Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea

Kontratuaren xedea

Espedientea

ZUG008-2021

Kontratu txikia

Covid-19aren kudeaketarako kontratua

Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana

Adjudikazio-prozedura

Irekia

Estatuko Legea

Ley 9/2017

Arauketa harmonizatuaren mende

Bai

Esparru-akordioa

Eskuratzeko sistema dinamikoa

Baterako kontratazioa

Baliabide propioei enkargatzea

Izapidetzearen egoera

Amaituta

Tramitazioa

Arrunta

Kontratu mota

Zerbitzuak

Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)

Lizitazio elektronikoa

Bai

Lizitazio elektronikoa egiteko web orria

https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=ZUG008-2021

KPE lizitazioa

Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Komunikazio elektronikoak eskatzen du eskuragarri egon ohi ez diren tresnak eta gailuak erabiltzea Sarbide librea, zuzena, osoa eta doakoa izan daiteke tresna horietara

https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/6/

Botere adjudikatzailea

ZUGAZTEL, M. P., S. A.

NUTS kodea

ES213

Posta helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta. 48015 Bilbao (Bizkaia)

Web-helbidea

http://www.zugaztel.bizkaia.eus

Erakunde sustatzailea

A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.

Posta-helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta.48015 Bilbao(Bilbao)

Kontratazio-organoa

Gerentzia, Zugaztel MP SA-ko Antol. eta Sistemen edo Zerbitzu eta Koordinazio arduradunarekin batera

Erakunde izapidetzailea

A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.

Posta-helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta.48015 Bilbao(Bilbao)

Kontratazio-mahaia

Kontratazio Mahaia - ZUGAZTEL, M. P., S. A.

Botere mota

Eskualdeko edo tokiko autoritatea

Jarduera nagusia

Beste jarduera bat

Beste jarduera mota bat

IKTak

Administrazio-harremana

Izen-abizenak

ZUGAZTEL MP S.A.

Helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Helbide elektronikoa

erosketakzugaztel@bizkaia.eus

Telefonoa

+34 946567717

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

ZUGAZTEL MP S.A.

Helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Helbide elektronikoa

erosketakzugaztel@bizkaia.eus

Telefonoa

+34 946567717

Errekurtso-organoa

Deskribapena

Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia

Posta helbidea

Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica), Bilbao

Herria

Bilbao

Posta-kodea

48009

Nagusia

Bai

Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua

CPV

79342320-2 - Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak (Nagusia)

Gauzatze-leku nagusia EBn

Bai

Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak

NUTS kodea

ES213 - Bizkaia (Nagusia)

Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua

Bai

Sortaka zatitzea

Aldaerak onartzen dira

Aukerak onartzen dira

Prezio unitarioak

Pleguak eskuratzeko modua

www.contratacion.euskadi.eus

Kontratuaren iraupena

2 Urteak

Luzapenak

Bai

Luzapenen kopurua

Luzapenen deskribapena

Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea

Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da

Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita

Bai

Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra

Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira

Bai

Kaudimen-irizpideen zerrenda eta deskribapen laburra

Adjudikatzeko irizpideak

Hainbat irizpide

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)

Irizpidea

21b. Prezioa (kanpoko kalkulua)

Ponderazioa

Kalitate-irizpideak (badagokio)

Irizpidea

01. Eskaintza teknikoa

Ponderazioa

Irizpidea

Egikaritze-laburpen

Ponderazioa

Enkante elektronikoa erabiliko da

Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua

Helbidea

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Telefonoa

+34 946567717

Helbide elektronikoa

erosketakzugaztel@bizkaia.eus

Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak

Hizkuntza

ES - Gaztelania

Hizkuntza

EU - Euskara

Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute

Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea

24 Hilabeteak

Klausula bereziak

Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Mota

Gizarte arlokoak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Bai

Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Mota

Kontsiderazio ekonomikoak

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Mota

Berrikuntza

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Mota

Beste batzuk

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Mota

Datuen babesa

Esleipen Irizpideak

Egikaritzeko baldintza bereziak

Kaudimen teknikoen irizpideak

Kontratu erreserbatuak

Beste batzuk

Lantegi babestuetarako erreserbatua

Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko

Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.

Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas

Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea

Oharrak

Prórroga de un año.

Aldizkako kontratuak dira

Eskari elektronikoa erabiliko da.

Fakturazio elektronikoa onartuko da

Bai

Ordainketa elektronikoa erabiliko da

Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna

2022/01/10 12:00

Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena

Deskribapena

Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea

Irekitze-data

2022/01/12 09:30

Publikoa

Lekua

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Teams

Plikak irekitzea Balio-iritziak

Deskribapena

Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea

Irekitze-data

2022/01/18 09:30

Publikoa

Lekua

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Teams

Plikak irekitzea Formulak

Deskribapena

Herritarrei arreta emateko zerbitzu ez-espezializatuak kontratatzea

Irekitze-data

2022/01/26 09:30

Publikoa

Bai

Lekua

Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao, Bilbao

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Mahaian bide telematikoz egoteko, audioa eta bideoa jarri beharko dira, nahitaez, erabiltzen den gailuan, parte-hartzaileak behar bezala identifikatzeko.

Mahaiaren/batzordearen erabakiak

Deskribapena

Irekitze mahaiaren akta

Fitxategia

5_Acta apertura sobre A.pdf

Deskribapena

Irekitze mahaiaren akta

Fitxategia

7_Acta Subsanación errores y apertura sobre B.pdf

Deskribapena

Irekitze mahaiaren akta

Fitxategia

10_Acta incorporación informe valoración.pdf

Deskribapena

Irekitze mahaiaren akta

Fitxategia

11_Acta apertura sobre C.pdf

Deskribapena

Irekitze mahaiaren akta

Fitxategia

12_Acta selecc.oferta mejor calidad-precio.pdf

Beste batzuk

Kontzeptua

Ebaluazio txostena

Fitxategia

9_Informe Técnico Valoración 008-2021.pdf

Kontzeptua

Akta

Fitxategia

14_Acta propuesta de adjudicacion.pdf

Enpresa lizitatzaileak

Izen soziala

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.

IFK

A48982961

ETEa da

Egoitza soziala Europar Batasunean

Bai

NUTS kodea

ES213

Probintzia

Bizkaia

Udalerria

Barakaldo

Posta-helbidea

LUIS DE CASTRESANA, LOCALES 6-10, BARAKALDO (BIZKAIA), ESPAÑA

Posta-kodea

48902

1. telefonoa

+34 647371600

Helbide elektronikoa

siturrospe@xupera.com

Izen soziala

Versia Contact Center, S.L.

IFK

B95250817

ETEa da

Bai

Egoitza soziala Europar Batasunean

Bai

NUTS kodea

ES213

Probintzia

Bizkaia

Udalerria

Bilbao

Posta-helbidea

Polígono Inbisa, pabellón 40., Trapagaran (BIZKAIA), ESPAÑA

Posta-kodea

48510

1. telefonoa

+34 944724425

Helbide elektronikoa

notificaciones.concursos@versia.com

Aurkeztutako lizitatzaileen kop.

Enpresa txiki eta ertainetatik jasotako eskaintzen kop.

EBko beste estatu kide batzuetatik jasotako eskaintzen kop.

Hirugarren herrialdeetatik jasotako eskaintzen kop.

Bide elektronikoz jasotako eskaintzen kop.

Adjudikazioa

Esleipendunaren eskaintza

Oinarrizko eskaintza

Prezioa, BEZ gabe

365.000

Prezioa, BEZarekin

441.650

Adjudikazioaren data

2022/02/10

Epea

2 Urteak

Epearen hasiera-data

2022/03/03

Enpresa esleipenduna

Sozietate-izena

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.

IFK

A48982961

Gauzatze-leku nagusia EBn

Bai

Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak

ES213 - Bizkaia (Nagusia)

Litekeena da kontratua azpikontratatzea

Ebazpen-dokumentuak

Fitxategiaren izena

15_Acuerdo de adjudicación y notificación.pdf

Fitxategi mota

Behin betiko ebazpena - Adjudikazio-ebazpena

KONTRATUA

Kontratuaren kodea

ZUG008-2021670_00001

Kontratuaren egoera

Amaituta

IFK

A48982961

Izen soziala

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.

Enpres. sina. D/Formalizazioa

2022/03/03

Admin. sina. D

2022/03/03

Luzapenak

Luzapenaren zenbatekoa

182.500

Epea luzatzea

Suntsiarazpen-data

2023/12/20

Amaiera-data

2025/03/02

Espediente-zenbakiaren erreferentzia

ZUG008-2021

Oharrak

Prórroga de un año.

Kontratu-gorabeherak / Prezio-aldaketak

Kontzeptua

Aurreikusi zenbateko aldaketa

Akordioaren data

2024/10/25

Zenbatekoa

88.330

Kontratatzailearen profilean argitaratu

Bai

Automatikoki argitaratu EBAOn

ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa

2022/S 047-122642

EBAOko iragarkiaren URLa

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML

EBAO (eskuz sartzea)

Aldizkari zk.

AN00000657

Argitaratze-data

2021/12/27

Web-helbidea

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML

Bidalketa-data

2021/12/22

Aldizkari zk.

AN00000671

Argitaratze-data

2021/12/27

Web-helbidea

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:667229-2021:TEXT:ES:HTML

Bidalketa-data

2021/12/27

Aldizkari zk.

AN00001060

Argitaratze-data

2022/03/08

Web-helbidea

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML

Bidalketa-data

2022/03/03

Aldizkari zk.

AN00001338

Argitaratze-data

2022/03/08

Web-helbidea

http://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:122642-2022:TEXT:ES:HTML

Bidalketa-data

2022/03/24