena: Aitor Uribesalgo Lorenzo
Funtzioa: Besterik
Izena: Jose Antonio Martin Martin
Funtzioa: Besterik
Izena: Patricia Pérez Aguirre
Funtzioa: Besterik
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2
Dokumentaziora sarbidea duten beste pertsona batzuk
Izena: Blanca García Gonzalo
Funtzioa: Besterik
Izena: Esther Ibarra Novita
Funtzioa: Besterik
Izena: Kristina Martínez García
Funtzioa: Besterik
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Gasteizko Administrazioarekiko Auzietarako Epaitegia, edo aukerakoa, Kontratazio Organoa
Herria: Vitoria-Gasteiz
Nagusia: Ez
Deskribapena: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Herria: Vitoria-Gasteiz
Helbide elektronikoa: oafrc-kefoa@araba.eus
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez

CPVak
CPV: Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
BaiEz
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES211
Nagusia: Bai
Deskribapena: Araba/Álava
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
1
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
2
Luzapenen deskribapena
Urtebeteko bi (2) luzapen egiteko aukera
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Ekonomia eskaintza
Ponderazioa: 70
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Ziurtagiriak
Ponderazioa: 5
Irizpidea: Metodologia eta eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 15
Irizpidea: Hobekuntzak
Ponderazioa: 10
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Web-helbidea: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Telefonoa: +34 945181818
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
2
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak: Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Bai
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Bai
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Fitxategiko oharrak
Informe baja temeraria
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez

Zenbatetsitako balioa
495.867,78
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
165.289,26
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
200.000
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
Eskainitako azken prezioaren % 5

Fitxategiak
Fitxategiaren izena: SERVICIOS ABIERTO.pdf
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 21C23 Cuadro Caracteristicas Atención usuarios ALAVABUS_cove.pdf
Fitxategi mota: Karatula
Fitxategiaren izena: 21C-23 Pliego de Prescripciones Técnicas.pdf
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 21C23 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 21C-23 Informe propuesta.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 21C-23 Orden Foral servicio Atención usuarios Alavabus_cove.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: 21C23 ANEXOSS Bilingues2019.docx
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: 21C23 ANEXOSS Bilingues2019_cove.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: 21C-23 Cláusulas sociales.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: 21C-23 Anexo I de Servicios.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: 21C-23 Informe económico TAEG.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk


Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2021/12/17 14:30
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: C gutun azala (kontratatzeko gaitasuna)
Irekitze-data: 2021/12/20 10:15
Publikoa: Ez
LekuaC gutun azala (kontratatzeko gaitasuna) elektronikoki irekitzea ekitaldi pribatuan egingo da, Arabako Foru Aldundiko Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Bulegoan.
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: A gutun azala (eskaintza ekonomikoa eta formula bidez ebalua daitezkeen irizpideak)
Irekitze-data: 2022/01/17 10:30
Publikoa: Bai
LekuaArabako Foru Aldundiaren bulego teknikoetako 6. solairuan (?usategia?) dagoen bilkura aretoan, Probintzia Plazako 4 zenbakian.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: A gutun azala (eskaintza ekonomikoa eta formula bidez ebalua daitezkeen irizpideak) elektronikoki irekitzea jendaurreko ekitaldian egingo da, Arabako Foru Aldundiaren bulego teknikoetako 6. solairuan (?usategia?) dagoen bilkura aretoan, Probintzia Plazako 4 zenbakian.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: B gutun azala (eskakizun teknikoak eta formula bidez ebaluatu ezin diren irizpideak)
Irekitze-data: 2021/12/20 10:30
Publikoa: Ez
LekuaArabako Foru Aldundiko Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Bulegoan
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: B gutun azala (eskakizun teknikoak eta formula bidez ebaluatu ezin diren irizpideak) elektronikoki irekitzea ekitaldi pribatuan egingo da, Arabako Foru Aldundiko Bide Azpiegituren eta Mugikortasunaren Bulegoan.
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: B eta C gutun azalak irekitzearen akta
Fitxategia: 21C-23 Acta sobres B y C.pdf
Deskribapena: A gutunazalaren irekitze akta
Fitxategia: 21C-23 Acta sobre A.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Interneteko helbide honetatik jarraitu ahal izango da ekitaldia.
Fitxategia: 21C-23 Link emisión en diferido.pdf

Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: VANESA RIAL VILCABANA
Erregistro-data: 2021/12/17
Izen soziala: DEITEL DIRECT S L
Erregistro-data: 2021/12/16
Izen soziala: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Erregistro-data: 2021/12/17

Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 123.966,95
Prezioa, BEZarekin: 150.000,01
Epea (hilabeteak): 12
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/22
Epe-mota: Urteak
Epea: 1
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Prezioa, BEZ gabe: 123.966,95
Prezioa, BEZarekin: 150.000,01
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES211
Deskribapena: Araba/Álava
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 21C23 Resolución adjudicación_cove.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Fitxategiaren izena: 21C-23 Informe valoración Sobre B.pdf
Fitxategi mota: Balio-iritzien txotena
Fitxategiaren izena: 21C-23 Informe baja temararia.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiko oharrak: Informe baja temeraria
Fitxategiaren izena: 21C-23 Informe Servicio propuesta adjudicación.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiko oharrak: Informe Servicio propuesta adjudicación


Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 223-587230