Joan edukira
Euskadi
Kontaktua
Kontratazio Publikoa Euskadin

Kontratazio Publikoa Euskadin

Contratación Pública en Euskadi

KPE

2026016

SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia

Inprimatu

 |

Denbora-zigilua
Kontratuaren xedea

Freshservice lizentziak eta zerbitzua berritzeko hornidura

Lehen argitalpenaren data
2026/06/12 10:55
Azken argitalpenaren data
2026/07/14 11:40
Espedientea
2026016
Kontratu mota
Zerbitzuak
Izapidetzearen egoera
Hutsa
Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
158.100
Botere adjudikatzailea
SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia
Erakunde sustatzailea

Q4800789B - SPRI

Lizitazio elektronikoa egiteko web orria
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Fitxategiak deskargatu

 |

Ereduak deskargatu

 |

Iragarki-alertak harpidetu

 |

Trazabilitatea
Kontratuaren xedea

Freshservice lizentziak eta zerbitzua berritzeko hornidura

Espedientea

2026016

Kontratu txikia
Ez
Covid-19aren kudeaketarako kontratua
Ez
Suspertze, Eraldaketa eta Erresilientzia Plana
Ez
Adjudikazio-prozedura
Irekia
Estatuko Legea
Ley 9/2017
Arauketa harmonizatuaren mende
Ez
Baztertzeko arrazoiak
Baztertzeko arrazoi nazional hutsetan ezarritako betebeharrak ez betetzea
Baztertzeko arrazoien deskribapena, euskaraz
Baztertzeko arrazoi nazionalak baino ez
Esparru-akordioa
Ez
Eskuratzeko sistema dinamikoa
Ez
Baterako kontratazioa
Ez
Baliabide propioei enkargatzea
Ez
Izapidetzearen egoera
Hutsa
Tramitazioa
Arrunta
Kontratu mota
Zerbitzuak
Errekurtsoa (Errekurritutako espedientea)
Ez
Lizitazio elektronikoa
Bai
Lizitazio elektronikoa egiteko web orria

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

KPE lizitazioa
Bai
Komunikazioa

Kontratazio pleguetara sarrera librea, zuzena, osoa eta doan

Botere adjudikatzailea

SPRI- Enpresen Garapenerako Euskal Agentzia

NUTS kodea
ES21
Posta helbidea

Alameda de Urquijo, 36 4ª planta. 48011 Bilbao (Bizkaia)

Web-helbidea

http://www.spri.eus

Erakunde sustatzailea

Q4800789B - SPRI

Posta-helbidea

Alda. Urquijo 36. 4ª plta. Edif. Plaza Bizkaia 48011 Bilbao(Bizkaia)

Kontratazio-organoa

Zuzendari Orokorra

Botere mota
Eskualdeko edo tokiko autoritatea
Jarduera nagusia

Gai ekonomiko eta finantzarioak

Administrazio-harremana

Izen-abizenak

Alaia Berriozabal

Helbidea

Alda. Urquijo 36. 4ª plta. Edif. Plaza Bizkaia 48011 Bilbao(Bizkaia)

Helbide elektronikoa
aberriozabal@spri.eus
Telefonoa
944037027
Izen-abizenak

Ana Atela

Helbidea

Alda. Urquijo 36. 4ª plta. Edif. Plaza Bizkaia 48011 Bilbao(Bizkaia)

Helbide elektronikoa
aatela@spri.eus
Telefonoa
944037000

Harreman teknikoa

Izen-abizenak

Nuria Peinado

Helbidea

Alda. Urquijo 36. 4ª plta. Edif. Plaza Bizkaia 48011 Bilbao(Bizkaia)

Web-helbidea
https://www.spri.eus
Helbide elektronikoa
npeinado@spri.eus
Telefonoa
+34 944037000
Irekitzeko gutxieneko quoruma
2

Mahai/batzordeko kidea

Izena

Itziar Urrutxua Betanzos

Funtzioa
Ordezko
Helbide elektronikoa

iurrutxua@spri.eus

Izena

Oscar Alberdi Sola

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

oalberdi@spri.eus

Izena

Maider Escubi Anuzita

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

mescubi@spri.eus

Izena

Ana Atela Urquijo

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

aatela@spri.eus

Izena

Alaia Berriozabal Torrecilla

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

aberriozabal@spri.eus

Izena

Elena Gemma Picó Barandiarán

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

epico@spri.eus

Izena

Zuriñe Aranburu Sanz

Funtzioa
Besterik
Helbide elektronikoa

zaranburu@spri.eus

Errekurtso-organoa
Deskribapena

Kontratuen inguruko Errekurtsuen Administrazio Organoa

Posta helbidea
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Herria
Vitoria-Gasteiz
Posta-kodea
01010
Telefonoa
+34 945019595
Helbide elektronikoa
oarc@euskadi.eus
Nagusia
Bai
Erosketa-zentral batek adjudikatzen du kontratua
Ez
CPV
71356000-8 - Zerbitzu teknikoak
CPV
79980000-7 - Harpidetza-zerbitzuak (Nagusia)
Gauzatze-leku nagusia EBn
Bai
Gauzatze-leku nagusiaren NUTS kodeak
NUTS kodea
ES213 - Bizkaia
NUTS kodea
ES211 - Araba/Álava (Nagusia)
NUTS kodea
ES212 - Gipuzkoa
Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaren babespean dagoen kontratua
Bai
Sortaka zatitzea
Ez
Aldaerak onartzen dira
Ez
Aukerak onartzen dira
Ez
Prezio unitarioak
Bai
Pleguak eskuratzeko modua

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Kontratuaren iraupena
3 Urteak
Luzapenak
Ez
Zerbitzua ematea lanbide jakin baten esku uzten da
Ez
Kaudimen ekonomiko eta finantzarioa kontratazio-pleguetan adierazita
Bai
Ekonomia-eta finantza-kaudimena hautatzeko irizpideak
Urteko batez besteko negozio-bolumena
Kaudimen-irizpideak kontratazio-pleguetan ageri dira
Bai
Adjudikatzeko irizpideak

Hainbat irizpide

Kostuari buruzko irizpideak (irizpide bat baino gehiago badaude)
Irizpidea

Hornidura prezioa

Ponderazioa
60
Irizpidea

Zerbitzuaren prezioa

Ponderazioa
20

Kalitate-irizpideak (badagokio)

Irizpidea

Lantaldea: ezagutza eta gaitasuna

Ponderazioa
10
Irizpidea

Ebazpenaren diseinu teknikoa

Ponderazioa
10
Enkante elektronikoa erabiliko da
Ez
Eskaintzak eta parte hartzeko eskaerak aurkezteko lekua
Helbidea

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Web-helbidea
https://www.spri.eus
Telefonoa
+34 944037000
Eskaintzak edo parte hartzeko eskaerak aurkezteko erabil daitezkeen hizkuntzak
Hizkuntza
ES - Gaztelania
Hizkuntza
EU - Euskara
Eskaintzak katalogo elektroniko gisa aurkeztu behar dira, edo katalogo elektroniko bat eduki behar dute
Ez
Lizitatzaileak eskaintzari eutsi behar dion gutxieneko epea
2 Hilabeteak
Klausula bereziak
Mota

Ingurumenekoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Gizarte arlokoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Emakume eta gizonen arteko berdintasuna

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Kontsiderazio ekonomikoak

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Berrikuntza

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Mota

Beste batzuk

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Bai
Mota

Datuen babesa

Esleipen Irizpideak
Ez
Egikaritzeko baldintza bereziak
Ez
Kaudimen teknikoen irizpideak
Ez
Kontratu erreserbatuak
Ez
Beste batzuk
Ez
Lantegi babestuetarako erreserbatua
Ez
Enplegu babestuko programa batean egikaritzeko
Ez
Nahitaezkoa da kontratua betearazteko adjudikatutako langileen izenak eta lanbide-kualifikazioak ematea
Ez
Aldizkako kontratuak dira
Ez
Eskari elektronikoa erabiliko da.
Ez
Fakturazio elektronikoa onartuko da
Ez
Ordainketa elektronikoa erabiliko da
Ez
Zenbatetsitako balioa

158.100

Kontratuaren aurrekontua, BEZik gabe
158.100
Kontratuaren aurrekontua, BEZa barne
191.301
EBren funtsekin finantzatuta
Ez
Kontratuko aurrekontuaren BEZa(k)
Kontzeptua
BEZ
BEZ mota
21 %, BEZaren tasa orokorra
Prezio unitarioak
Kontzeptua

Software-hornidura

CPV
Harpidetza-zerbitzuak
Prezioa, BEZarekin
1.452
Prezioa, BEZ gabe
1.200
Kontzeptua

Zerbitzu tekniko espezializatua

CPV
Zerbitzu teknikoak
Prezioa, BEZarekin
113,74
Prezioa, BEZ gabe
94
Behin-behineko bermea
Ez
Behin betiko bermea
Bai
Behin betiko bermearen zenbatekoa

7.905

Fitxategiak
Fitxategiaren izena
PCAP-FreshService.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
PCAP-FreshService__eu.pdf
Fitxategi mota
Administrazio-klausula partikularren agiria
Fitxategiaren izena
deuc.zip
Fitxategi mota
Baliabide propioei enkargatzearen xedea (Baliabide propioei enkarguak egitea)
Fitxategiaren izena
3- Fechas de aperturas _ 2026016.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Anexo sobre B.docx
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
Anexos sobre A.docx
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
1- Aprobacion inicio expediente_2026016.pdf
Fitxategi mota
Espedientea onartzea
Fitxategiaren izena
2- Memoria justificativa_2026016.pdf
Fitxategi mota
Justifikazio-memoria
Fitxategiaren izena
PPT-Freshservice_eu.pdf
Fitxategi mota
Memoria teknikoa
Fitxategiaren izena
PPT-Freshservice.pdf
Fitxategi mota
Oinarri teknikoen agiria
Ez dago loteei buruzko informaziorik
Eskaintzak edo parte hartzeko eskabideak aurkezteko muga-eguna
2026/06/29 10:00
Plikak irekitzea Gaitasun eta kaudimena
Deskribapena

A gutun-azalaren irekiera

Irekitze-data
2026/06/29 10:01
Publikoa
Ez
Plikak irekitzea Balio-iritziak
Deskribapena

C gutun azalaren irekiera

Irekitze-data
2026/07/03 10:30
Publikoa
Bai
Lekua

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_MDlhNjJmZDMtYmYzOS00NjFmLWI0ZDYtZWNlMzQ2ZTgzMDM1%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2285dc4983-a9cc-4612-aac3-3202b931906e%22%2c%22Oid%22%3a%2232fa3fd9-ea04-4cfe-b088-c513a3b66060%22%7d

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Kontratazio mahai elektronikoa

Plikak irekitzea Formulak
Deskribapena

B gutun azalaren irekiera

Irekitze-data
2026/07/13 12:00
Publikoa
Bai
Lekua

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_NjcwYWU5ZDgtNzZhOS00MTQzLWE4NTMtYjYxOGY2MGVjZDI3%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%2285dc4983-a9cc-4612-aac3-3202b931906e%22%2c%22Oid%22%3a%2232fa3fd9-ea04-4cfe-b088-c513a3b66060%22%7d

Pertsona baimenduei eta irekitzeko prozedurari buruzko informazioa

Kontratazio mahai elektronikoa

Beste batzuk
Kontzeptua

C gutunazalaren irekiera uztailaren 3ra atzeratu da, ostirala.

Kontzeptua

INTERES-GATAZKARIK EZ DAGOELA ADIERAZTEAINTERES-GATAZKARIK EZ DAGOENAREN AGIRIA

Fitxategia
Declaración no conflicto de interes 2026016_OA_MP_NP_KP.pdf
Kontzeptua

A GUTUN AZALAREN 1.AKTA

Kontzeptua

C gutun azalaren irekiera bideoa

Enpresa lizitatzaileak
Izen soziala

SPINBIZ COMPANY, S.L.

IFK
B84413426
ETEa da
Bai
Egoitza soziala Europar Batasunean
Bai
NUTS kodea
ES300
Probintzia
Madrid
Udalerria
Madrid
Posta-helbidea
C/Poeta Joan Maragall 23
Posta-kodea
28020
1. telefonoa
+34 900373995
Helbide elektronikoa
administracion@optimasolutions.es
Erregistro-data
2026/06/26
Aurkeztutako lizitatzaileen kop.
1
Enpresa txiki eta ertainetatik jasotako eskaintzen kop.
1
EBko beste estatu kide batzuetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Hirugarren herrialdeetatik jasotako eskaintzen kop.
0
Bide elektronikoz jasotako eskaintzen kop.
1
Esleitu gabe
Esleipendunaren eskaintza

Oinarrizko eskaintza

Ez adjudikatzeko arrazoia
Eskaintza, parte hartzeko eskaera eta proiektu guztiak erretiratu dira edo onartezintzat jo dira
Ebazpen-dokumentuak
Fitxategiaren izena
2.- INFORME DPTO. JURÍDICO.pdf
Fitxategi mota
Beste batzuk
Fitxategiaren izena
1.- INFORME JUSTIFICATIVO POR QUEDAR DESIERTA LICITACIÓN SPRI 2026016.pdf
Fitxategi mota
Hutsik deklaratzeko ebazpena
Fitxategiaren izena
2026016 - Resolución exclusión y declaración desierto.pdf
Fitxategi mota
Hutsik deklaratzeko ebazpena
Ez dago kontratuari buruzko informaziorik
Kontratatzailearen profilean argitaratu
Bai
Automatikoki argitaratu EBAOn
Ez
Ez dago errekurtsoei buruzko informaziorik
Aurkezteko epean
Aurkezteko epean
Epea itxita
Epea itxita
Epea itxita
Oraingoa