INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
27/05/2026 15:31
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Los previstos en la Parte III del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC).
Tipo de contrato
Servicios
Recurso (Expediente recurrido)
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual medio
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
.
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)
.
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Innovación
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Otras
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Protección de datos
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACUERDO PRORROGA1_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga1
Nombre del fichero: 2023-1396 (77-20-2) Acuerdo prorroga2_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga2
Nombre del fichero: AVERSIA_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Adjudicación.
Nombre del fichero: 23-1396 ACUERDO MODPRORROGA1_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Prórroga1
Nombre del fichero: 23-1396 ACUERDO MODPRORROGA2_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Prórroga2
Nombre del fichero: 23-1396 (77-20-3) Acuerdo prórroga3_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga3 Extraordinaria
Nombre del fichero: 23-1396 ACUERDO LIQUIDACION_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Liquidación del contrato y devolución de las garantías depositadas.
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Finalizado
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
64198edb-c67d-460b-8cf1-43444acd3fa9-01
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
Nº Boletín: MODIFPROR2
Fecha de envío: 26/05/2025
Nº Boletín: DEVOL. FIANZAS
Fecha de envío: 27/05/2026
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
27/05/2025 12:01
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Los previstos en la Parte III del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC).
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
.
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)
.
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACUERDO PRORROGA1_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga1
Nombre del fichero: 2023-1396 (77-20-2) Acuerdo prorroga2_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga2
Nombre del fichero: AVERSIA_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Adjudicación.
Nombre del fichero: 23-1396 ACUERDO MODPRORROGA1_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Prórroga1
Nombre del fichero: 23-1396 ACUERDO MODPRORROGA2_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Modificación Contrato Prórroga2
Nombre del fichero: 23-1396 (77-20-3) Acuerdo prórroga3_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Observaciones del fichero: Prórroga3 Extraordinaria
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
64198edb-c67d-460b-8cf1-43444acd3fa9-01
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
Nº Boletín: MODIFPROR2
Fecha de envío: 26/05/2025
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
26/05/2025 15:45
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión: Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Los previstos en la Parte III del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC).
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
.
Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse (en su caso)
.
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
2020/S 228-562024
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
Nº Boletín: MODIFPROR2
Fecha de envío: 26/05/2025
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
06/05/2024 14:10
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
2020/S 228-562024
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
02/04/2024 14:15
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal: Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01001
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
2020/S 228-562024
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
09/05/2023 14:31
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
15/06/2021
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2020/S 228-562024
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
17/11/2020 14:41
Fecha de la última publicación
03/05/2023 15:23
Expediente
77/20-ST
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Objeto del contrato
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
Expediente
77/20-ST
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Modificación contrato
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Dirección web de Licitación electrónica
https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Diputación Foral de Álava
Entidad impulsora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Organo contratación
Consejo de Gobierno Foral
Entidad tramitadora
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Dirección: Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Teléfono: +34 945181552
Órgano de recurso
Descripción: Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Email: oafrc-kefoa@araba.eus
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES211
Principal: Sí
Descripción: Araba/Álava
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
Años
Plazo
2
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
2
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
Ponderación: 40
Criterio: -Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
Ponderación: 5
Criterio: -Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Ponderación: 15
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: -Plan de Organización e Implantación del Servicio
Ponderación: 40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Teléfono: +34 945181576
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Link Grabación Apertura Sobre A
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.211.632
Presupuesto del contrato sin IVA
504.846
Presupuesto del contrato con IVA
610.864
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
Ficheros
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 ANEXOS_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 TÉCNICAS_cove.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: 77-20.xml
Tipo de fichero: DEUC
Observaciones del fichero: El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
Nombre del fichero: A2005150_cove.pdf
Tipo de fichero: Otros
Nombre del fichero: 77-20 CUADRO_cove.pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: 77-20 PLIEGOS TIPO.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
04/12/2020 14:30
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Fecha de apertura: 16/03/2021 10:30
Pública: Sí
Lugar: Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción: APERTURA SOBRE B.
Fecha de apertura: 11/12/2020 12:00
Pública: No
Lugar: c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Concepto: Video - Link Grabación Apertura Sobre A
Fichero: 77-20 Link Grabación Apertura Sobre A.docx
Empresas Licitadoras
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Razón Social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Razón Social: SERVINFORM, S.A.
Resolución
Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Adjudicación:
Fecha adjudicación: 18/05/2021
Tipo plazo: Años
Plazo: 2
Empresa Adjudicataria:
Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 504.866,79
Precio con IVA: 610.864,62
Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:
Código NUTS: ES211
Descripción: Araba/Álava
Principal: No
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No
Documentos resolución
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: ACTA PROPUESTA ADJUDICACIÓN.pdf
Tipo de fichero: Acta de la mesa
Nombre del fichero: Acuerdo_Adjudicación_cove.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución
Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 15/06/2021
F. Firma Admin.: 15/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
15/06/2021
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2020/S 228-562024
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín: LICITACIÓN
Fecha de envío: 18/11/2020
Nº Boletín: FORMALIZACIÓN
Fecha de envío: 15/06/2021