Servicio de informaci�n y asistencia telef�nica de segundo nivel del Departamento de Cuidados y Pol�ticas Sociales de la Diputaci�n Foral de Gipuzkoa.

Objeto del contrato

Servicio de información y asistencia telefónica de segundo nivel del Departamento de Cuidados y Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

Expediente

FA 129/2024

Contrato menor

Contrato en la gestión del Covid-19

Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia

Procedimiento de adjudicación

Abierto Simplificado

Ley Nacional

Ley 9/2017

Sujeto a regulación armonizada

Motivos de exclusión

Motivos de exclusión puramente nacionales

Descripcion de los motivos de exclusión en castellano

Ley 9/2017

Acuerdo Marco

Sistema dinámico de adquisición

Contratación conjunta

Encargo a medios propios

Estado de la tramitación

Modificación contrato

Tramitación

Ordinaria

Tipo de contrato

Servicios

Recurso

Licitación electrónica

Sí

Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE

Sí

Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Gipuzkoa

Código NUTS

ES212

Dirección Postal

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)

Dirección Web

http://www.gipuzkoa.eus/

Entidad impulsora

P2000000F - Departamento de Cuidados y de Políticas Sociales

Dirección Postal

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)

Organo contratación

Diputada Foral de Cuidados y Políticas Sociales

Tipo poder

Autoridad regional o local

Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Maika Delgado Vallejo

Dirección

Paseo de Zarategi 99-Txara II

gizartepolitikak-kontratazioa@gipuzkoa.eus

Teléfono

+34 943112695

Quorum mínimo de apertura

Componente de la mesa/comité

Nombre

María Carmen Delgado Vallejo

Función

Secretario/a

mdelgado@gipuzkoa.eus

Nombre

Francisco José Marroquin Urrestarazu

Función

Suplente

pmarriquin@gipuzkoa.eus

Nombre

Maria Isabel Adrian Llorente

Función

Suplente

madrian@gipuzkoa.eus

Nombre

Yolanda Cengotita Blanco

Función

Suplente

ycengotita@gipuzkoa.eus

Nombre

Ana Isabel Barcena Gonzalez

Función

Otro

abarcena@gipuzkoa.eus

Nombre

Aitor Rodriguez-Anabitarte Aizpeolea

Función

Otro

arodriguez@gipuzkoa.eus

Nombre

Joseba Xabier Lerchundi Agote

Función

Otro

xlertxundi@gipuzkoa.eus

Nombre

Imanole Iñake Eizmendi Galarza

Función

Otro

ieizmendi@gipuzkoa.eus

Órgano de recurso

Descripción

Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa

Dirección Postal

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)

Localidad

Donostia-San Sebastián

Código Postal

20004

Teléfono

+34 943113707

tafrc@gipuzkoa.eus

Dirección Web

http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia

Principal

Sí

El contrato es adjudicado por una central de compras

CPV

79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)

Lugar de ejecución principal en la UE

Sí

NUTS del lugar ejecución principal

Código NUTS

ES212 - Gipuzkoa (Principal)

Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)

División en lotes

Se aceptan variantes

Se aceptan opciones

Precios unitarios

Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato

1 Años

Prórrogas

Sí

Número de prórrogas

Descripción de las prórrogas

Plazo prórroga: Se prevé prórroga por periodo de un año. Total, máximo de duración del contrato: dos (2) años.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta

Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación

Sí

Criterios de adjudicación

El precio no es el único criterio de adjudicación

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)

Criterio

Precio

Ponderación

Se utilizará subasta electrónica

Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación

Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Teléfono

+34 945016298

Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación

Lenguaje

ES - Español

Lenguaje

EU - Euskera

Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico

Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta

2 Meses

Cláusulas especiales

Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación

Condiciones especiales de ejecución

Sí

Criterios de solvencia técnica

Contratos reservados

Otros

Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación

Condiciones especiales de ejecución

Criterios de solvencia técnica

Contratos reservados

Otros

Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación

Sí

Condiciones especiales de ejecución

Sí

Criterios de solvencia técnica

Contratos reservados

Otros

Reservado a talleres protegidos

A ejecutar en un programa de empleo protegido

Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Observaciones del fichero

Notificación de adjudicación

Se trata de contratos periódicos

Se utilizará el pedido electrónico

Se aceptará la facturación electrónica

Se utilizará el pago electrónico

Ficheros

Nombre del fichero

BABA Gazteleraz.doc

Tipo de fichero

Pliego de cláusulas administrativas particulares

Observaciones del fichero

Pliego de cláusulas administrativas particulares castellano

Nombre del fichero

PPT gazteleraz.doc

Tipo de fichero

Pliego de bases técnicas

Observaciones del fichero

Pliego de prescripciones técnicas castellano

Nombre del fichero

Zerbitzuko memoria.pdf

Tipo de fichero

Memoria justificativa

Nombre del fichero

Jakinarazpena FA 129-2024.pdf

Tipo de fichero

Aprobación del expediente

Nombre del fichero

BABA_eu.docx

Tipo de fichero

Otros

Observaciones del fichero

Pliego de cláusulas administrativas particulares euskera

Nombre del fichero

PPT euskeraz.doc

Tipo de fichero

Otros

Observaciones del fichero

Pliego de prescripciones técnicas euskera

Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

03/04/2024 08:30

Apertura de plicas Juicios de valor

Descripción

Apertura archivo UNO

Fecha de apertura

03/04/2024 09:00

Pública

Lugar

Teams

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Ver pliegos

Apertura de plicas Fórmulas

Descripción

Apertura archivo DOS

Fecha de apertura

25/04/2024 09:00

Pública

Sí

Lugar

Teams

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Ver pliegos

Acuerdos de la mesa/comité

Descripción

Acta apertura archivo 1

Fichero

1.artxiboa.pdf

Descripción

Informe de valoración económica

Fichero

Balorazioa eskaintza kon. Arreta telef_.pdf

Descripción

Informe de valoración

Fichero

Informe_Juicio_de_valor_gaz_eta_eus-azken bertsioa (003).pdf

Descripción

Acta apertura archivo 2

Fichero

2.artxiboa.pdf

Otros

Concepto

Apertura archivo DOS

Fichero

ARCHIVO 2 publica.docx

Nº de licitadores presentados

Nº de ofertas recibidas de pyme

Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE

Nº de ofertas recibidas de terceros países

Nº de ofertas recibidas por vía electrónica

Adjudicación

Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA

50.039,63

Precio con IVA

63.341,31

Plazo (meses)

Fecha adjudicación

07/05/2024

Plazo

12 Meses

Fecha inicio plazo

01/06/2024

Empresa Adjudicataria

Razón social

DEITEL DIRECT S L

CIF

B20564720

Lugar de ejecución principal en la UE

Sí

NUTS del lugar ejecución principal

ES212 - Gipuzkoa (Principal)

Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación

Documentos resolución

Nombre del fichero

Jakinarazpena 290-2024.pdf

Tipo de fichero

Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación

Observaciones del fichero

Notificación de adjudicación

CONTRATO

Código del contrato

FA 129/20241162_00001

Estado Contrato

Ejecución

CIF

B20564720

Razón Social

DEITEL DIRECT S L

F. Firma Empresa / Formalización

07/05/2024

F. Firma Admin.

10/06/2024

Contrato

Deitel kontrat.pdf

Modificación del objeto

Importe de las Modificaciones

5.134,63

Incremento del Plazo

Tipo modificación

Complementario

Fecha resolución

12/11/2024

Fecha finalización

31/05/2025