BIS2021/020
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Servicio de Atención telefónica especializada y de gestión de incidencias en el ámbito de las distintas plataformas BiscayTIK.
Expediente
BIS2021/020
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Anuncio Previo vinculado
PAC 2021
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
Fundación BiscayTIK
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Zugazarte, 32. 48930 Getxo (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
G95555850 - Fundación BiscayTIK
Dirección Postal
Zugazarte, 32 48930 Getxo(Bizkaia)
Organo contratación
Director/a Gerente
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Otra actividad
Otro tipo de actividad
TIC´s
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
Fundación BiscayTIK BiscayTIK Fundazioa
Dirección
Zugazarte, 32.48930 Getxo(Bizkaia)
Dirección Web
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Teléfono
+34 946000020
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
Fundación BiscayTIK BiscayTIK Fundazioa
Dirección
Zugazarte, 32.48930 Getxo(Bizkaia)
Dirección Web
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Teléfono
+34 946000020
Órgano de recurso
Descripción
Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Dirección Postal
Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Localidad
Bilbao
Código Postal
48.009
Teléfono
+34 944068000
Dirección Web
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
24 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Una prórroga de 24 meses adicionales entre tanto no se haya agotado el valor estimado.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
criterio evaluable por fórmula
Ponderación
70
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección
Zugazarte, 32.48930 Getxo(Bizkaia)
Dirección Web
Teléfono
+34 946000020
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
6 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
Sí
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones
Se trata de un expediente de licitación electrónica. Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas:
Esquema oferta https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/licitacion/solicitud?numexpediente=BIS2021/020
Aplicación Presentación Ofertas http://apps.bizkaia.eus/sobresjnlp/webstart/aplicacionOfertas.jnlp
Manual Aplicación castellano: https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/resources/manual_biscaytik_ca.pdf
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
800.000
Presupuesto del contrato sin IVA
400.000
Presupuesto del contrato con IVA
484.000
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% del importe de licitación.
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Carátula
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
12/10/2021 10:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Sobre A
Fecha de apertura
18/10/2021 12:00
Pública
No
Lugar
Sede Fundación BiscayTIK
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Sobre B
Fecha de apertura
21/10/2021 12:00
Pública
No
Lugar
Sede Fundación BiscayTIK
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Telemático
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Sobre C
Fecha de apertura
09/11/2021 16:00
Pública
No
Lugar
Sede de la Fundación BiscayTIK
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Miembros de la mesa
Empresas Licitadoras
Razón Social
Memorándum Multimedia S.L
CIF
B44224129
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES
Provincia
Teruel
Municipio
Híjar
Dirección Postal
Crta Alcañiz, 21
Código postal
44.530
Teléfono 1
+34 978822950
Email
sergio@memorandum.net
Fecha registro
08/10/2021
Razón Social
CUARHTO SET TALENT & TECHNOLOGY, S.L.
CIF
B95672630
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Getxo
Dirección Postal
Avenida Zugazarte, 32
Código postal
48.930
Teléfono 1
+34 944316844
Email
itziarmartinez@4set.es
Fecha registro
11/10/2021
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Código postal
48.510
Teléfono 1
944724425
Teléfono 2
944724425
Email
carlos.macias@versia.com
Fecha registro
11/10/2021
Nº de licitadores presentados
3
Nº de ofertas recibidas de pyme
2
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
3
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
400.000
Precio con IVA
484.000
Fecha adjudicación
01/12/2021
Plazo
24 Meses
Fecha inicio plazo
28/12/2021
Empresa Adjudicataria
Razón social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Observaciones del precio
26 €/hora (sin IVA)
19 €/hora (sin IVA)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
DOCUMENTOS DE RESOLUCION
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B95250817
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
28/12/2021
F. Firma Admin.
28/12/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Fecha programada envío al DOUE
12/01/2022
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2021/S 191-496038
27/09/2021 18:01:55
01/10/2021 14:16:12
12/10/2021 10:00:04
05/11/2021 12:49:30
25/11/2021 09:26:17
25/11/2021 11:30:40
03/12/2021 11:40:37
03/12/2021 12:07:49
09/12/2021 10:55:19
12/01/2022 10:05 Actual