Herritarrentzako arreta ez espezializatua - Kontratatzailearen profila

Adjudikatzeko Ahala:

A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
NUTS kodea: ES213
Helbide postala: Islas Canarias, 21 3ª planta. 48015 Bilbao (Bizkaia)
Web helbidea: http://www.zugaztel.bizkaia.eus

Eremua:

Bizkaia

Erakunde bultzatzailea/izapidetzailea:

A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Helbide postala: Islas Canarias, 21 3ª planta.
48015 Bilbao
(Bilbao)
Web helbidea: http://www.zugaztel.bizkaia.eus
Telefonoa: 946567717
Helbide elektronikoa: EROSKETAKZUGAZTEL@bizkaia.eus

Kontratazio-organoa:

Zugaztel, M. P., S. A.ko gerentea eta Administrazio-Kontseiluko presidentea edo presidenteordea

Erakunde izapidetzailea:

A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Helbide postala: Islas Canarias, 21 3ª planta.
48015 Bilbao
(Bilbao)
Web helbidea: http://www.zugaztel.bizkaia.eus
Telefonoa: 946567717
Helbide elektronikoa: EROSKETAKZUGAZTEL@bizkaia.eus

Kontratazio-mahaia:

Kontratazio Mahaia - ZUGAZTEL, M. P., S. A.

Jarduera Nagusia:

Beste jarduera bat

Beste jarduera nagusi bat:

TIK

Kontratu hau erosketa zentral batengandik esleituta dago:

Ez

Lortu dokumentazioa eta informazioa:

Kontaktu teknikoa
Helbide postala: Islas Canarias, 21 3ª planta.
48015 Bilbao
(Bilbao)
Web helbidea: http://www.zugaztel.bizkaia.eus
Telefonoa: 946567717
Helbide elektronikoa: EROSKETAKZUGAZTEL@bizkaia.eus

Administrazio kontaktua
Helbide postala: Islas Canarias, 21 3ª planta.
48015 Bilbao
(Bilbao)
Web helbidea: http://www.zugaztel.bizkaia.eus
Telefonoa: 946567717
Helbide elektronikoa: EROSKETAKZUGAZTEL@bizkaia.eus

Baliabideen organoa:

Izena: Bizkaiko Kontratuei buruzko errekurtsoen auzitegi administratibo forala
Helbidea: Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Udalerria: Bilbao
Posta Kodea: 48009
Herrialdea: ES
Telefonoa: +34 944068000
Web: http://www.bizkaia.eus
Baliabide organo printzipala: Bai

Baliabideen gaineko informazio zerbitzua::

Izena: Kontaktu teknikoa
Helbidea: Islas Canarias, 21 3ª planta.48015 Bilbao(Bilbao)
Udalerria: Bilbao
Herrialdea: ES
Telefonoa: +34 946567717
Helbide elektronikoa: EROSKETAKZUGAZTEL@bizkaia.eus
Web: http://www.zugaztel.bizkaia.eus
Baliabide organo printzipala: Ez

Kontratu mota:

Zerbitzuak

Kontratuaren xedea:

Herritarrentzako arreta ez espezializatua

CPV:

79342320-2 - Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak (Nagusia)

Egikaritzeko toki nagusia Europar Batasunean:

Bai

Egikaritzeko toki nagusiaren NUTS-a(k):

ES213 - Bizkaia (Nagusia)

Kontratua Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren itzalpean dago.:

Ez

Loteak daude.:

Ez

Aldaerak onartzen dira:

Ez

Aukerei buruzko informazioa:

Ez

Unitateko prezioak:

Bai

Kontzeptua: prezioa orduko
CPV: 79342320-2 - Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 20
Prezioa BEZarekin: 24,2

Zenbatetsitako balioa:

620.500

BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua:

365.000

Kontratuaren aurrekontua BEZarekin:

441.650

Kontratuaren aurrekontuaren BEZ(ak):

(%21)

Orriei heltzeko sarbidea:

http://www.contratacion.euskadi.eus/

Babestutako tailerrentzat erreserbatuta:

Ez

Basbesturiko lanbide programa batean egikaritu:

Ez

Luzapenak:

Bai

Luzapen kopurua:

1

Kontratuaren iraupena edo burutzeko epealdia:

2 Urte, Epealdi hasiera data: 2018/12/01

Berriztapenen deskribapena:

1

Izapidetzea:

Arrunta

Esleipen prozedura:

Irekia

Botere adjudikatzaileak negoziazio gabeko hasierako eskaintzen oinarriei buruzko kontratuak esleitzeko eskubidea du:

Ez

Segidako faseetan prozeduraren aplikazioa, mailaz maila aztertu egingo diren edo negoziatuko diren eskaintzen konponbideen kopurua murrizteko:

Ez

Enkante elektronikoa egingo da:

Ez

Aldizkako kontratuei buruz ari gara:

Ez

Eskaera elektronikoa erabiliko da:

Ez

Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:

Ez

Fakturazio elektronikoa onartuko da:

Ez

Ordainketa elektronikoa erabiliko da:

Ez

Egoera ekonomiko eta finantzarioa:

Bai

Ahalmen tekniko eta profesionala:

Ez

Zerbitzuaren prestazioa lanbide zehatz bati bakarrik ematen zaio:

Ez

Izenak adierazteko beharra eta kontratuaren exekuzioari esleitutako langileen kualifikazioak:

Ez

Esleipen irizpideak:

Hainbat irizpide

Kostuari dagozkion irizpideak (hainbat irizpideren kasuan):

Irizpidea: PREZIOA
Haztapena: 65

Kontratu txikia:

Ez

Esparru-akordioa:

Ez

Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:

Ez

Erosketen arrazionalizaziorako sistema:

Ez

Multzo kontratazioa:

Ez

Baliabidea:

Bai

Europar Batasuneko funtsekin finantzatuta:

Ez

Eskaerak aurkezteko tokia:

Helbide postala: Electronicamente
Web helbidea: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG007/2018
Telefonoa: 946567717

Aurkezteko azken eguna:

2018/10/10 12:00

Parte-hartze eskaerak aurkezteko epea:

2018/10/10 12:00

Parte hartzeko eskaerak edo eskaintzak zein hizkuntzatan aurkez daitezkeen:

ES - Gaztelania

EU - Euskara

Epe minimoa zeinen bitartean lizitatzailea derrigortuta egongo den bere eskaintza mantentzeko:

30/11/2020

Eskatzen diren gordailuak eta bermeak:

Behin betikoa , Adjudikazioaren %5a BEZa gabe

Administrazio-baldintza partikularrak:

2. PCP vc (PDF 455 KB)

Oinarri teknikoen orria:

3. PPT vc (PDF 686 KB)

Besteak:

6. Informe Técnico Valoración 007-2018 (PDF 264 KB)
Balorazio Teknikoaren Txostena

Kontratatzeko Europa Dokumentu Bakarra (DEUC):

2.1 DEUC (XML 147 KB)

DEUC online zerbitzua
DEUC argibideak

Baliabide urritasunari buruzko txostena:

1. Solicitud e informe idoneidad contratación (PDF 43 KB)

Expedientearen onarpena:

4 Aprobación del expediente de contratación (PDF 2 MB)

Oharrak:

Corregimos un error en la url, la url correcta es: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=ZUG007-2018

Gizarte arlokoak:

Beste batzuk

Aplikazio-tokiak:

Egikaritzeko baldintza bereziak

Dokumentazio deskarga:

Deskripzioa: Pliegos

Aurkeztutako lizitatzaile-kopurua:

3

ETE-etatik jasotako eskaintza zk.:

0

EB-ko estatu kideengandik jasotako eskaintza zk.:

0

Bitarteko herrialdeengandik jasotako eskaintza zk.:

0

Bide elektronikotik jasotako eskaintza zk.:

0

Enpresa lizitatzaileak:

Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
IFK/IFZ: A48982961
Sailkapena: EI
ETE da: Ez
Europear Batasuneko Egoitza Soziala: Bai
NUTS Kodea: ES213
Probintzia: Bizkaia
Udalerria: Barakaldo
Helbide postala: C/ Luis de Castresana, Locales 6-10
Posta Kodea: 48902
1 Telefonoa: 902543232
Helbide elektronikoa: siturrospe@xupera.com

Sozietatearen izena: VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
IFK/IFZ: B95250817
Sailkapena: EI
ETE da: Ez
Europear Batasuneko Egoitza Soziala: Bai
NUTS Kodea: ES21
Probintzia: Bizkaia
Udalerria: Valle de Trápaga-Trapagaran
Helbide postala: Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Posta Kodea: 48510
1 Telefonoa: 944724425
Helbide elektronikoa: nagore.hormaetxe@grupoversia.com

Sozietatearen izena: LANALDEN, S.A.
IFK/IFZ: A48981641
Sailkapena: EI
ETE da: Ez
Europear Batasuneko Egoitza Soziala: Bai
NUTS Kodea: ES213
Probintzia: Bizkaia
Udalerria: Derio
Helbide postala: Calle Larrauri, núm. 1 C 1º
Posta Kodea: 48160
1 Telefonoa: +34944037333
Helbide elektronikoa: concursos@lanalden.com

Adjudikazioa

Adjudikazioaren data:

2018/11/15

Ebazpena:

12. Acuerdo de adjudicación y notificación (PDF 488 KB)
2018/11/15

Adjudikazioaren datuak:

Epealdia: 2 Urte
Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
BEZ gabeko prezioa: 14,64
Prezioa BEZarekin: 17,72
Egikaritze-tokia Europar Batasunean: Bai
Egikaritze-tokiaren NUTS-a(k):
ES213 - Bizkaia
Unitateko prezioak:
Kontzeptua: prezioa orduko
CPV: 79342320-2Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 17,72
Prezioa BEZarekin: 14,64

Baliteke kontratu hau azpikontratazioaren helburu izatea: Ez

Hutsa

Ez dago informaziorik hutsei buruz

Atzera egitea / Uko egitea

Ez dago informaziorik atzera egiteari / uko egiteari buruz

Helegite ebazpena

Ebazpen data:

2019/01/16

Ebazpenaren zenbakia:

7/2018

Organo bidaltzailea:

Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales

Kontratua formalizatzea

Formalizazioaren datuak:

Sozietatearen izena: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Sinaduraren data: 2019/02/28

Mahaiaren erabakiei buruzko txostena:

A sobrearen irekieraren akta
Fitxategia: 5. Acta apertura sobre A (PDF 101 KB)

A sobrearen akatsak zuzentzea eta sobre B akta
Fitxategia: 6. Acta Subsanación errores y apertura sobre B (PDF 86 KB)

Akta balorazio txostenaren barneratzea
Fitxategia: 7. Acta incorporación informe valoración (PDF 103 KB)

C sobre irekiaren akta
Fitxategia: 8.1 Acta apertura sobre C (PDF 112 KB)

Adjudikazio proposamenaren akta
Fitxategia: 11. Acta propuesta de adjudicacion (PDF 92 KB)

kalitate prezioa erlaziorik onena duen proposamena hautatzea
Fitxategia: 9. Acta selección oferta mejor relación calidad-precio (PDF 109 KB)

Plikak irekitzeari buruzko txostena:

Irekitzearen sailkapena: Balio iritziak irekitzea
A sobreen irekiera
Publikoa: Ez
Lekua: ZUGAZTEL
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa: Mahaikideak
Irekitze data: 2018/10/11 12:00

Irekitzearen sailkapena: Balio iritziak irekitzea
B sobrearen irekiera
Publikoa: Ez
Lekua: ZUGAZTEL
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa: Mahaikideak
Irekitze data: 2018/10/18 09:30

Irekitzearen sailkapena: Formulen menpe irekitzea
C sobrearen irekiera
Publikoa: Bai
Lekua: ZUGAZTEL
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa: Publikoa
Irekitze data: 2018/11/05 11:50

Penalización:

Penalización 7. Resolución de imposición de la penalización y notificación (PDF 2 MB)

ZUG007-2018670_00000000000000000000001

Esleitzailea:

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

Luzapenak:

Zenbatekoa: 182500
Epearen gehikuntza/txikiagotzea: 12

Ez dago informaziorik aldez aurreko iragarkiari buruz

CODICE 2.0-Kontratazio Elektronikorako Osagaiak eta Dokumentu Elkarreragingarriak

CODICE proiektua Estatuko Ondarearen Zuzendaritzak Kontratazio elektronikoan nazio, europear eta mundu-mailan elkarreragintasuna egon dadin emandako soluzio teknikoa da.
Estandarretan oinarrituta dago (UBL,UN/CEFAC).
Kontratazio elektronikoaren prozesuak normalizatzen ditu, aldez aurreko iragarkiaren argitalpenetik kontratuaren esleipena arte.
Kontratazio elektronikoaren negozio-prozesuak jasotzen ditu.
Negozio-prozesu bakoitz hauetarako dokumentuak sortzean oinarritzen da.
2004/18 Zuzentarauaren prozedura eta preskripzioen arabera.

XML (Formalizazioa)
XML (Esleipena)
XML (Lizitazioa)