KPE
015.ST.2026
- Kontratuaren xedea
-
ITELAZPI, SA-ren sare-eragiketa eta bezeroentzako arreta-zerbitzua (EAZ) kontratatzea.
- Lehen argitalpenaren data
- 2026/07/09 05:09
- Azken argitalpenaren data
- 2026/10/16 15:00
- Espedientea
- 015.ST.2026
- Kontratu mota
- Zerbitzuak
- Izapidetzearen egoera
- Epea itxita
- Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
- 740.000
- Botere adjudikatzailea
- ITELAZPI, S.A.
- Erakunde sustatzailea
-
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
- Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Sarrera
- Erakundeak
- Kontratuaren xedea
- Datu ekonomikoak
- Fitxategiak
- Loteak
- Iragarki-ohola
- Ebazpena
- Kontratua
- Argitalpena
- Errekurtsoa
- Galderak
- Historiko
Kontratuaren xedea
ITELAZPI, SA-ren sare-eragiketa eta bezeroentzako arreta-zerbitzua (EAZ) kontratatzea.
Espedientea
015.ST.2026
Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Arauketa harmonizatuaren mende
Bai
Baztertzeko arrazoiak
Porrotaren antzeko egoera, zuzenbide nazionalaren arabera
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Porrotaren antzeko egoera, zuzenbide nazionalaren arabera
Baztertzeko arrazoiak
Porrot
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Porrot
Baztertzeko arrazoiak
Ustelkeria
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Ustelkeria
Baztertzeko arrazoiak
Hartzekodunekin hitzarmena
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Hartzekodunekin hitzarmena
Baztertzeko arrazoiak
Erakunde delitugile batean parte hartzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Erakunde delitugile batean parte hartzea
Baztertzeko arrazoiak
Lehia faltsutzeko beste eragile ekonomiko batzuekin egindako akordioak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Lehia faltsutzeko beste eragile ekonomiko batzuekin egindako akordioak
Baztertzeko arrazoiak
Ingurumen-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Ingurumen-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Kapital Zuriketa eta Terrorismoaren Finantzaketa
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kapital Zuriketa eta Terrorismoaren Finantzaketa
Baztertzeko arrazoiak
Iruzur
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Iruzur
Baztertzeko arrazoiak
Haurren lana eta gizakien beste salerosketa mota batzuk
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Haurren lana eta gizakien beste salerosketa mota batzuk
Baztertzeko arrazoiak
Kaudimengabezia
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kaudimengabezia
Baztertzeko arrazoiak
Lan-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Lan-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Likidatzaile batek kudeatzen dituen aktiboak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Likidatzaile batek kudeatzen dituen aktiboak
Baztertzeko arrazoiak
Deklarazio faltsuak egin izana, informazioa ezkutatu izana, behar diren dokumentuak emateko moduan ez egotea eta prozedura honi buruzko informazio konfidentziala lortu izana
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Deklarazio faltsuak egin izana, informazioa ezkutatu izana, behar diren dokumentuak emateko moduan ez egotea eta prozedura honi buruzko informazio konfidentziala lortu izana
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Interes-gatazka, kontratazio-prozeduran parte hartzeagatik
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Interes-gatazka, kontratazio-prozeduran parte hartzeagatik
Baztertzeko arrazoiak
Kontratazio-prozedura honetan zuzenean edo zeharka parte hartzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Kontratazio-prozedura honetan zuzenean edo zeharka parte hartzea
Baztertzeko arrazoiak
Jokabide profesional txar larria
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Jokabide profesional txar larria
Baztertzeko arrazoiak
Aldez aurreko hutsalketa, kalte-galerak ezartzea edo antzeko beste zehapen batzuk
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Aldez aurreko hutsalketa, kalte-galerak ezartzea edo antzeko beste zehapen batzuk
Baztertzeko arrazoiak
Gizarte-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Gizarte-zuzenbidearen arloko betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Gizarte Segurantzako ekarpenak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Gizarte Segurantzako ekarpenak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Enpresa-jarduerak eten egin dira
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Enpresa-jarduerak eten egin dira
Baztertzeko arrazoiak
Zergak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Zergak ordaintzeko betebeharra ez betetzea
Baztertzeko arrazoiak
Terrorismo-delituak edo jarduera terroristei lotutako delituak
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Terrorismo-delituak edo jarduera terroristei lotutako delituak
Baztertzeko arrazoiak
Defentsa-kontratazioaren esparruko jokabide profesionalarekin lotutako delitua
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Defentsa-kontratazioaren esparruko jokabide profesionalarekin lotutako delitua
Baztertzeko arrazoiak
Fidagarritasun-falta herrialdearen segurtasunerako arriskuak baztertzeko
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Fidagarritasun-falta herrialdearen segurtasunerako arriskuak baztertzeko
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Epea itxita
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Lotutako aurretiko iragarkia
Bezeroei arreta emateko zerbitzua eta Itelazpiko EAZ sareko eragiketa.
Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa
Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan
Botere adjudikatzailea
ITELAZPI, S.A.
NUTS kodea
ES21
Posta helbidea
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia. 48170 Zamudio (Bizkaia)
Web-helbidea
Erakunde sustatzailea
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
Posta-helbidea
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Kontratazio-organoa
Bi Batzordekide edo Batzordekide bat eta Zuzendaria - ITELAZPI, S.A.
Erakunde izapidetzailea
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
Posta-helbidea
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Botere mota
Beste mota bat
Jarduera nagusia
Beste jarduera bat
Beste botere mota bat
ITELAZPI, S.A.
Beste jarduera mota bat
Telekomunikazioak
Harreman teknikoa
Izen-abizenak
ITELAZPI, SA
Helbidea
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Web-helbidea
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Telefonoa
+34 944032300
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2
Mahai/batzordeko kidea
Izena
Ainara Marín
Funtzioa
Idazkari
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Jokin Urrutia
Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Isabel Dieguez
Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
María Jesús Gil
Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Javier Letamendi
Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Iñigo Adarraga
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Iratxe Torreira
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Ricardo Lizundia
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Patxi Fernández
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Izena
Jorge Perez
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Dokumentaziora sarbidea duten beste pertsona batzuk
Izena
Iñigo Perez
Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Errekurtso-organoa
Deskribapena
Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa
Posta helbidea
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria
Vitoria-Gasteiz
Posta-kodea
01010
Telefonoa
+34 945019595
Helbide elektronikoa
oarc@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Errekurtso-epeari buruzko informazio zehatza
Errekurtso berezia: 15 egun baliodun.
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
72000000-5 - IT zerbitzuak: aholkularitza, softwarearen, Interneten eta laguntzaren garapena
(Nagusia)
CPV
79512000-6 - Dei-zentroa
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES213
- Bizkaia
NUTS kodea
ES211
- Araba/Álava
NUTS kodea
ES212
- Gipuzkoa
(Nagusia)
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Ez
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Ez
Pleguak eskuratzeko modua
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Kontratuaren iraupena
2 Urteak
Luzapenak
Bai
Luzapenen kopurua
3
Luzapenen deskribapena
Kontratuak 2027ko urtarrilaren 1etik 2028ko abenduaren 31ra arte iraungo du, eta urtez urte luzatu ahal izango da, gehienez ere hiru urtez, hau da, 2031ko abenduaren 31ra arte.
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Ekonomia-eta finantza-kaudimena hautatzeko irizpideak
Urteko negozio-bolumen orokorra
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Gaitasun teknikoa eta profesionala hautatzeko irizpideak
Zerbitzu espezifikoei buruzko erreferentziak
Adjudikatzeko irizpideak
Prezioa ez da esleitzeko irizpide bakarra
Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea
Eskaintza ekonomikoa
Ponderazioa
51
Kalitate-irizpideak (badagokio)
Irizpidea
Eskaintza teknikoa: proposamenaren kalitatea.
Ponderazioa
49
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Web-helbidea
Telefonoa
+34 944032300
Helbide elektronikoa
kontratazioa@itelazpi.eus
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
6 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota
Ingurumenekoak
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Gizarte arlokoak
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Bai
Mota
Emakume eta gizonen arteko berdintasuna
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Bai
Mota
Kontsiderazio ekonomikoak
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Berrikuntza
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Beste batzuk
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota
Datuen babesa
Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Bai
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Kontratua gauzatzean bete beharreko baldintzak.
Ikusi klausula administratiboen plegua, 29. klausula.
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Bai
Oharrak
Kontsultak egiteko amaiera-data: 2026/08/26, 12:00 ak arte. Eskaintzak aurkezteko amaiera-data: 2026/09/02, 12:00 ak arte. Esleitzeko irizpideak: Ikus esleipen-irizpideen xehetasuna karatulan. Kontratuaren iraupena: 2027/01/01-tik 2028/12/31-ra. Luzatu daiteke.
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa
1.998.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
740.000
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
895.400
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
Kontzeptua
155400
BEZ mota
21 %, BEZaren tasa orokorra
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa
37.000,00
Fitxategiak
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
EKAB
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Karatula
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Mahaiaren osaera
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2026/09/02 12:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena
01 gutun-azala: Aldez aurreko baldintzak egiaztatzeko dokumentazioa.
Irekitze-data
2026/09/02 12:15
Publikoa
Ez
Lekua
ITELAZPI, egoiza elektronikoa.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa
ITELAZPI
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena
02. Gutun-azala: Eskaintza Teknikoa.
Irekitze-data
2026/09/08 10:00
Publikoa
Ez
Lekua
ITELAZPI, egoitza elektronikoa.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa
ITELAZPI
Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena
03. Gutun-azala: Eskaintza Ekonomikoa.
Irekitze-data
2026/09/16 10:00
Publikoa
Bai
Lekua
ITELAZPI-ren egoitza, lizitazio elektronikorako sistemaren bitartez.
Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa
3. Gutun-Azala-ren irekiera-egintza zuzenean emango da hurrengo web helbidean: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_itelazpi_es.html
Mahaiaren/batzordearen erabakiak
Deskribapena
01. Gutun-azala: Kalifikazio-Akta
Deskribapena
02. Gutun-azala: Txosten Teknikoa:
Deskribapena
02. Gutun-azala: Balorazio-Akta
Deskribapena
03. Gutun-azala: Irekiera Akta.
Fitxategia
Beste batzuk
Kontzeptua
02. Gutun-azala: Irekiera data aldatua. Data/ordu berria: 2026/09/08, 10:00etan.
Kontzeptua
03. Gutun-azala: Irekiera data aldatu da. Data berria: 2026/09/16, 10:00-tan.
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Mahaiaren akta
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Mahaiaren akta
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Mahaiaren akta
Fitxategiaren izena
Fitxategi mota
Mahaiaren akta
Ez dago ebazpenei buruzko informaziorik
Ez dago kontratuari buruzko informaziorik
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
ABAOko iragarki zenbakia baino lehenagokoa
635af8d4-7a16-4af2-a79a-7d786840d27e-01
EBAOko iragarkiaren URLa
EBAO (eskuz sartzea)
Aldizkari zk.
DO S: 46/2026
Argitaratze-data
2026/03/06
Web-helbidea
Bidalketa-data
2026/03/05
Ez dago errekurtsoei buruzko informaziorik
Ez dago espediente honetarako argitaratutako galderarik