Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Fecha de la primera publicación
12/12/2022 11:20
Fecha de la última publicación
19/01/2023 13:01
Expediente
2814
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
1.603.300
Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Entidad impulsora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de sesión telefónica del Consorcio de Aguas Bilboa Bizkaia
Expediente
2814
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Entidad impulsora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Organo contratación
Comité directivo
Entidad tramitadora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Dirección Comercial y de Gestión de la Calidad
Dirección: San Vicente, 8 -Edificio Albia I, 4.planta 48001 Bilbao(Bizkaia)
Dirección Web: http://www.consorciodeaguas.com
Teléfono: +34 944873100
Componente de la mesa/comité
Nombre: Gerardo Latorre Pedret
Función: Idazkari
Nombre: Itziar Zarate Urrutia
Función: Ordezko
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: c/Donostia-San Sebastían , 1
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Centro de llamadas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://contratacion.consorciodeaguas.eus/site/3
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
Un máximo de 2 prrórrogas de un año de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez la anualidad media del contrato. (801.650,00 euros)
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)
Volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez la anualidad media del contrato. (801.650,00 euros)
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
No
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Certificado emitido por la Administración responsable del servicio de abastecimiento de agua o empresa distribuidora/comercializadora de energía, con indicación expresa del número de usuarios atendidos, a plena satisfacción del cliente. Se establece como requisito de solvencia técnica el acreditar la correcta prestación del servicio para un operador (de abastecimiento de agua o de energía), con más de 300.000 clientes durante un periodo mínimo de dos años en los últimos cinco.
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Oferta económica
Ponderación: 50
Criterio: Oferta técnica
Ponderación: 50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: La licitación es electrónica Ayuda y soporte para la presentación de las ofertas:Teléfono:91-8036627 Email:soporte.licitadores@pixelware.com
Dirección Web: http://www.consorciodeaguas.com
Teléfono: +34 944873100
Email: contratacion@consorciodeaguas.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Informe de intervención
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
3.206.600
Presupuesto del contrato sin IVA
1.603.300
Presupuesto del contrato con IVA
1.939.993
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Precios unitarios
CPV: Centro de llamadas
Precio con IVA: 1.939.993
Precio sin IVA: 1.603.300
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No

Ficheros
Nombre del fichero: 2814_CARATULA SERV GEST TELEFONICA.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: pliego técnico 2814.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 2814 2022 11 15 ACTPREV.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe de intervención
Nombre del fichero: Informe legalidad 2814.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Informe de legalidad 2814
Nombre del fichero: necesidad del gasto 2814.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: Decreto Aprobación 2814.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: 2814_PCAP SERVICIOS ABIERTO (1).pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
19/01/2023 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura Administrativa
Fecha de apertura: 31/03/2023 13:00
Pública: Sí
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura Económica
Fecha de apertura: 31/08/2023 09:00
Pública: Sí
LugarConsorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Las Aperturas Económicas se realizarán Telematicamente y se avisará oportunamente a los licitadores
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura Técnica
Fecha de apertura: 07/04/2023 09:00
Pública: Sí
LugarConsorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Las aperturas se realizarán en Acto publico
Aclaración al pliego
Aclaración: Aclaraciones a dudas
Fecha aclaración: 30/12/2022
Fichero: 2814Aclaracionesconsultas1.pdf
Aclaración: Aclaración de Dudas III
Fichero: Aclaraciones respuesta a consultas licitadores III.pdf
Aclaración: Aclaración de Dudas IV
Fichero: Aclaraciones respuesta a consultas licitadores IV.pdf
Aclaración: Respuestas
Fichero: Respuestas_2_Exp_2814.pdf
Aclaración: Aclaracion de Dudas II
Fichero: Aclaraciones respuesta a consultas licitadores II.pdf




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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Fecha programada envío al DOUE
30/12/2022
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2022/S 243-702226