Kontratuaren xedea Donostiako Sustapenak ematen dituen zerbitzuen telefonozko eta online arreta-zerbitzuak ematea da, bai eta aurreko zerbitzuei lotutako deiak eta back office zereginak egitea ere.

Kontratatzailearen profila

Kontratuaren xedea Donostiako Sustapenak ematen dituen zerbitzuen telefonozko eta online arreta-zerbitzuak ematea da, bai eta aurreko zerbitzuei lotutako deiak eta back office zereginak egitea ere.

InprimatzeaDenbora-zigilua (orrialde berria)

Dokumentua argitaratu den lehenengo data: 2020/08/10 12:04:31

Dokumentua argitaratu den azkenengo data: 2020/10/07 16:34:03

Espedientearen kodea: 025/20

Iragarki mota: Iragarkia

Izapidetzearen egoera: Adjudikazioa

Adjudikazioaren data: 2020/09/30

Ebazpena: Resolución - Ebazpena IBERMATICA (PDF 535 KB)

BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua: 61.004,13

Eskaintza elektronikoa: Bai

Lizitazio elektronikoa egiteko Web orria: https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa

Bistaratu fitxa osoa [+]

Harpidetu iragarki alertak | Harpidetu ahalorde alertak | Egiaztatu integritatea (orrialde berria) | Trazabilitatea (orrialde berria) | Fitxategi guztiak 15 MB baino handiagoko tamainakoak izan ezik (orrialde berria)

Adjudikatzeko Ahala:

A20001681 - Donostiako Sustapena
NUTS kodea: ES212
Helbide postala: San Roque 120, Edificio Etxe Zuri. 20009 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa)
Web helbidea: http://www.fomentosansebastian.eus

Eremua:

Gipuzkoa

Erakunde bultzatzailea/izapidetzailea:

A20001681 - Donostiako Sustapena
Helbide postala: San Roque 120, Edificio Etxe Zuri.
20009 Donostia/San Sebastián
(Gipuzkoa)
Web helbidea: http://www.fomentosansebastian.eus
Telefonoa: 943482800
Helbide elektronikoa: SustapenaKontratazioak@donostia.eus

Kontratazio-organoa:

Lehendakaria

Beste ahal mota:

Herri-boterea ez den botere esleitzailea

Jarduera Nagusia:

Gai ekonomiko eta finantzarioak

Kontratu hau erosketa zentral batengandik esleituta dago:

Lortu dokumentazioa eta informazioa:

Kontaktu teknikoa
Helbide postala: San Roque 120, Edificio Etxe Zuri.
20009 Donostia/San Sebastián
(Gipuzkoa)
Web helbidea: http://www.fomentosansebastian.eus
Telefonoa: 943482800
Helbide elektronikoa: SustapenaKontratazioak@donostia.eus

Baliabideen organoa:

Izena: Kontratuen Inguruko Errekurtsoen Administrazio Organoa
Udalerria: Vitoria-Gasteiz
Herrialdea: ES
Helbide elektronikoa: oarc@euskadi.eus
Baliabide organo printzipala: Bai

Baliabideen gaineko informazio zerbitzua::

Izena: Kontaktu teknikoa
Helbidea: San Roque 120, Edificio Etxe Zuri.
20009 Donostia/San Sebastián
(Gipuzkoa)
Udalerria: Donostia/San Sebastián
Herrialdea: ES
Telefonoa: +34 943482800
Helbide elektronikoa: SustapenaKontratazioak@donostia.eus
Web: http://www.fomentosansebastian.eus
Baliabide organo printzipala: Ez

Kontratu mota:

Zerbitzuak

Kontratuaren xedea:

Kontratuaren xedea Donostiako Sustapenak ematen dituen zerbitzuen telefonozko eta online arreta-zerbitzuak ematea da, bai eta aurreko zerbitzuei lotutako deiak eta back office zereginak egitea ere.

CPV:

64216210-8 - Balio erantsia ematen duten informazio-zerbitzuak (Nagusia)

Egikaritzeko toki nagusia Europar Batasunean:

Bai

Egikaritzeko toki nagusiaren NUTS-a(k):

ES212 - Gipuzkoa (Nagusia)

Kontratua Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren itzalpean dago.:

Loteak daude.:

Aldaerak onartzen dira:

Aukerei buruzko informazioa:

Unitateko prezioak:

Bai

Kontzeptua: Telefono kanalaren kudeaketa
Izendapena: euro/urte
CPV: 64216210-8 - Balio erantsia ematen duten informazio-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 53.152,89
Prezioa BEZarekin: 64.315

Kontzeptua: Back Office lanak eta online kanalaren kudeaketa.
Izendapena: euro/ordu
CPV: 64216210-8 - Balio erantsia ematen duten informazio-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 15,7
Prezioa BEZarekin: 19

Zenbatetsitako balioa:

183.012,39

BEZ gabeko kontratuaren aurrekontua:

61.004,13

Kontratuaren aurrekontua BEZarekin:

73.815

Orriei heltzeko sarbidea:

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Babestutako tailerrentzat erreserbatuta:

Basbesturiko lanbide programa batean egikaritu:

Luzapenak:

Bai

Luzapen kopurua:

Kontratuaren iraupena edo burutzeko epealdia:

1 Urte

Berriztapenen deskribapena:

Izapidetzea:

Arrunta

Esleipen prozedura:

Irekia

Botere adjudikatzaileak negoziazio gabeko hasierako eskaintzen oinarriei buruzko kontratuak esleitzeko eskubidea du:

Segidako faseetan prozeduraren aplikazioa, mailaz maila aztertu egingo diren edo negoziatuko diren eskaintzen konponbideen kopurua murrizteko:

Enkante elektronikoa egingo da:

Aldizkako kontratuei buruz ari gara:

Eskaera elektronikoa erabiliko da:

Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:

Fakturazio elektronikoa onartuko da:

Ordainketa elektronikoa erabiliko da:

Egoera ekonomiko eta finantzarioa:

Bai

Ahalmen tekniko eta profesionala:

Zerbitzuaren prestazioa lanbide zehatz bati bakarrik ematen zaio:

Izenak adierazteko beharra eta kontratuaren exekuzioari esleitutako langileen kualifikazioak:

Esleipen irizpideak:

Hainbat irizpide

Kostuari dagozkion irizpideak (hainbat irizpideren kasuan):

Irizpidea: Programa de Trabajo
Haztapena: 15

Irizpidea: Mecanismos de autocontrol y medición de la calidad del servicio prestado
Haztapena: 10

Irizpidea: Plataforma de comunicación
Haztapena: 10

Irizpidea: Proposición económica
Haztapena: 50

Irizpidea: Otros aspectos valorables
Haztapena: 15

Kontratu txikia:

Esparru-akordioa:

Beste erosle batzuek eskuratze-dinamikoaren sistema erabil dezakete:

Erosketen arrazionalizaziorako sistema:

Multzo kontratazioa:

Baliabidea:

Europar Batasuneko funtsekin finantzatuta:

Eskaerak aurkezteko tokia:

Helbide postala: http://www.euskadi.net/lizitazioa
Web helbidea: http://www.fomentosansebastian.eus
Telefonoa: 943482800
Helbide elektronikoa: SustapenaKontratazioak@donostia.eus

Aurkezteko azken eguna:

2020/08/25 23:59

Parte hartzeko eskaerak edo eskaintzak zein hizkuntzatan aurkez daitezkeen:

ES - Gaztelania

EU - Euskara

Epe minimoa zeinen bitartean lizitatzailea derrigortuta egongo den bere eskaintza mantentzeko:

2 Hilabete

Administrazio-baldintza partikularrak:

PCAP servicios abierto no SARA Centralita Fomento Rev3 (PDF 240 KB)

PCAP servicios abierto no SARA Centralita Fomento Rev3_EUSK (PDF 219 KB)

Oinarri teknikoen orria:

PPT Servicio Centralita Fomento Rev3 (PDF 91 KB)

PPT Servicio Centralita Fomento Rev3_EUSK (PDF 89 KB)

Karatula:

Caratula Servicio Centralita abierto NO SARA Rev3 (PDF 155 KB)

Caratula Servicio Centralita abierto NO SARA Rev3_EUSK (PDF 145 KB)

Memoria egiaztagarria:

Info Exp Contr Centralita Fomento Rev3 (PDF 66 KB)

Info Exp Contr Centralita Fomento Rev3_EUSK (PDF 65 KB)

Expedientearen onarpena:

Informe Resolución Aprobación Expediente Centralita Fomento Rev3 (PDF 60 KB)

Informe Resolución Aprobación Expediente Centralita Fomento Rev3_EUSK (PDF 59 KB)

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna:

Berdintasuna sustatzeko neurriak onartzea

Aplikazio-tokiak:

Egikaritzeko baldintza bereziak

Dokumentazio deskarga:

Caratula Servicio Centralita abierto NO SARA Rev3_EUSK (PDF 145 KB)

Caratula Servicio Centralita abierto NO SARA Rev3 (PDF 155 KB)

Aurkeztutako lizitatzaile-kopurua:

ETE-etatik jasotako eskaintza zk.:

EB-ko estatu kideengandik jasotako eskaintza zk.:

Bitarteko herrialdeengandik jasotako eskaintza zk.:

Bide elektronikotik jasotako eskaintza zk.:

Enpresa lizitatzaileak:

Sozietatearen izena: IBERMÁTICA, S.A.
IFK/IFZ: A20038915
Sailkapena: EI
ETE da: Bai
Europear Batasuneko Egoitza Soziala: Bai
NUTS Kodea: ES21
Probintzia: Gipuzkoa
Udalerria: Donostia / San Sebastián
Helbide postala: Paseo Mikeletegi 5
Posta Kodea: 20009
1 Telefonoa: 943413500
Fax zenbakia: 943308244
Helbide elektronikoa: corcursos@ibermatica.com

Adjudikazioa

Adjudikazioaren data:

2020/09/30

Ebazpena:

Resolución - Ebazpena IBERMATICA (PDF 535 KB)
2020/09/30

Balio iritziak txostena:

Valoracion Propuestas Rev3 (PDF 179 KB)
2020/09/03

Mahaiaren akta:

Acta de apertura Sobre 1 (PDF 120 KB)
2020/08/26
Acta de apertura Sobre 2 (PDF 116 KB)
2020/08/31
Acta de apertura Sobre 3 (PDF 107 KB)
2020/09/14

Adjudikazioaren datuak:

Epealdia: 1 Urte
Sozietatearen izena: IBERMÁTICA, S.A.
BEZ gabeko prezioa: 56.000
Prezioa BEZarekin: 67.760
Egikaritze-tokia Europar Batasunean: Bai
Egikaritze-tokiaren NUTS-a(k):
ES212 - Gipuzkoa
Unitateko prezioak:
Kontzeptua: Telefono kanalaren kudeaketa
Izendapena: euro/urte
CPV: 64216210-8Balio erantsia ematen duten informazio-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 49.000
Prezioa BEZarekin: 59.290

Kontzeptua: Back Office lanak eta online kanalaren kudeaketa.
Izendapena: euro/ordu
CPV: 64216210-8Balio erantsia ematen duten informazio-zerbitzuak
BEZ gabeko prezioa: 14
Prezioa BEZarekin: 16,94

Baliteke kontratu hau azpikontratazioaren helburu izatea: Ez

Hutsa

Ez dago informaziorik hutsei buruz

Atzera egitea / Uko egitea

Ez dago informaziorik atzera egiteari / uko egiteari buruz

Helegite ebazpena

Ez dago informaziorik helegite ebazpenari buruz

Kontratua formalizatzea

Kontratua formalizatzeko informaziorik ez dago

Plikak irekitzeari buruzko txostena:

Irekitzearen sailkapena: Formulen menpe irekitzea
3.gutun-azalaren irekiera: formulak erabilita ebaluatzekoak diren irizpideei dagokien dokumentazioa
Publikoa: Bai
Lekua: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_fomento_ss_eu.html
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa: Publikoa
Irekitze data: 2020/09/14 11:30

Irekitzearen sailkapena: Balio iritziak irekitzea
2. gutun-azalaren irekiera: Balio Judizio Irizpideak
Publikoa: Ez
Lekua: Donostiako Sustapena
Irekitze prozedurari eta baimendutako pertsonei buruzko informazioa: Mahaikideak
Irekitze data: 2020/08/31 09:00

Ez dago informaziorik kontratuetarako

Ez dago informaziorik aldez aurreko iragarkiari buruz

CODICE 2.0-Kontratazio Elektronikorako Osagaiak eta Dokumentu Elkarreragingarriak

CODICE proiektua Estatuko Ondarearen Zuzendaritzak Kontratazio elektronikoan nazio, europear eta mundu-mailan elkarreragintasuna egon dadin emandako soluzio teknikoa da.
Estandarretan oinarrituta dago (UBL,UN/CEFAC).
Kontratazio elektronikoaren prozesuak normalizatzen ditu, aldez aurreko iragarkiaren argitalpenetik kontratuaren esleipena arte.
Kontratazio elektronikoaren negozio-prozesuak jasotzen ditu.
Negozio-prozesu bakoitz hauetarako dokumentuak sortzean oinarritzen da.
2004/18 Zuzentarauaren prozedura eta preskripzioen arabera.

XML (Esleipena)
XML (Orria)