INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
17/05/2022 17:25
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: ACTA 2
Fichero: ACTA 2.pdf
Descripción: INFORME TECNICO
Fichero: INFORME TÉCNICO EUS202202.rtf.pdf
Descripción: ACTA 3
Fichero: acta 3 Expediente EUS2022_02.pdf
Descripción: Resolución adjudicación
Fichero: Resolución adjudicación.pdf
Descripción: Acta 4 propuesta de resolución
Fichero: Acta 4 propueta resolución.pdf
Descripción: ACTA 1
Fichero: ACTA 1 EXPTE2022_02.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
27/04/2022 11:35
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: ACTA 2
Fichero: ACTA 2.pdf
Descripción: INFORME TECNICO
Fichero: INFORME TÉCNICO EUS202202.rtf.pdf
Descripción: ACTA 3
Fichero: acta 3 Expediente EUS2022_02.pdf
Descripción: Resolución adjudicación
Fichero: Resolución adjudicación.pdf
Descripción: Acta 4 propuesta de resolución
Fichero: Acta 4 propueta resolución.pdf
Descripción: ACTA 1
Fichero: ACTA 1 EXPTE2022_02.pdf
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Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
13/04/2022 13:51
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: ACTA 2
Fichero: ACTA 2.pdf
Descripción: INFORME TECNICO
Fichero: INFORME TÉCNICO EUS202202.rtf.pdf
Descripción: ACTA 3
Fichero: acta 3 Expediente EUS2022_02.pdf
Descripción: Acta 4 propuesta de resolución
Fichero: Acta 4 propueta resolución.pdf
Descripción: ACTA 1
Fichero: ACTA 1 EXPTE2022_02.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
30/03/2022 15:15
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: ACTA 2
Fichero: ACTA 2.pdf
Descripción: INFORME TECNICO
Fichero: INFORME TÉCNICO EUS202202.rtf.pdf
Descripción: ACTA 3
Fichero: acta 3 Expediente EUS2022_02.pdf
Descripción: ACTA 1
Fichero: ACTA 1 EXPTE2022_02.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
28/03/2022 17:50
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción: ACTA 2
Fichero: ACTA 2.pdf
Descripción: INFORME TECNICO
Fichero: INFORME TÉCNICO EUS202202.rtf.pdf
Descripción: ACTA 1
Fichero: ACTA 1 EXPTE2022_02.pdf
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de la primera publicación
04/03/2022 14:35
Fecha de la última publicación
21/03/2022 12:00
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No
INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA
Fecha de publicación
04/03/2022 14:35
Expediente
EUS2022_02
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Objeto del contrato
Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Expediente
EUS2022_02
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación
Abierto Simplificado
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Poder adjudicador
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A.
Entidad impulsora
A48589360 - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Organo contratación
Director/a General concurriendo conjuntamente con el/la Presidente/a del Consejo de Administración
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Ocio, cultura y religión
Contacto Administrativo
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección: Avda Abandoibarra, 4
Dirección Web: www.euskalduna.eus
Teléfono: +34 944035000
Órgano de recurso
Descripción: Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Dirección Postal: Avda Abandoibarra, 4
Localidad: BILBAO
Código Postal: 48.011
Principal: Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV's
CPV: Servicios de atención al cliente
Principal: Sí
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
Meses
Plazo
9
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
dos prórrogas de 6 meses de duración cada una de ellas
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
ver punto L.1 carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Ver punto L.2 carátula
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio: Precio
Ponderación: 75
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio: Memoria Metodologica
Ponderación: 10
Criterio: Equipo humano
Ponderación: 15
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección: www.euskalduna@eus
Teléfono: +34 944035000
Email: info@euskalduna.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Descripción: Español
Descripción: Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
Meses
(a partir de la recepción de ofertas)
3
Cláusulas especiales
Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Tipo: Sociales
Condiciones especiales de ejecución: Sí
Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Indicar el convenio colectivo
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
66.500
Presupuesto del contrato sin IVA
28.500
Presupuesto del contrato con IVA
34.485
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero: EUS202202 PCAP SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero: EUS2022_02 CARÁTULA ATENCIÓN TELEFÓNICA .pdf
Tipo de fichero: Carátula
Nombre del fichero: EUS202202 PPT ATENCION CENTRALITA.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero: EUS2022_02 MEMORIA JUSTIFICATIVA .pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
21/03/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 22/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción: Servicio atención telefónica y presencial a los clientes y usuarios/as de Euskalduna Jauregia, S.A.
Fecha de apertura: 25/03/2022 09:00
Pública: No
Lugar: Avda Abandoibarra, 4
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
01/03/2022
Publicar automáticamente en el DOUE
No