Servicio de atención a usuarios y usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Diputación Foral de Álava
Fecha de la primera publicación
12/11/2021 14:02
Fecha de la última publicación
02/05/2022 11:31
Expediente
21/C-23
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
165.289,26
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Infraestructuras Viarias y Movilidad
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de atención a usuarios y usuarias de Alavabus y del Transporte Comarcal
Expediente
21/C-23
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Infraestructuras Viarias y Movilidad
Organo contratación
Diputado/a Foral de Infraestructuras Viarias y Movilidad
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Servicio de Movilidad y Transportes
Dirección: Plaza de la Provincia, 2-3 bajo - 01001 - Vitoria-Gasteiz (Álava)
Dirección Web: http://www.araba.eus
Teléfono: +34 945181818
Componente de la mesa/comité
Nombre: Susana Moran Arcos
Función: Idazkari
Nombre: Sonia Gutiérrez Benítez
Función: Ordezko
Nombre: Joaquín Erviti Ortiz
Función: Besterik
Nombre: jesus clavell larrinaga
Función: Besterik
Nombre: Aitor Uribesalgo Lorenzo
Función: Besterik
Nombre: Jose Antonio Martin Martin
Función: Besterik
Nombre: Patricia Pérez Aguirre
Función: Besterik
Quorum minimo de apertura
2
Otras personas con acceso a documentacion
Nombre: Blanca García Gonzalo
Función: Besterik
Nombre: Esther Ibarra Novita
Función: Besterik
Nombre: Kristina Martínez García
Función: Besterik
Órgano de recurso
Descripción: Juzgado de lo Contencioso Administrativo de Vitoria-Gasteiz, o potestativo, el Órgano de Contratación
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Principal: No
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
SíNo
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
Posibilidad de dos (2) prórrogas anuales
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta Económica
Ponderación: 70
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Certificaciones
Ponderación: 5
Criterio: Memoria técnica
Ponderación: 15
Criterio: Mejoras
Ponderación: 10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945181818
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: Sí
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: Sí
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Informe baja temeraria
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
495.867,78
Presupuesto del contrato sin IVA
165.289,26
Presupuesto del contrato con IVA
200.000
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 % del precio final ofertado

Ficheros
Nombre del fichero: SERVICIOS ABIERTO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 21C23 Cuadro Caracteristicas Atención usuarios ALAVABUS_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 21C-23 Pliego de Prescripciones Técnicas.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 21C23 DEUC.xml
Tipo de fichero: DEUC
Nombre del fichero: 21C-23 Informe propuesta.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Observaciones del fichero: Informe propuesta
Nombre del fichero: 21C-23 Orden Foral servicio Atención usuarios Alavabus_cove.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: 21C23 ANEXOSS Bilingues2019.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexos personalizados formato .word
Nombre del fichero: 21C23 ANEXOSS Bilingues2019_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexos personalizados
Nombre del fichero: 21C-23 Cláusulas sociales.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Cláusulas sociales
Nombre del fichero: 21C-23 Anexo I de Servicios.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Anexo I para contratos de Servicios
Nombre del fichero: 21C-23 Informe económico TAEG.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe económico


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
17/12/2021 14:30
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Sobre C (capacidad para contratar)
Fecha de apertura: 20/12/2021 10:15
Pública: No
LugarLa apertura electrónica del sobre C (capacidad para contratar) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas)
Fecha de apertura: 17/01/2022 10:30
Pública: Sí
LugarEn la sala de reuniones de la 6ª planta de las oficinas técnicas (el Palomar) de la Diputación Foral de Álava, sita en plaza de la Provincia nº 4.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: La apertura electrónica del sobre A (proposición económica y criterios evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto público en la sala de reuniones de la 6ª planta de las oficinas técnicas (el Palomar) de la Diputación Foral de Álava, sita en plaza de la Provincia nº 4.
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas)
Fecha de apertura: 20/12/2021 10:30
Pública: No
LugarEn el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: La apertura electrónica del sobre B (requisitos técnicos y criterios no evaluables mediante fórmulas) se realizará en acto privado en el Negociado de Infraestructuras Viarias y Movilidad de Diputación Foral de Álava.
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Acta de apertura de los sobres B y C
Fichero: 21C-23 Acta sobres B y C.pdf
Descripción: Acta de apertura del sobre A
Fichero: 21C-23 Acta sobre A.pdf
Acuerdos de la mesa/comité
Concepto: Dirección de internet desde donde se podrá seguir el acto
Fichero: 21C-23 Link emisión en diferido.pdf

Empresas Licitadoras
Razón Social: VANESA RIAL VILCABANA
Fecha registro: 17/12/2021
Razón Social: DEITEL DIRECT S L
Fecha registro: 16/12/2021
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Fecha registro: 17/12/2021

Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 123.966,95
Precio con IVA: 150.000,01
Plazo (meses): 12
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 22/02/2022
Tipo plazo: Años
Fecha inicio plazo: 26/04/2022
Plazo: 1
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 123.966,95
Precio con IVA: 150.000,01
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: Sí
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: 21C23 Resolución adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero: 21C-23 Informe valoración Sobre B.pdf
Tipo de fichero: Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero: 21C-23 Informe baja temararia.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe baja temeraria
Nombre del fichero: 21C-23 Informe Servicio propuesta adjudicación.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe Servicio propuesta adjudicación

Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 26/04/2022
F. Firma Admin.: 02/05/2022

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Sí
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No
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2021/S 223-587230