EGUNGO ARGITALPENAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2026/07/21 12:09
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Arauketa harmonizatuaren mende
Bai
Izapidetzearen egoera
Amaituta
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Amaituta
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Komunikazio elektronikoak eskatzen du eskuragarri egon ohi ez diren tresnak eta gailuak erabiltzea Sarbide librea, zuzena, osoa eta doakoa izan daiteke tresna horietara
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Gerentzia, Zugaztel MP SA-ko Antol. eta Sistemen edo Zerbitzu eta Koordinazio arduradunarekin batera
Erakunde izapidetzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahaia - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
www.contratacion.euskadi.eus
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Kontsiderazio ekonomikoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Berrikuntza
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Beste batzuk
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Datuen babesa
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Oharrak
Prórroga de un año.
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0% esleipenaren zenbatekoa (BEZ kanpo)
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epearen hasiera-data: 2022/03/03
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratuaren egoera: Amaituta
IFK: A48982961
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpres. sina. D/Formalizazioa: 2022/03/03
Admin. sina. D: 2022/03/03
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
2022/S 047-122642
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/22
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00001060
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/03
Aldizkari zk.: AN00001338
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/24
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2024/11/19 09:55
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Arauketa harmonizatuaren mende
Bai
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Gerentzia, Zugaztel MP SA-ko Antol. eta Sistemen edo Zerbitzu eta Koordinazio arduradunarekin batera
Erakunde izapidetzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahaia - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
www.contratacion.euskadi.eus
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Oharrak
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0% esleipenaren zenbatekoa (BEZ kanpo)
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epearen hasiera-data: 2022/03/03
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratuaren egoera: Betetzea
IFK: A48982961
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpres. sina. D/Formalizazioa: 2022/03/03
Admin. sina. D: 2022/03/03
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
2022/S 047-122642
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/22
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00001060
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/03
Aldizkari zk.: AN00001338
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/24
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2024/01/30 10:05
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Arauketa harmonizatuaren mende
Bai
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Kontratuaren aldakuntza
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Gerentzia, Zugaztel MP SA-ko Antol. eta Sistemen edo Zerbitzu eta Koordinazio arduradunarekin batera
Erakunde izapidetzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-mahaia
Kontratazio Mahaia - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
www.contratacion.euskadi.eus
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Oharrak
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota: 21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0% esleipenaren zenbatekoa (BEZ kanpo)
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Hauetarako eskaintzak aurkez daitezke:
Lote kopuru maximoa
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epearen hasiera-data: 2022/03/03
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratuaren egoera: Betetzea
IFK: A48982961
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpres. sina. D/Formalizazioa: 2022/03/03
Admin. sina. D: 2022/03/03
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX o XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX-XX) baino lehenagokoa
2022/S 047-122642
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/22
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00001060
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/03
Aldizkari zk.: AN00001338
Argitaratze-data: 2022/03/08
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2022/03/24
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/03/24 12:15
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
BaiEz
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Kontzeptua: Kontratua
Fitxategia: K2022_003 XUPERA.7z
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epearen hasiera-data: 2022/03/03
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratuaren egoera: Betetzea
IFK: A48982961
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpres. sina. D/Formalizazioa: 2022/03/03
Admin. sina. D: 2022/03/03
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/26
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00001060
Argitaratze-data: 2022/03/03
Bidalketa-data: 2022/03/03
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/03/03 13:35
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Formalizatuta / Gauzatzen
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
BaiEz
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epearen hasiera-data: 2022/03/03
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratuaren egoera: Betetzea
IFK: A48982961
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpres. sina. D/Formalizazioa: 2022/03/03
Admin. sina. D: 2022/03/03
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/26
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/03/03 12:50
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Adjudikazioa
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Adjudikazioa
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
BaiEz
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: 21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: 01. Eskaintza teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Egikaritze-laburpen
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Izen soziala: Versia Contact Center, S.L.
Suntsiarazpena
Egoera: Adjudikazioa
Esleipendunaren eskaintza: Oinarrizko eskaintza
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Adjudikazioa:
Adjudikazioaren data: 2022/02/10
Epe-mota: Urteak
Epea: 2
Enpresa esleipenduna:
Sozietate-izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Prezioa, BEZ gabe: 365.000
Prezioa, BEZarekin: 441.650
Gauzatze-leku nagusia EBn: Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak:
NUTS kodea: ES213
Deskribapena: Bizkaia
Nagusia: Bai
Litekeena da kontratua azpikontratatzea: Ez
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/02/11 10:44
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontzeptua: Akta
Fitxategia: 14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena: 15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf
Fitxategi mota: Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/27 11:25
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 10_Acta incorporación informe valoración.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 11_Acta apertura sobre C.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Kontzeptua: Ebaluazio txostena
Fitxategia: 9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/18 15:10
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/26 09:30
Publikoa: Bai
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/17 12:45
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 6_Resolución sustitución vocal.pdf
Fitxategi mota: Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Zuzenketak
Enpresa: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpresaren helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C. Capacidad técnica y profesional del DEUC (la dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente).
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Xupera.pdf
Enpresa: Versia Contact Center, S.L.
Enpresaren helbide elektronikoa: notificaciones.concursos@versia.com
Arrazoia: Subsanación de criterio de licitación. - Corregir el título del Anexo 3
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Versia.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/13 17:22
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Zuzenketak
Enpresa: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpresaren helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C. Capacidad técnica y profesional del DEUC (la dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente).
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Xupera.pdf
Enpresa: Versia Contact Center, S.L.
Enpresaren helbide elektronikoa: notificaciones.concursos@versia.com
Arrazoia: Subsanación de criterio de licitación. - Corregir el título del Anexo 3
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Versia.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/13 17:17
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Zuzenketak
Enpresa: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpresaren helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C. Capacidad técnica y profesional del DEUC (la dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente).
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Xupera.pdf
Enpresa: Versia Contact Center, S.L.
Enpresaren helbide elektronikoa: notificaciones.concursos@versia.com
Arrazoia: Subsanación de criterio de licitación. Motivo de la subsanación en expediente electrónico. - Corregir el título del Anexo 3
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Versia.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/13 08:20
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/12 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/18 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena: Irekitze mahaiaren akta
Fitxategia: 5_Acta apertura sobre A.pdf
Zuzenketak
Enpresa: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
Enpresaren helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C. Capacidad técnica y profesional del DEUC (la dedicación mínima de 25.000 horas en cada cliente).
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Xupera.pdf
Enpresa: Versia Contact Center, S.L.
Enpresaren helbide elektronikoa: notificaciones.concursos@versia.com
Arrazoia: Falta de completar en el apartado C: Capacidad técnica y profesional del DEUC: a. que dispone de los medios y la capacitación necesaria para elaborar la documentación, mensajes etc. en euskara b. que dispo - Corregir el título del Anexo 3
Jakinarazita: Bai
Fitxategia: 5-1-1_Notif. Subsanación errores sobre A_Versia.pdf
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/23
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia (20XX/S XXX-XXXXXX) baino lehenagokoa
2021/S 251-667229
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
Aldizkari zk.: AN00000671
Argitaratze-data: 2021/12/27
Web-helbidea: http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML
Bidalketa-data: 2021/12/27
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2022/01/10 12:01
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/11 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/26
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/22
Bidalketa-data: 2021/12/22
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Lehen argitalpenaren data
2021/12/25 05:00
Azken argitalpenaren data
2021/12/27 15:00
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena: 4. Aprobación expediente contratación.pdf
Fitxategi mota: Espedientea onartzea
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/11 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/26
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.: AN00000657
Argitaratze-data: 2021/12/22
Bidalketa-data: 2021/12/22
ARGITALPEN HISTORIKOAREN INFORMAZIOA
Argitaratze-data
2021/12/25 05:00
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Kontratuaren xedea
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Espedientea
ZUG008-2021
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Tramitazioa
Arrunta
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Kontratu mota
Zerbitzuak
Recurso
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
KPE lizitazioa
Ez
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG008-2021
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Botere adjudikatzailea
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Erakunde sustatzailea
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Kontratazio-organoa
Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea
Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste jarduera mota bat
IKTak
Administrazio-harremana
Harreman teknikoa
Izen-abizenak: ZUGAZTEL MP S.A.
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Errekurtso-organoa
Deskribapena: Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Posta helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Herria: Bilbao
Posta-kodea: 48.009
Nagusia: Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPVak
CPV: Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
Nagusia: Bai
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea: ES213
Nagusia: Bai
Deskribapena: Bizkaia
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Kontratuaren iraupena
Urteak
Epea
2
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
1
Luzapenen deskribapena
Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra
.-
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea: Prezioa (kanpoko kalkulua)
Ponderazioa: 65
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea: Deskribapen txosten teknikoa
Ponderazioa: 34
Irizpidea: Lanerako plana
Ponderazioa: 1
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Deskribapena: Gaztelania
Deskribapena: Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
Hilabeteak
(eskaintzak jasotzen direnetik)
24
Klausula bereziak
Mota: Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Mota: Gizarte arlokoak
Egikaritzeko baldintza bereziak: Bai
Mota: Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak: Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak: Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak: Ez
Kontratu erreserbatuak: Ez
Beste batzuk: Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Enpresa kontratisten gutxieneko lan baldintzak
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Bai
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
711.750
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
365.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
441.650
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
5.0%
Fitxategiak
Fitxategiaren izena: 2_PCP ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena: 3_PPT ZUG008-2021.7z
Fitxategi mota: Oinarri teknikoen agiria
Fitxategiaren izena: 2_1 DEUC.xml
Fitxategi mota: EKAB
Fitxategiaren izena: 1. Solicitud e informe idoneidad contratación.pdf
Fitxategi mota: Justifikazio-memoria
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2022/01/10 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena: Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea
Irekitze-data: 2022/01/11 09:30
Publikoa: Ez
Lekua: Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa: Teams
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Argitaratze-data
2021/12/25
Automatikoki argitaratu EBAOn
Bai