H21052
- Objeto del contrato
-
Contratación de la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa, divididos en Lote 1: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos y en Lote 2: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta.
- Fecha de la primera publicación
- 25/06/2021 10:51
- Fecha de la última publicación
- 30/09/2026 14:41
- Expediente
- H21052
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Histórico
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 16,93
- Poder adjudicador
- Diputación Foral de Gipuzkoa
- Entidad impulsora
-
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Contratación de la prestación de los servicios de información, asistencia y servicios telefónicos del Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Gipuzkoa, divididos en Lote 1: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos y en Lote 2: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta.
H21052
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Diputación Foral de Gipuzkoa
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
P2000000F - Departamento de Hacienda y Finanzas
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Consejo de Gobierno Foral
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Secretaría Técnica del Departamento de Hacienda y Finanzas
Errotaburu pasealekua 2. 20018. Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Contacto Técnico
Secretaría Técnica del Departamento de Hacienda y Finanzas
Errotaburu pasealekua 2. 20018 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)
Componente de la mesa/comité
Miren Itziar Miner Canflanca
mirenminer@gipuzkoa.eus
Maria Arantzazu Etxebeste Susperregi
arantzazuetxebeste@gipuzkoa.eus
Maria Begoña Alcorta Yarza
mariabegonaalcorta@gipuzkoa.eus
LAura Gallastegui Amiana
lgallastegui@gipuzkoa.eus
Cardador López, Maite
mcardador@gipuzkoa.eus
Joseba Xabier Lerchundi Agote
xlertxundi@gipuzkoa.eus
Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Máximo 3 prórrogas de un año cada una.
El precio no es el único criterio de adjudicación
Precio
Criterios de calidad (en su caso)
Planteamiento técnico del servicio
Criterios medioambientales
https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/perfil-contratante-nuevo (Plataforma de Contratación Pública en Euskadi - Kontratazio Publikoa Euskadin plataforma)
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
Consideraciones de tipo económico
Innovación
Otras
Protección de datos
No hay que presentar garantía provisional. Por error de la aplicación informática indica que la garantía exigida es la provisional cuando tenía que indicar que es la garantía definitiva.
1.115.366,4
Precio hora operador/a
Precio hora coordinador/a
Lote 1: 8119,18€ y Lote 2: 3499,23€
Formato XML
Pliego de cláusulas administrativas particulares en castellano
DEUC Formato PDF
Anuncio licitación publicado en el DOUE
Euskaraz
Todos los lotes
Lote 1
Lote 1: Servicio ordinario de información, asistencia y servicios telefónicos
779.440,8
16,93
20,49
0
Precio hora operador/a
Precio hora coordinador/a
El precio no es el único criterio de adjudicación
Precio
Planteamiento técnico del servicio
Criterios medioambientales
CRITERIOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN LOS TEXTOS ESCRITOS QUE SE PRESENTEN Todos los textos escritos que se presenten en relación a estos criterios a valorar mediante juicio de valor, deberán redactarse con los siguientes parámetros: Extensión máxima documentación (sin considerar portadas o índices): 35 páginas Márgenes mínimos: Inferior y superior: 2,5 cm Izquierdo y derecho: 3 cm Tipo de letra y tamaño: Arial normal, tamaño 10 mínimo Interlineado: Sencillo Gráficos, fotografías, diagramas y similares: se computan dentro de las 35 páginas, sin ser obligatorio que cumplan las características formales precedentes.
Lote 2
Lote 2: Servicio de información, asistencia y servicios telefónicos en campaña de renta
335.925,6
16,93
20,49
0
Precio hora operador/a
Precio hora coordinador/a
El precio no es el único criterio de adjudicación
Precio
Planteamiento técnico del servicio
Criterios medioambientales
CRITERIOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO EN LOS TEXTOS ESCRITOS QUE SE PRESENTEN Todos los textos escritos que se presenten en relación a estos criterios a valorar mediante juicio de valor, deberán redactarse con los siguientes parámetros: Extensión máxima documentación (sin considerar portadas o índices): 35 páginas Márgenes mínimos: Inferior y superior: 2,5 cm Izquierdo y derecho: 3 cm Tipo de letra y tamaño: Arial normal, tamaño 10 mínimo Interlineado: Sencillo Gráficos, fotografías, diagramas y similares: se computan dentro de las 35 páginas, sin ser obligatorio que cumplan las características formales precedentes.
Apertura del archivo electrónico nº UNO: “DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS PREVIOS”
Sede central del departamento. Paseo Errotaburu 2, 20018 Donostia-San Sebastián
Miembros de la Mesa de Contratación
Apertura del archivo electrónico nº DOS: “DOCUMENTACIÓN A VALORAR CONFORME A UN JUICIO DE VALOR”
Sede central del departamento. Paseo Errotaburu 2, 20018 Donostia-San Sebastián
Miembros de la Mesa de Contratación
Apertura del archivo electrónico nº TRES: “OFERTA ECONÓMICA Y DOCUMENTACIÓN EVALUABLE MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FÓRMULAS”
Sede Central del Departamento. Paseo Errotaburu 2, 20018 Donostia-San Sebastián
Miembros de la Mesa de Contratación y licitadoras interesadas. Ver enlace de acceso vía Teams en el apartado "otros" de esta página
Apertura del archivo electrónico nº UNO: “DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS PREVIOS”
Apertura del archivo electrónico nº DOS: “DOCUMENTACIÓN A VALORAR CONFORME A UN JUICIO DE VALOR”
Apertura del archivo electrónico nºTRES: “OFERTA ECONÓMICA Y DOCUMENTACIÓN EVALUABLE MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FÓRMULAS”
La apertura del archivo electrónico nº DOS: “DOCUMENTACIÓN A VALORAR CONFORME A UN JUICIO DE VALOR”, tendrá lugar, si procede, el día 27/07/2021 a continuación de la apertura del Archivo electrónico nº UNO
Enlace de acceso a la sesión pública de la Mesa de Contratación
Informe de valoración de criterios de adjudicación no evaluables mediante fórmulas
Lote 1
DEITEL DIRECT, S.L.
ABALTZISKETA LOGIKA, SL
Lote 2
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
ABALTZISKETA LOGIKA, SL
Lote 1
Oferta base
| Concepto | Precio sin IVA | Precio con IVA | Plazo (meses) |
|---|---|---|---|
| Precio hora operador/a | 15,53 | 18,79 | 12 |
| Precio hora coordinador/a | 18,33 | 22,17 | 12 |
Lote 1
Lote 2
Oferta base
| Concepto | Precio sin IVA | Precio con IVA | Plazo (meses) |
|---|---|---|---|
| Precio hora operador/a | 15,53 | 18,79 | 12 |
| Precio hora coordinador/a | 18,33 | 22,17 | 12 |
Lote 2
Prórroga hasta 31/10/2023
Cesión de contrato Lote 2
Prórroga del Lote 1 hasta 31/10/2024
Prórroga del Lote 2 hasta 31/10/2024
Lote 1
Lote 2