Ámbito territorial:
CAPV
Poder adjudicador:
A20306775 - VISESA
Código NUTS: ES211
Dirección: Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta. 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Web: http://www.visesa.eus
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.eus
Entidad impulsora:
A20306775 - Departamento de Atención al Cliente
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Web: http://www.visesa.eus
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.eus
Órgano de contratación:
Director/a General de VISESA
Entidad tramitadora:
A20306775 - Departamento Jurídico
Dirección: Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Web: http://www.visesa.eus
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.eus
Mesa de contratación:
Mesa de Contratación - VISESA
Tipo de poder:
Otro
Otro tipo de poder:
SOCIEDAD PUBLICA
Principal actividad:
Vivienda y servicios comunitarios
El contrato es adjudicado por una central de compras:
No
Obtención de documentación e información:
Contacto técnico:
Dirección: JUAN ANGEL ALONSO. Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.visesa.eus
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.eus
Contacto administrativo:
Dirección: RAQUEL ARANA. Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Dirección Web: http://www.visesa.eus
Teléfono: 945214050
Email: concursos@visesa.eus
Órgano de recurso:
Nombre : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad : Vitoria-Gasteiz
País : ES
Correo electrónico : oarc@euskadi.eus
Órgano de recurso principal : Sí
Servicio de información sobre recursos:
Nombre : Contacto Técnico
Dirección : Vivienda y Suelo de Euskadi, S.A.
c/Portal de Gamarra, 1A 2ºplanta
01013 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
País : ES
Teléfono : +34 945214050
Correo electrónico : concursos@visesa.eus
Web :
http://www.visesa.eus
Tipo de contrato:
Servicios
Objeto de contrato:
Contratación del Servicio de Atención Telefónica Posventa de Visesa.
CPV:
64214200-1
- Servicios de centralitas telefónicas
(Principal)
¿Lugar ejecución principal en la Unión Europea?:
Si
NUTS del lugar de ejecución principal:
ES211
- Araba/Álava
(Principal)
¿Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública?:
No
¿División en lotes?:
No
¿Aceptan variantes?:
No
Información sobre las opciones:
No
¿Tiene precios unitarios?:
No
Valor estimado:
518.628€
Presupuesto del contrato sin IVA:
103.725,6€
Presupuesto del contrato con IVA:
125.507,98€
Observaciones del presupuesto:
El presupuesto base prevé un precio anual del servicio y una estimación (que no supone compromiso de gasto) de horas suplementarias (10%) para atenciones puntuales.
IVA(s) del presupuesto de contrato:
Reservado a talleres protegidos:
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido:
No
¿Tiene prórrogas?
Si
Número de prórrogas
4
Duración del contrato ó plazo de ejecución:
1
Años
Descripción de las renovaciones:
4
Tramitación:
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación:
Abierto
El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar el contrato sobre la base de las ofertas iniciales sin negociación:
No
Aplicación del procedimiento en fases sucesivas con el fin de reducir gradualmente el número de soluciones que se examinarán o de ofertas que se negociarán:
No
Se realizará una subasta electrónica:
No
Se trata de contratos periódicos:
No
Se utilizará el pedido electrónico:
No
Se aceptará la facturación electrónica:
No
Se utilizará el pago electrónico:
No
Situación económica y financiera:
Sí
Capacidad técnica y profesional:
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta:
No
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato:
No
Acuerdo Marco:
No
Otros compradores pueden utilizar el sistema dinámico de adquisición:
No
Sistema dinámico de adquisición:
No
Contratación conjunta:
No
Criterios de valoración:
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios):
Criterio:
PRECIO
Ponderación:
75
Criterios de calidad (en su caso):
Criterio:
Sobreprestaciones
Ponderación:
10
Criterio:
CRITERIOS PARA LA IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES
Ponderación:
5
Criterio:
Horario de Servicio Extendido
Ponderación:
2
Criterio:
Monitorización Remota del servicio por parte de VISESA
Ponderación:
2
Criterio:
Dimensionamiento de Refuerzo en fechas puntuales
Ponderación:
2
Criterio:
Emisión a Descontentos
Ponderación:
2
Criterio:
Envío de SMS
Ponderación:
2
Contrato menor:
No
Recurso:
Sí
Financiado con fondos de la Unión Europea:
No
Lugar de presentación de solicitudes:
Dirección:
Licitación exclusivamente electrónica. Registro telemático de licitación electrónica.
Dirección Web:
http://www.visesa.eus
Teléfono:
945214050
Email:
concursos@visesa.eus
Fecha límite de presentación:
01/06/2020 10:00:00
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
ES -
Español
EU -
Euskera
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
6
Meses
Depósitos y garantías exigidos:
Definitivo: 5% del precio de adjudicación
Cláusulas administrativas particulares:
Modelo de proposición económica:
Pliego de bases técnicas:
Informe de insuficiencia de medios
Aprobación del expediente