Servicio de información y asistencia telefónica de segundo nivel del Departamento de Cuidados y Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Diputación Foral de Gipuzkoa
Fecha de la primera publicación
14/03/2024 13:35
Fecha de la última publicación
03/04/2024 08:30
Expediente
FA 129/2024
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Cuidados y de Políticas Sociales
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
Servicio de información y asistencia telefónica de segundo nivel del Departamento de Cuidados y Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
FA 129/2024
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Ley 9/2017
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Cuidados y de Políticas Sociales
Organo contratación
Diputada Foral de Cuidados y Políticas Sociales
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Maika Delgado Vallejo
Dirección: Paseo de Zarategi 99-Txara II
Teléfono: +34 943112695
Componente de la mesa/comité
Nombre: María Carmen Delgado Vallejo
Función: Idazkari
Nombre: Francisco José Marroquin Urrestarazu
Función: Ordezko
Nombre: Maria Isabel Adrian Llorente
Función: Ordezko
Nombre: Yolanda Cengotita Blanco
Función: Ordezko
Nombre: Ana Isabel Barcena Gonzalez
Función: Besterik
Nombre: Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea
Función: Besterik
Nombre: Joseba Xabier Lerchundi Agote
Función: Besterik
Nombre: Imanole Iñake Eizmendi Galarza
Función: Besterik
Quorum mínimo de apertura
2
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20004
Email: tafrc@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Plazo prórroga: Se prevé prórroga por periodo de un año. Total, máximo de duración del contrato: dos (2) años.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 70
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono: +34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Pliego de prescripciones técnicas euskera
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
116.554,8
Presupuesto del contrato sin IVA
58.277,4
Presupuesto del contrato con IVA
70.515,65
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 % del importe de adjudicación (IVA no incluido)

Ficheros
Nombre del fichero: PPT euskeraz.doc
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas euskera
Nombre del fichero: Zerbitzuko memoria.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: BABA_eu.docx
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares euskera
Nombre del fichero: BABA Gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares castellano
Nombre del fichero: PPT gazteleraz.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero: Pliego de prescripciones técnicas castellano
Nombre del fichero: Jakinarazpena FA 129-2024.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
03/04/2024 08:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura achivo DOS
Fecha de apertura: 16/04/2024 09:00
Pública: Sí
LugarTeams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Ver pliegos
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura archivo UNO
Fecha de apertura: 03/04/2024 09:00
Pública: No
LugarTeams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Ver pliegos




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Sí
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No