En caso de duda en el manejo de la plataforma KontratazioA, pone a disposición de las personas usuarias formación gratuita  tanto en forma de cursos, como de manuales y vídeos o píldoras formativas.

No obstante, si necesitaran una ayuda más personalizada, la plataforma pone a su dispoción los siguientes medios de contacto:

EMPRESAS

Dudas funcionales e incidencias:

• Correo electrónico: laguntzakpe@euskadi.eus 
• Teléfono: 945 016 298 (Horario de atención de 7:45 a 20:00).

Más información: 

• Acceso a la licitación electrónica en la plataforma KontratazioA (Empresas)

En caso de duda en el manejo de la plataforma KontratazioA, pone a disposición de las personas usuarias formación gratuita  tanto en forma de cursos, como de manuales y vídeos o píldoras formativas.

No obstante, si necesitaran una ayuda más personalizada, la plataforma pone a su dispoción los siguientes medios de contacto:

PODERES ADJUDICADORES

Dudas funcionales:

• Correo electrónico: kontratazioa@euskadi.eus
• Teléfono de contacto: 945 016 380 (horario de atención de 8:00 a 15:15).

Incidencias:

• Correo electrónico: laguntzakpe@euskadi.eus 
• Teléfono: 945 016 298 (Horario de atención de 7:45 a 20:00). 

Más información:

• Tramitación expedientes: Acceso poderes adjudicadores (euskadi.eus)

Problemas técnicos, de acceso a las aplicaciones, envío de ficheros, firma o, en definitiva, cualquier problema de naturaleza telemática:

• Centro de Atención al Usuario (CAU):
  • Correo electrónico: laguntzakpe@euskadi.eus
  • Teléfono: 945016298 (Horario de atención 7:45 a 20:00)

Otros problemas que puedan surgir fundamentalmente de gestión

• Correo electrónico: keo@euskadi.eus  (exclusivamente para consultas, no para remisión de documentación).

Más información: 

• Registro de licitadores (euskadi.eus)

Problemas técnicos, de acceso a las aplicaciones, envío de ficheros, firma o, en definitiva, cualquier problema de naturaleza telemática:

• Centro de Atención al Usuario (CAU):
  • Correo electrónico: laguntzakpe@euskadi.eus
  • Teléfono: 945016298 (Horario de atención 7:45 a 20:00)

Otros problemas que puedan surgir fundamentalmente de gestión:

• Teléfonos: 945019596 - 945019027- 945018935 - 945019576 - 945018925
• Correo electrónico:  clasemp-hac@euskadi.eus
• Horarios:
  • Registro: de lunes a viernes de 8:30 h a 14:00 h.
  • Atención al usuario: de lunes a viernes de 8:30 h a 16:30 h.

Más información: Clasificación Empresarial 

Horarios, y lugar de atención al público

El horario de atención y registro de los asuntos es:

• De lunes a jueves de 8:30 h a 13:00 h y de 14:00 h a 16:30 h.
• Los viernes de 8:30 h. a 14:00 h.
• Jornada de Verano (meses de junio, julio, agosto y septiembre): de 8:30 h. a 14:00 h.

Las dependencias del órgano se hallan ubicadas en la sede del Gobierno Vasco:

• Calle Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz. Planta 0, Lakua II.
• Teléfono: 945019595
• Correo electrónico: oarc@euskadi.eus

Más información en: Órgano Administrativo de Recursos Contractuales de la Comunidad Autónoma de Euskadi