CPE
015.ST.2026
- Objeto del contrato
-
Contratación del Servicio de atención a clientes y operación de red (CAU) de ITELAZPI, SA.
- Fecha de la primera publicación
- 09/07/2026 05:09
- Fecha de la última publicación
- 16/10/2026 15:00
- Expediente
- 015.ST.2026
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Plazo cerrado
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 740.000
- Poder adjudicador
- ITELAZPI, S.A.
- Entidad impulsora
-
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Preguntas
- Histórico
Objeto del contrato
Contratación del Servicio de atención a clientes y operación de red (CAU) de ITELAZPI, SA.
Expediente
015.ST.2026
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Quiebra
Motivos de exclusión
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Corrupción
Motivos de exclusión
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Fraude
Motivos de exclusión
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Insolvencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Mala conducta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Mala conducta profesional grave
Motivos de exclusión
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Motivos de exclusión
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Motivos de exclusión
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Motivos de exclusión
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Motivos de exclusión
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Plazo cerrado
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Anuncio Previo vinculado
Servicio de atención a clientes y operación de red CAU de Itelazpi.
Recurso (Expediente recurrido)
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
ITELAZPI, S.A.
Código NUTS
ES21
Dirección Postal
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia. 48170 Zamudio (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
Dirección Postal
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Organo contratación
Dos Consejeros/as o un Consejero/a y Director/a - ITELAZPI, S.A.
Entidad tramitadora
A95282216 - ITELAZPI, S.A.
Dirección Postal
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Otra actividad
Otro tipo de poder
ITELAZPI, S.A.
Otro tipo de actividad
Telecomunicaciones
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
ITELAZPI, SA
Dirección
Edificio 101, Parque Tecnológico de Bizkaia48170 ZamudioBizkaia
Dirección Web
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Teléfono
+34 944032300
Quorum mínimo de apertura
2
Componente de la mesa/comité
Nombre
Ainara Marín
Función
Secretario/a
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Jokin Urrutia
Función
Suplente
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Isabel Dieguez
Función
Suplente
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
María Jesús Gil
Función
Suplente
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Javier Letamendi
Función
Suplente
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Iñigo Adarraga
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Iratxe Torreira
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Ricardo Lizundia
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Patxi Fernández
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Nombre
Jorge Perez
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Iñigo Perez
Función
Otro
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Órgano de recurso
Descripción
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Recurso especial: 15 días hábiles.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
72000000-5 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
(Principal)
CPV
79512000-6 - Centro de llamadas
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
Código NUTS
ES211
- Araba/Álava
Código NUTS
ES212
- Gipuzkoa
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
2 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas
El contrato extenderá su vigencia no antes del 1 de enero de 2027 hasta el 31 de diciembre de 2028, y será prorrogable, año a año, hasta un máximo de tres anualidades, es decir, en su caso, hasta el 31 de diciembre de 2031.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual general
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia técnica y profesional
Referencias sobre servicios específicos
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Oferta económica.
Ponderación
51
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio
Oferta técnica: calidad de la propuesta.
Ponderación
49
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Dirección Web
Teléfono
+34 944032300
Email
kontratazioa@itelazpi.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
6 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Tipo
Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Innovación
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Otras
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Protección de datos
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Véase Pliego de Cláusulas Administrativas, cláusula 29.
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Sí
Observaciones
Fecha fin para la realización de consultas: 26/08/2026, antes de las 12:00 horas. Fecha fin para la presentación de ofertas: 02/09/2026, antes de las 12:00 horas. Criterios de adjudicación: Véase el detalle de los criterios de adjudicación en la Carátula. Duración del contrato: Desde el 01/01/2027 hasta el 31/12/2028. Prorrogable.
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.998.000
Presupuesto del contrato sin IVA
740.000
Presupuesto del contrato con IVA
895.400
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
155400
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
37.000,00
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Composición de mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
02/09/2026 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Sobre 01: Documentación acreditativa requisitos previos.
Fecha de apertura
02/09/2026 12:15
Pública
No
Lugar
ITELAZPI, sedes electrónica.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
ITELAZPI
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Sobre 02: Oferta Técnica.
Fecha de apertura
08/09/2026 10:00
Pública
No
Lugar
ITELAZPI, sede electrónica.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
ITELAZPI
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Sobre 03: Oferta Económica.
Fecha de apertura
16/09/2026 10:00
Pública
Sí
Lugar
Sede ITELAZPI, a través del sistema de licitación electrónica.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
La apertura del Sobre 3 se retransmitirá en directo a través de la siguiente dirección web: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_itelazpi_es.html
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción
Sobre 01: Acta Calificación.
Descripción
Sobre 02: Informe Técnico.
Descripción
Sobre 02: Acta Valoración.
Descripción
Sobre 03: Acta Apertura.
Otros
Concepto
Sobre 02: Modificada fecha apertura. Nueva fecha/hora: 08/09/2026, 10:00 horas.
Concepto
Sobre 03: Modificada fecha apertura. Nueva fecha/hora: 16/09/2026, 10:00 h.
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
No existe información de resoluciones
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
635af8d4-7a16-4af2-a79a-7d786840d27e-01
URL del anuncio en DOUE
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
DO S: 46/2026
Fecha de publicación
06/03/2026
Dirección Web
Fecha de envío
05/03/2026
No existe información de recursos
No hay preguntas publicadas para este expediente