INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
23/10/2020 13:06
Fecha de la última publicación
25/05/2022 10:40
Expediente
H21031
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Finalizado
Presupuesto del contrato sin IVA
203.963
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Es objeto de la presente contratación la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos a través del número único de información del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Expediente
H21031
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Finalizado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Organo contratación
Diputado/a Foral de Hacienda y Finanzas
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113066
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de operador telefónico
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
SíNo
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 51
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Planteamiento técnico del servicio
Ponderación: 49
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113000
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Apertura y calificación de la documentación administrativa presentada por las licitadoras en el archivo electrónico nº UNO
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
203.963
Presupuesto del contrato sin IVA
203.963
Presupuesto del contrato con IVA
246.795,23
Observaciones
Precio de licitación por hora
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Precio hora
CPV: Servicios de operador telefónico
Precio con IVA: 21,94
Precio sin IVA: 18,13
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
10.198,15
Ficheros
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2021_eu.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: En euskera
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2021.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Ezaugarri teknikoak_arreta telefonikoa_2020.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: espd-request.pdf
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: Formato .pdf
Nombre del fichero: Kontratua_DatuBabesenEranskina_signed.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: FA-OG-2020-0405.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: zerbitzuko txostena.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: Formato .xml
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
09/11/2020 13:00
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de los archivos electrónicos nº3
Fecha de apertura: 16/12/2020 09:30
Pública: Sí
Lugar: A través de la aplicación Microsoft Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura y examen de los archivos electrónicos nº DOS
Fecha de apertura: 27/11/2020 09:00
Pública: No
Lugar: Sede principal del Departamento de Hacienda y Finanzas. Errotaburu 2 (San Sebastián)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas de la mesa
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Apertura y calificación de la documentación administrativa presentada por las licitadoras en el archivo electrónico nº UNO
Fichero: 1_Fitxategi BAT irekieraren AKTA_H21031.pdf
Descripción: Apertura de archivo electrónico nº DOS: DOCUMENTACIÓN A VALORAR CONFORME A UN JUICIO DE VALOR
Fichero: 2_FitxategiBIirekierarenAKTA_H21031_signed.pdf
Descripción: Apertura de archivo electrónico nº TRES: "OFERTA ECONÓMICA Y DOCUMENTACIÓN EVALUABLE MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FÓRMULAS"
Fichero: 3_Fitxategi HIRU irekieraren AKTA_H21031.pdf
Acuerdos de la mesa/comité
Concepto: Informe de valoración criterios de adjudicación no evaluables mediante fórmulas - Informe
Fichero: Valoración proposición técnica.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Razón Social: AVILON CENTER 2016, S.L.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 16,32
Precio con IVA: 19,75
Precios unitarios
Concepto: Precio hora
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 23/12/2020
Tipo plazo: Meses
Plazo: 9
Empresa Adjudicataria:
Razón social: DEITEL DIRECT, S.L.
Precio sin IVA: 16,32
Precio con IVA: 19,75
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES212
Descripción: Gipuzkoa
Principal: No
Observaciones del precio: PRECIO HORA
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: 2 FA-OG-2020-0525.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B20564720
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
23/10/2020 13:06
Fecha de la última publicación
04/04/2022 12:50
Expediente
H21031
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Finalizado
Presupuesto del contrato sin IVA
203.963
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Es objeto de la presente contratación la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos a través del número único de información del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa
Expediente
H21031
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Finalizado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Organo contratación
Diputado/a Foral de Hacienda y Finanzas
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113066
Órgano de recurso
Descripción: Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
Dirección Postal: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad: Donostia-San Sebastián
Código Postal: 20.004
Email: gipuzkoa@gipuzkoa.eus
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de operador telefónico
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
SíNo
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES212
Principal: Sí
Descripción: Gipuzkoa
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 51
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Planteamiento técnico del servicio
Ponderación: 49
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Dirección Web: http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono: +34 943113000
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Apertura y calificación de la documentación administrativa presentada por las licitadoras en el archivo electrónico nº UNO
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
203.963
Presupuesto del contrato sin IVA
203.963
Presupuesto del contrato con IVA
246.795,23
Observaciones
Precio de licitación por hora
Financiado con fondos de la UE
No
Precios unitarios
Concepto: Precio hora
CPV: Servicios de operador telefónico
Precio con IVA: 21,94
Precio sin IVA: 18,13
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
10.198,15
Ficheros
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2021_eu.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero: En euskera
Nombre del fichero: PCAP Atención telefónica 2021.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: Ezaugarri teknikoak_arreta telefonikoa_2020.doc
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: espd-request.pdf
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: Formato .pdf
Nombre del fichero: Kontratua_DatuBabesenEranskina_signed.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: FA-OG-2020-0405.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente
Nombre del fichero: zerbitzuko txostena.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Nombre del fichero: espd-request.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: Formato .xml
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
09/11/2020 13:00
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Apertura de los archivos electrónicos nº3
Fecha de apertura: 16/12/2020 09:30
Pública: Sí
Lugar: A través de la aplicación Microsoft Teams
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: Apertura y examen de los archivos electrónicos nº DOS
Fecha de apertura: 27/11/2020 09:00
Pública: No
Lugar: Sede principal del Departamento de Hacienda y Finanzas. Errotaburu 2 (San Sebastián)
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Personas de la mesa
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: Apertura y calificación de la documentación administrativa presentada por las licitadoras en el archivo electrónico nº UNO
Fichero: 1_Fitxategi BAT irekieraren AKTA_H21031.pdf
Descripción: Apertura de archivo electrónico nº DOS: DOCUMENTACIÓN A VALORAR CONFORME A UN JUICIO DE VALOR
Fichero: 2_FitxategiBIirekierarenAKTA_H21031_signed.pdf
Descripción: Apertura de archivo electrónico nº TRES: "OFERTA ECONÓMICA Y DOCUMENTACIÓN EVALUABLE MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FÓRMULAS"
Fichero: 3_Fitxategi HIRU irekieraren AKTA_H21031.pdf
Acuerdos de la mesa/comité
Concepto: Informe de valoración criterios de adjudicación no evaluables mediante fórmulas - Informe
Fichero: Valoración proposición técnica.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Razón Social: AVILON CENTER 2016, S.L.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 16,32
Precio con IVA: 19,75
Precios unitarios
Concepto: Precio hora
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 23/12/2020
Tipo plazo: Meses
Plazo: 9
Empresa Adjudicataria:
Razón social: DEITEL DIRECT, S.L.
Precio sin IVA: 16,32
Precio con IVA: 19,75
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES212
Descripción: Gipuzkoa
Principal: No
Observaciones del precio: PRECIO HORA
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: 2 FA-OG-2020-0525.pdf
Tipo de fichero: Resolucion Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B20564720
Razón Social: DEITEL DIRECT, S.L.
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No