BIS2025/004
- Objeto del contrato
-
Servicio de gestión de solicitudes y atención de primer nivel, en el ámbito de las diferentes plataformas Biscaytik
- Fecha de la primera publicación
- 21/02/2025 09:10
- Fecha de la última publicación
- 05/08/2025 05:02
- Expediente
- BIS2025/004
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 782.000
- Poder adjudicador
- Fundación BiscayTIK
- Entidad impulsora
-
G95555850 - Fundación BiscayTIK
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://apps.bizkaia.eus/sede-lantik/site/4/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=BIS2025/004
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Servicio de gestión de solicitudes y atención de primer nivel, en el ámbito de las diferentes plataformas Biscaytik
Expediente
BIS2025/004
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
La comunicación electrónica exige que se utilicen herramientas y dispositivos no disponibles de forma general. Es posible acceder de forma libre, directa, completa y gratuita a estas herramientas
Poder adjudicador
Fundación BiscayTIK
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Zugazarte, 32. 48930 Getxo (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
G95555850 - Fundación BiscayTIK
Dirección Postal
Zugazarte, 32 48930 Getxo(Bizkaia)
Organo contratación
Director/a Gerente
Entidad tramitadora
G95555850 - Fundación BiscayTIK
Dirección Postal
Zugazarte, 32 48930 Getxo(Bizkaia)
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Fundación BiscayTIK
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Otra actividad
Otro tipo de actividad
TICs
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
Director General de Fundación Biscaytik
Dirección
Avda Zugazarte 32, getxo
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Teléfono
+34 946000020
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
fundación biscaytik
Dirección
Avda Zugazarte 32, getxo
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Teléfono
+34 946000020
Órgano de recurso
Descripción
Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Dirección Postal
Gran Vía, 25, Bilbao
Localidad
Bilbao
Código Postal
48011
Teléfono
+34 944067866
Email
tribunal.recursos.contractuales@bizkaia.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
www.contratacion.euskadi.eus
Duración del contrato
24 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas
A petición de la Entidad contratante
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterio de selección de solvencia económica y financiera
Otros requisitos económicos o financieros
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Punto 15 de la carátula
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterio de selección de solvencia técnica y profesional
Técnicos o entidades técnicas para llevar a cabo el trabajo
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Punto 15 de la carátula
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Anexos
Ponderación
70
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio
Oferta técnica
Ponderación
30
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
Avda Zugazarte 32, getxo
Teléfono
+34 946000020
Email
eskaintzak@biscaytik.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
6 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Sociales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Otros medioambientales;Otros sociales;Otros igualdad
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1.564.000
Presupuesto del contrato sin IVA
782.000
Presupuesto del contrato con IVA
946.220
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0% del importe de adjudicación (IVA excluido)
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros detalles (Contratos de concesión)
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/03/2025 10:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Sobre de documentación administrativa
Fecha de apertura
10/03/2025 11:15
Pública
No
Lugar
Avda Zugazarte 32, getxo
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
No aplica
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Sobre de criterios subjetivos
Fecha de apertura
10/03/2025 11:46
Pública
No
Lugar
Avda Zugazarte 32, getxo
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
no aplica
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Sobre de criterios fórmula
Fecha de apertura
25/03/2025 09:00
Pública
Sí
Lugar
Avda Zugazarte 32, getxo
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
no aplica
Aclaración al pliego
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
25/02/2025
Fichero
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
25/02/2025
Fichero
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
28/02/2025
Fichero
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
04/03/2025
Fichero
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
05/03/2025
Fichero
Aclaración
Aclaraciones al Pliego
Fecha aclaración
07/03/2025
Fichero
Empresas Licitadoras
Razón Social
COS MANTENIMIENTO SA
CIF
A81585838
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES300
Provincia
Madrid
Municipio
Tres Cantos
Dirección Postal
Avda. de la Industria, 29B, Tres Cantos (Madrid), ESPAÑA
Código postal
28760
Teléfono 1
+34 659168102
Email
fubeda@cosgs.com
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
CIF
A48982961
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
LUIS DE CASTRESANA, LOCALES 6-10, BARAKALDO (BIZKAIA), ESPAÑA
Código postal
48902
Teléfono 1
+34 647371600
Email
siturrospe@xupera.com
Razón Social
SERVINFORM, S.A.
CIF
A41050980
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Etxebarri
Dirección Postal
Calle Gorbeia, 1, Parque Industrial Leguizamón, , Etxebarri (Bizkaia), ESPAÑA
Código postal
48450
Teléfono 1
+34 683264158
Email
vrodriguezj@servinform.es
Razón Social
Versia Contact Center, S.L.
CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Polígono Inbisa, pabellón 20 B. , Trapagaran (BIZKAIA), ESPAÑA
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Razón Social
INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES, S.A.
CIF
A50086412
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES243
Provincia
Zaragoza
Municipio
Zaragoza
Dirección Postal
Calle Alaún nº8 - Zaragoza
Código postal
50197
Teléfono 1
+34 976013300
Email
licitaciones@inycom.com
Nº de licitadores presentados
5
Nº de ofertas recibidas de pyme
2
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
5
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
584.439,04
Precio con IVA
707.171,24
Fecha adjudicación
14/04/2025
Plazo
24 Meses
Fecha inicio plazo
16/05/2025
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48982961
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
F. Firma Empresa / Formalización
16/05/2025
F. Firma Admin.
16/05/2025
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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
62b80391-4460-4b7d-a20d-7526877bd838-01
URL del anuncio en DOUE
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
PW-AN-28236
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
20/02/2025
Nº Boletín
PW-AN-28333
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
25/02/2025
Nº Boletín
PW-AN-28341
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
25/02/2025
Nº Boletín
PW-AN-28508
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
28/02/2025
Nº Boletín
PW-AN-28590
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
04/03/2025
Nº Boletín
PW-AN-28623
Fecha de publicación
21/02/2025
Fecha de envío
05/03/2025
Nº Boletín
PW-AN-28723
Fecha de publicación
10/03/2025
Fecha de envío
07/03/2025
No existe información de recursos