2025/03
- Kontratuaren xedea
-
Baso-espedienteekin lotutako jardueren eta contact center zerbitzua gauzatzeko kontratazio espedientea
- Argitaratze-data
- 2025/11/17 08:50
- Espedientea
- 2025/03
- Kontratu mota
- Zerbitzuak
- Izapidetzearen egoera
- Aurkezteko epean
- Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
- 292.046,28
- Botere adjudikatzailea
- BSTK FUNDAZIOA
- Erakunde sustatzailea
-
G72868631 - BSTK FUNDAZIOA
- Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Fitxategiak deskargatu
|
Ereduak deskargatu
|
Lizitatu
|
Iragarki-alertak harpidetu
|
Trazabilitatea
- Sarrera
- Erakundeak
- Kontratuaren xedea
- Datu ekonomikoak
- Fitxategiak
- Loteak
- Iragarki-ohola
- Ebazpena
- Kontratua
- Argitalpena
- Errekurtsoa
- Historiko
Kontratuaren xedea
Baso-espedienteekin lotutako jardueren eta contact center zerbitzua gauzatzeko kontratazio espedientea
Espedientea
2025/03
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Arauketa harmonizatuaren mende
Bai
Baztertzeko arrazoiak
Porrotaren antzeko egoera, zuzenbide nazionalaren arabera
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Porrotaren antzeko egoera, zuzenbide nazionalaren arabera
Baztertzeko arrazoiak
Porrot
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Porrot
Baztertzeko arrazoiak
Ustelkeria
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Ustelkeria
Baztertzeko arrazoiak
Hartzekodunekin hitzarmena
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Hartzekodunekin hitzarmena
Baztertzeko arrazoiak
Erakunde delitugile batean parte hartzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Erakunde delitugile batean parte hartzea
Baztertzeko arrazoiak
Lehia faltsutzeko beste eragile ekonomiko batzuekin egindako akordioak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Lehia faltsutzeko beste eragile ekonomiko batzuekin egindako akordioak
Baztertzeko arrazoiak
Ingurumen-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Ingurumen-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Kapital Zuriketa eta Terrorismoaren Finantzaketa
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kapital Zuriketa eta Terrorismoaren Finantzaketa
Baztertzeko arrazoiak
Iruzur
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Iruzur
Baztertzeko arrazoiak
Haurren lana eta gizakien beste salerosketa mota batzuk
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Haurren lana eta gizakien beste salerosketa mota batzuk
Baztertzeko arrazoiak
Kaudimengabezia
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kaudimengabezia
Baztertzeko arrazoiak
Lan-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Lan-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Likidatzaile batek kudeatzen dituen aktiboak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Likidatzaile batek kudeatzen dituen aktiboak
Baztertzeko arrazoiak
Deklarazio faltsuak egin izana, informazioa ezkutatu izana, behar diren dokumentuak emateko moduan ez egotea eta prozedura honi buruzko informazio konfidentziala lortu izana
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Deklarazio faltsuak egin izana, informazioa ezkutatu izana, behar diren dokumentuak emateko moduan ez egotea eta prozedura honi buruzko informazio konfidentziala lortu izana
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Interes-gatazka, kontratazio-prozeduran parte hartzeagatik
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Interes-gatazka, kontratazio-prozeduran parte hartzeagatik
Baztertzeko arrazoiak
Kontratazio-prozedura honetan zuzenean edo zeharka parte hartzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kontratazio-prozedura honetan zuzenean edo zeharka parte hartzea
Baztertzeko arrazoiak
Jokabide profesional txar larria
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Jokabide profesional txar larria
Baztertzeko arrazoiak
Aldez aurreko hutsalketa, kalte-galerak ezartzea edo antzeko beste zehapen batzuk
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Aldez aurreko hutsalketa, kalte-galerak ezartzea edo antzeko beste zehapen batzuk
Baztertzeko arrazoiak
Gizarte-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Gizarte-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Gizarte Segurantzako ekarpenak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Gizarte Segurantzako ekarpenak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Enpresa-jarduerak eten egin dira
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Enpresa-jarduerak eten egin dira
Baztertzeko arrazoiak
Zergak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Zergak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Terrorismo-delituak edo jarduera terroristei lotutako delituak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Terrorismo-delituak edo jarduera terroristei lotutako delituak
Baztertzeko arrazoiak
Defentsa-kontratazioaren esparruko jokabide profesionalarekin lotutako delitua
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Defentsa-kontratazioaren esparruko jokabide profesionalarekin lotutako delitua
Baztertzeko arrazoiak
Fidagarritasun-falta herrialdearen segurtasunerako arriskuak baztertzeko
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Fidagarritasun-falta herrialdearen segurtasunerako arriskuak baztertzeko
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Aurkezteko epean
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa
Bai
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Botere adjudikatzailea
BSTK FUNDAZIOA
NUTS kodea
ES212
Posta helbidea
Gipuzkoa Plaza z/g (Gipuzkoako Foru Aldundiaren Foru Jauregia), 20004 Donostia/San Sebastián
Erakunde sustatzailea
G72868631 - BSTK FUNDAZIOA
Posta-helbidea
Gipuzkoa Plaza z/g (Gipuzkoako Foru Aldundiaren Foru Jauregia), 20004 Donostia/San Sebastián
Kontratazio-organoa
BSTK Fundazioaren Patronatua
Botere mota
Erankundea/eskualdeko edo tokiko bulegoa
Jarduera nagusia
Ingurumena
Harreman teknikoa
Izen-abizenak
Iker Latiegui Lasa
Helbidea
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Helbide elektronikoa
ilatiegui@gipuzkoa.eus
Telefonoa
+34 943112230
Izen-abizenak
Mikel Albizu Huegun
Helbidea
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Helbide elektronikoa
malbizu@gipuzkoa.eus
Telefonoa
+34 943112194
Izen-abizenak
Nerea Garrido Leunda
Helbidea
Gipuzkoa Plaza z/g (Gipuzkoako Foru Aldundiaren Foru Jauregia), 20004 Donostia/San Sebastián
Helbide elektronikoa
ngarrido@gipuzkoa.eus
Telefonoa
+34 943415107
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2
Mahai/batzordeko kidea
Izena
Iker Latiegui Lasa
Funtzioa
Idazkari
Helbide elektronikoa
ilatiegui@gipuzkoa.eus
Izena
Nerea Garrido Leunda
Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa
ngarrido@gipuzkoa.eus
Izena
Ione Artola Latierro
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
ioneartola@gipuzkoa.eus
Errekurtso-organoa
Deskribapena
Gipuzkoako Foru Aldundia
Posta helbidea
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Herria
Donostia-San Sebastián
Posta-kodea
20004
Telefonoa
+34 943113707
Helbide elektronikoa
tafrc@gipuzkoa.eus
Web-helbidea
Nagusia
Bai
Errekurtsoak aurkezteko zerbitzua
Deskribapena
Gipuzkoako Kontratuen inguruko Errekurtsoen Foru Auzitegi Administratiboa
Posta helbidea
Plaza Gipuzkoa s/n
Herria
Donostia-Gipuzkoa
Posta-kodea
20004eses
Helbide elektronikoa
tafrc@gipuzkoa.eus
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
75100000-7 - Administrazio publikoko zerbitzuak
(Beste administrazio zerbitzu edo gobernuko zerbitzu batzuk)
CPV
75110000-0 - Zerbitzu publiko orokorrak
(Beste administrazio zerbitzu edo gobernuko zerbitzu batzuk)
CPV
79510000-2 - Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak
(Nagusia)
CPV
79511000-9 - Telefono-operadoreko zerbitzuak
CPV
79512000-6 - Dei-zentroa
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES212
- Gipuzkoa
(Nagusia)
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Bai
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
1 Urteak
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
3
Luzapenen deskribapena
Gehienez ere urtebeteko 3 luzapen
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Ekonomia-eta finantza-kaudimena hautatzeko irizpidea
Urteko negozio-bolumen orokorra
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Gaitasun teknikoa eta profesionala hautatzeko irizpidea
Zerbitzu espezifikoei buruzko erreferentziak
Adjudikatzeko irizpideak
Hainbat irizpide
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea
Eskaintza ekonomikoa
Ponderazioa
28
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea
Basogintzan esperientzia eta/edo formakuntza
Ponderazioa
10
Irizpidea
Zerbitzua gauzatzeko proposamena
Ponderazioa
50
Irizpidea
Ingurumen irizpidea
Ponderazioa
5
Irizpidea
Emakumeen eta gizonen arteko berdintasun irizpidea
Ponderazioa
7
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Telefonoa
+34 945016298
Helbide elektronikoa
laguntzakpe@euskadi.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
2 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota
Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak
Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak
Bai
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Fitxategiko oharrak
Administrazio-klausula partikularren agiria
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
1.401.822,14
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
292.046,28
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
353.376
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
BEZ mota
21 %, BEZaren tasa orokorra
Prezio unitarioak
Kontzeptua
Erantzundako dei bakoitzaren prezioa
CPV
Telefono-deiei erantzuteko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
4,4
Prezioa, BEZ gabe
3,64
Kontzeptua
Back office ordu bakoitzaren prezioa
CPV
Administrazio publikoko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
28,41
Prezioa, BEZ gabe
23,48
Kontzeptua
Hileko zerbitzuaren kuota
CPV
Telefono-operadoreko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
711,13
Prezioa, BEZ gabe
587,71
Kontzeptua
LJ kualifikatuen ordu bakoitzeko prezioa
CPV
Administrazio publikoko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
48,15
Prezioa, BEZ gabe
39,79
Kontzeptua
LJ teknikoen ordu bakoitzeko prezioa
CPV
Administrazio publikoko zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
41,27
Prezioa, BEZ gabe
34,11
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Fitxategiak
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiko oharrak
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiko oharrak
Itzulpena: Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
EKAB
Fitxategiko oharrak
EKAB
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Adjudikatzailearekin harremanetan jartzeko muga-eguna
2025/12/15 14:00
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2025/12/15 23:59
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena
1zk artxiboaren irekiera
Irekitze-data
2025/12/16 13:00
Publikoa
Bai
Lekua
GFAko 4.1 gelan
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena
2 artxiboaren irekiera
Irekitze-data
2025/12/16 13:05
Publikoa
Bai
Lekua
GFA 4.1 gelan
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa
Kontratazio mahaia
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena
3 zk artxiboa: Oferta
Irekitze-data
2026/01/09 12:00
Publikoa
Bai
Lekua
GFA 4.1 gelan
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa
Kontratazio mahaia
Ez dago ebazpenei buruzko informaziorik
Ez dago kontratuari buruzko informaziorik
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
1571162b-1e1a-49d2-b8a1-4c92d9925b34-01
EBAOko iragarkiaren URLa
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.
S221/2025
Argitaratze-data
2025/11/17
Bidalketa-data
2025/11/14
Ez dago errekurtsoei buruzko informaziorik
Ez dago historikoei buruzko informaziorik