INFORMACIÓN PUBLICACIÓN ACTUAL

Fecha de la primera publicación

02/08/2024 12:05

Fecha de la última publicación

15/12/2024 08:22

Expediente

E0036/2024

Tipo de contrato

Servicios

Sujeto a regulación armonizada

Sí

Estado de la tramitación

Formalizado / En ejecución

Presupuesto del contrato sin IVA

672.464,31

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Entidad impulsora

S4833001C - Seguridad

Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Objeto del contrato

Soporte al centro de atención de usuarios y usuarias

Expediente

E0036/2024

Contrato menor

Contrato en la gestión del Covid-19

Acuerdo Marco

Sistema dinámico de adquisición

Contratación conjunta

Estado de la tramitación

Formalizado / En ejecución

Tramitación

Ordinaria

Procedimiento de adjudicación

Abierto

Ley Nacional

Ley 9/2017

Motivos de exclusión

Motivos de exclusión: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional

Motivos de exclusión: Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Quiebra

Motivos de exclusión: Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Corrupción

Motivos de exclusión: Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Convenio con los acreedores

Motivos de exclusión: Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación en una organización delictiva

Motivos de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia

Motivos de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental

Motivos de exclusión: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo

Motivos de exclusión: Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Fraude

Motivos de exclusión: Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Trabajo infantil y otras formas de trata

Motivos de exclusión: Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Insolvencia

Motivos de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral

Motivos de exclusión: Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Activos que están siendo administrados por un liquidador

Motivos de exclusión: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no este en condiciones de facilitar los documentos necesarios ...

Motivos de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Motivos de exclusión puramente nacionales

Motivos de exclusión: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación

Motivos de exclusión: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación

Motivos de exclusión: Ha cometido una falta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: ha cometido una falta profesional grave

Motivos de exclusión: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones

Motivos de exclusión: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social

Motivos de exclusión: Pago de cotizaciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de cotizaciones a la seguridad social

Motivos de exclusión: Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Las actividades empresariales han sido suspendidas

Motivos de exclusión: Pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Pago de impuestos

Motivos de exclusión: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano: Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas

Tipo de contrato

Servicios

Recurso

Sí

Licitación electrónica

Sí

Licitación KPE

Sí

Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia

Poder adjudicador

Gobierno Vasco

Entidad impulsora

S4833001C - Seguridad

Organo contratación

Dirección de Gestión Económica y Recursos Generales

Entidad tramitadora

S4833001C - Seguridad

Mesa contratación

Mesa de Contratación - Seguridad

Tipo poder

Autoridad regional o local

Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos: Dirección de Gestión de Telecomunicaciones y Sistemas Informáticos
Dirección: Larrauri-Mendotxe bidea, 18 48950 Erandio

Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus

Teléfono: +34 946078000

Componente de la mesa/comité

Nombre: Ignacio Urien Ruiz
Función: Secretario/a

Nombre: Ane Collado Zengotitabengoa
Función: Suplente

Nombre: César Díez Fernández
Función: Otro

Nombre: Francisco Javier Solano Ramos
Función: Otro

Nombre: Marian Llorente Murillo
Función: Otro

Nombre: Mikel Burguera Pérez
Función: Otro

Quorum mínimo de apertura

Órgano de recurso

Descripción: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal: Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad: Vitoria-Gasteiz
Código Postal: 01010
Email: oarc@euskadi.eus
Principal: Sí

El contrato es adjudicado por una central de compras

CPV's

CPV: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Principal: No

CPV: Servicios de unidad de asistencia
Principal: Sí

Lugar de ejecución principal en la UE

Sí

NUTS del lugar ejecución principal

Código NUTS: ES211
Principal: No
Descripción: Araba/Álava

Código NUTS: ES212
Principal: No
Descripción: Gipuzkoa

Código NUTS: ES213
Principal: Sí
Descripción: Bizkaia

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)

Sí

División en lotes

Se aceptan variantes

Se aceptan opciones

Precios unitarios

Sí

Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato

Meses

Plazo

Prórrogas

Sí

Número de prórrogas

Descripción de las prórrogas

hasta un máximo de 36 meses

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta

Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)

Criterio: Oferta económica global
Ponderación: 45

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio: Certificado de calidad y otras certificaciones
Ponderación: 4

Criterio: Modelo de prestación del servicio
Ponderación: 5

Criterio: Calidad de la oferta
Ponderación: 3

Criterio: Metodología para el desarrollo del trabajo
Ponderación: 15

Criterio: Plan de mejora del servicio
Ponderación: 12

Criterio: Plan de transición del servicio
Ponderación: 6

Criterio: Plan de refuerzo del servicio
Ponderación: 6

Criterio: Incorporación de aspectos sociales y de género
Ponderación: 4

Se utilizará subasta electrónica

Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación

Dirección: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web: https://www.contratacion.euskadi.eus

Teléfono: +34 946078000

Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación

Descripción: Español

Descripción: Euskera

Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta

Meses

(a partir de la recepción de ofertas)

Cláusulas especiales

Tipo: Medioambientales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Tipo: Sociales
Criterios de Adjudicación: No
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Tipo: Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación: Sí
Condiciones especiales de ejecución: No
Criterios de solvencia técnica: No
Contratos reservados: No
Otros: No

Reservado a talleres protegidos

A ejecutar en un programa de empleo protegido

Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Se trata de contratos periódicos

Se utilizará el pedido electrónico

Se aceptará la facturación electrónica

Se utilizará el pago electrónico

Valor estimado

1.681.160,79

Presupuesto del contrato sin IVA

672.464,31

Presupuesto del contrato con IVA

813.681,82

Financiado con fondos de la UE

IVA(s) del presupuesto del contrato

Tipo de IVA: 21 %, tipo de IVA general

Precios unitarios

Concepto: Precio mensual
CPV: Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
Precio con IVA: 33.903,41
Precio sin IVA: 28.019,35

Garantía provisional

Garantía definitiva

Sí

Importe de la garantía definitiva

5% del importe de adjudicación, IVA excluido

Ficheros

Nombre del fichero: Declaración.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: Anexo I.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: Anexo III.1 Oferta económica.docx
Tipo de fichero: Modelo de proposición económica

Nombre del fichero: E0036-2024 PCAP.docx
Tipo de fichero: Pliego de cláusulas administrativas particulares

Nombre del fichero: PLIEGO BASES TÉCNICAS CAU.pdf
Tipo de fichero: Pliego de bases técnicas

Nombre del fichero: APROBACION EXPTE E0036-2024.pdf
Tipo de fichero: Aprobación del expediente

Nombre del fichero: INCOACION.pdf
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: MEMORIA DE NECESIDADES.pdf
Tipo de fichero: Memoria justificativa

Nombre del fichero: Memoria Justificativa presupuesto - CAU.pdf
Tipo de fichero: Memoria técnica

Nombre del fichero: DEUC E0036-2024.zip
Tipo de fichero: DEUC

Nombre del fichero: Anexo II.0. Datos de carácter personal.docx
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: Anexo II.1 DEUC.docx
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: Anexo II.5.docx
Tipo de fichero: Otros

Nombre del fichero: Anexo II.9.docx
Tipo de fichero: Otros

Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

10/09/2024 10:00

Apertura de plicas Capacidad y solvencia

Descripción: SOBRE A: Documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos previos
Fecha de apertura: 10/09/2024 12:00
Pública: No
Lugar: Erandio

Apertura de plicas Fórmulas

Descripción: SOBRE B: Oferta evaluable automáticamente a través de fórmulas
Fecha de apertura: 23/09/2024 12:00
Pública: Sí
Lugar: Erandio
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_EKONT_SEGURTASUN_es.html

Apertura de plicas Juicios de valor

Descripción: SOBRE C: Oferta para cuya evaluación se requiere efectuar un juicio de valor
Fecha de apertura: 13/09/2024 12:00
Pública: Sí
Lugar: Erandio
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_EKONT_SEGURTASUN_es.html

Acuerdos de la mesa/comité

Descripción: ACTA APERTURA SOBRES A
Fichero: ACTA SOBRES A .pdf

Descripción: ACTA APERTURA SOBRES B
Fichero: ACTA SOBRE B .pdf

Descripción: ACTA APERTURA SOBRES C
Fichero: ACTA SOBRES C.pdf

Empresas Licitadoras

Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Fecha registro: 10/09/2024

Resolución

Estado: Adjudicación
Oferta Adjudicataria: Oferta base
Precio sin IVA: 669.600
Precio con IVA: 810.216
Plazo (meses): 24
Precios unitarios

Concepto: Precio mensual
Precio con IVA: 33.759
Precio sin IVA: 27.900

Adjudicación:

Fecha adjudicación: 15/11/2024
Tipo plazo: Meses
Fecha inicio plazo: 12/12/2024
Plazo: 24
Empresa Adjudicataria:

Razón social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Precio sin IVA: 669.600
Precio con IVA: 810.216

Lugar de ejecución principal en la UE: Sí
NUTS del lugar ejecución principal:

Código NUTS: ES213
Descripción: Bizkaia
Principal: Sí

Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación: No

Documentos resolución

Nombre del fichero: ADJUDICACION E-0036-2024.pdf
Tipo de fichero: Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación

Estado Contrato: Ejecución
CIF: B95250817
Razón Social: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización: 12/12/2024
F. Firma Admin.: 13/12/2024

Publicar en Perfil de Contratante

Sí

Publicar automáticamente en el DOUE

Sí

Número de anuncio en el DOUE anterior

8677a5f4-095f-42d6-b229-2815774ec974-01

INFORMACIÓN PUBLICACIÓN HISTÓRICA

Fecha de la primera publicación

02/08/2024 12:05

Fecha de la última publicación

18/11/2024 17:49

Expediente

E0036/2024

Tipo de contrato

Servicios

Sujeto a regulación armonizada

Sí

Estado de la tramitación

Adjudicación