La prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Diputación Foral de Gipuzkoa
Fecha de la primera publicación
13/06/2024 11:16
Fecha de la última publicación
19/06/2024 12:10
Expediente
H24003
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
246.540
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato
La prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Expediente
H24003
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Artículo 71 Ley 9/2017
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No

Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: TAG Secretaría Técnica
Dirección: Errotaburu 2. 20018 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Dirección Web: https://egoitza.gipuzkoa.eus/eu/kontratatzailearen-profila-berria
Teléfono: +34 943113052
Componente de la mesa/comité
Nombre: Miren Itziar Miner Canflanca
Función: Secretario/a
Nombre: Ion Tapia Lizarraga
Función: Otro
Nombre: Joseba Xabier Lerchundi Agote
Función: Otro
Nombre: LAura Gallastegui Amiana
Función: Otro
Nombre: Maite Cardador López
Función: Otro
Quorum mínimo de apertura
2
Otras personas con acceso a documentación
Nombre: Eneritz Sein Aguirregomezcorta
Función: Otro
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20004
Email: tafrc@gipuzkoa.eus
Dirección Web: https://www.gipuzkoa.eus/es/diputacion/gobernanza/tribunal-recursos-contractuales
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No

CPV's
CPV: Servicios de operador telefónico
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
1
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas
Máximo 3 prórrogas de un año cada una.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 41
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Planteamiento técnico del servicio
Ponderación: 49
Criterio: Igualdad entre mujeres y hombres
Ponderación: 5
Criterio: Criterio medioambiental
Ponderación: 5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web: https://egoitza.gipuzkoa.eus/eu/kontratatzailearen-profila-berria
Teléfono: +34 943113052
Email: ogasunakontratazioa@gipuzkoa.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
2
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
DEUC pdf
Se trata de contratos periódicos
Sí
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No

Valor estimado
1.183.392
Presupuesto del contrato sin IVA
246.540
Presupuesto del contrato con IVA
298.313,4
Observaciones
Precios unitarios: a) Precio hora operador/a: 23,38 euros/hora: 19,32 euros + 4,06 euros en concepto de IVA (21%) b) Precio por llamada atendida por el grupo de desbordamiento: 2,54 euros/llamada: 2,10 euros + 0,44 euros en concepto de IVA (21%) El gasto efectivo estará condicionado por las necesidades reales del Departamento que, no queda obligado a demandar una determinada cuantía de unidades, ni a gastar la totalidad del presupuesto (disposición adicional trigésima tercera de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público). Para el cálculo del presupuesto base de licitación, se estima que el número total de horas de ejecución del contrato ascienda a 12.500 horas anuales, y, asimismo, que el número de llamadas atendidas por el grupo de desbordamiento, en su caso, ascienda a 2.400 anuales.
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto: Precio hora operador/a
CPV: Servicios de operador telefónico
Precio con IVA: 23,38
Precio sin IVA: 19,32

Concepto: Precio por llamada atendida por el grupo de desbordamiento
CPV: Servicios de operador telefónico
Precio con IVA: 2,54
Precio sin IVA: 2,1
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
12.327,00 ? (5 % del presupuesto base de licitación, IVA no incluido)

Ficheros
Nombre del fichero: Helarazpena_2024-0399_signed.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: Ezaugarri Teknikoak - Arreta Telefonikoa 2024.docx
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: espd-request.pdf
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: DEUC pdf
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: DEUC xml
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2024 eu.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: PCAP euskara
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2024 es.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: PCAP castellano
Nombre del fichero: HAZko txostena 2024.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa


Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
12/07/2024 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Apertura archivo electrónico nº UNO
Fecha de apertura: 16/07/2024 09:30
Pública: No
LugarErrotaburu 2, 20.018 San Sebastian. Sala reuniones 3. planta
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Integrantes de la Mesa de Contratación
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura archivo electrónico nºTRES
Fecha de apertura: 30/07/2024 09:30
Pública: Sí
LugarErrotaburu 2, 20.018 San Sebastián. Telemático vía teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Integrantes de la Mesa de Contratación y licitadoras interesadas. Ver enlace de acceso vía Teams en el apartado "otros" de esta página
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura archivo electrónico nºDOS
Fecha de apertura: 16/07/2024 09:45
Pública: No
LugarErrotaburu 2, 20.018 San Sebastian. Sala reuniones 3. planta
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Integrantes de la Mesa de contratación
Aclaración al pliego
Aclaración: Respuesta a aclaración solicitada por una empresa interesada
Fecha aclaración: 19/06/2024
Fichero: Aclaraciones dudas planteadas por empresa interesada.pdf




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Número de anuncio en el DOUE anterior
c3e79d02-775c-4d09-8e3a-31dff31d024c-01