Kontratu honen xedea da telefono bidezko informazio, laguntza eta zerbitzuak ematea Gipuzkoako Foru Aldundiko Ogasun eta Finantza Departamentuaren telefono zenbaki bakarraren bitartez.
Gipuzkoako Foru Aldundia
Lehen argitalpenaren data
2020/10/23 13:06
Azken argitalpenaren data
2022/04/04 12:50
Espedientea
H21031
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Amaituta
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
203.963
Botere adjudikatzailea
Gipuzkoako Foru Aldundia
Erakunde sustatzailea
P2000000F - Ogasun eta Finantza Departamentua
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa

Kontratuaren xedea
Kontratu honen xedea da telefono bidezko informazio, laguntza eta zerbitzuak ematea Gipuzkoako Foru Aldundiko Ogasun eta Finantza Departamentuaren telefono zenbaki bakarraren bitartez.
Espedientea
H21031
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Amaituta
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez

Botere adjudikatzailea
Gipuzkoako Foru Aldundia
Erakunde sustatzailea
P2000000F - Ogasun eta Finantza Departamentua
Kontratazio-organoa
Ogasun eta Finantza Departamentuko Foru Diputatua
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Zerbitzu publiko orokorrak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Helbidea: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Web-helbidea: http://www.gipuzkoa.eus/
Telefonoa: +34 943113066
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Gipuzkoako Foru Aldundia
Posta helbidea: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Herria: Donostia-San Sebastián
Posta-kodea: 20.004
Helbide elektronikoa: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Web-helbidea: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez

CPVak
CPV: Telefono-operadoreko zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
BaiEz
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES212
Nagusia: Bai
Deskribapena: Gipuzkoa
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Bai
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
Hilabeteak
Epea
9
Luzapenak
Ez
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa
Ponderazioa: 51
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Zerbitzuaren planteamendu teknikoa
Ponderazioa: 49
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Web-helbidea: http://www.gipuzkoa.eus/
Telefonoa: +34 943113000
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
3
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Bai
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Fitxategiko oharrak
BAT zk.ko artxibo elektronikoan lizitatzaileek aurkeztutako dokumentazio administratiboa ireki eta kalifikatzea
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez

Zenbatetsitako balioa
203.963
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
203.963
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
246.795,23
Oharrak
Lizitazio prezioa ordukoa da.
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Prezio unitarioak
Kontzeptua: Orduko prezioa
CPV: Telefono-operadoreko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin: 21,94
Prezioa, BEZ gabe: 18,13
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai

Fitxategiak
Fitxategiaren izena: PCAP Atención telefónica 2021_eu.docx
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiko oharrak: Euskaraz
Fitxategiaren izena: PCAP Atención telefónica 2021.docx
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: Ezaugarri teknikoak_arreta telefonikoa_2020.doc
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: espd-request.pdf
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: Kontratua_DatuBabesenEranskina_signed.pdf
Fitxategi mota: Beste batzuk
Fitxategiaren izena: FA-OG-2020-0405.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: zerbitzuko txostena.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: espd-request.xml
Fitxategi mota: EKAB


Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2020/11/09 13:00
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: 3 zenbakidun artxibo elektronikoen irekiera
Irekitze-data: 2020/12/16 09:30
Publikoa: Bai
LekuaMicrosoft Teams bidezko bilera
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Publikoa
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: BI zenbakiko artxibo elektronikoa ireki eta aztertzea
Irekitze-data: 2020/11/27 09:00
Publikoa: Ez
LekuaOgasun eta Finantza Departamentuaren egoitza nagusia. Errotaburu 2 (Donostia).
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaikideak
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: BAT zk.ko artxibo elektronikoan lizitatzaileek aurkeztutako dokumentazio administratiboa ireki eta kalifikatzea
Fitxategia: 1_Fitxategi BAT irekieraren AKTA_H21031.pdf
Deskribapena: BI zenbakiko artxibo elektronikoaren irekiera: BALIO IRIZPIDEEN BITARTEZ BALORATU BEHARREKO DOKUMENTAZIOA
Fitxategia: 2_FitxategiBIirekierarenAKTA_H21031_signed.pdf
Deskribapena: HIRU zenbakiko artxibo elektronikoaren irekiera: "FORMULEN APLIKAZIOAREN BITARTEZ EBALUATZEKO ESKAINTZA EKONOMIKOA ETA DOKUMENTAZIOA"
Fitxategia: 3_Fitxategi HIRU irekieraren AKTA_H21031.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Balorazio txostena. Formulen bidez baliozta ezin diren irizpideak - Txostena
Fitxategia: Valoración proposición técnica.pdf

Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: DEITEL DIRECT, S.L.
Izen soziala: AVILON CENTER 2016, S.L.
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 16,32
Prezioa, BEZarekin: 19,75
Prezio unitarioak
Kontzeptua: Orduko prezioa
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2020/12/23
Epe-mota: Hilabeteak
Epea: 9
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: DEITEL DIRECT, S.L.
Prezioa, BEZ gabe: 16,32
Prezioa, BEZarekin: 19,75
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES212
Deskribapena: Gipuzkoa
Nagusia: Ez
Prezioari buruzko oharrak: ORDUKO PREZIOA
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 2 FA-OG-2020-0525.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Ebazpena

Kontratuaren egoera: Betetzea
IFK: B20564720
Izen soziala: DEITEL DIRECT, S.L.

Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez