2024/011
- Objeto del contrato
-
Atención a la clientela en Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia
- Fecha de la primera publicación
- 27/02/2024 12:30
- Fecha de la última publicación
- 07/06/2024 10:11
- Expediente
- 2024/011
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 851.839
- Poder adjudicador
- Consorcio de Transportes de Bizkaia
- Entidad impulsora
-
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
- Dirección web de Licitación electrónica
- http://www.contratacion.euskadi.eus
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Atención a la clientela en Oficina de Transporte Público de Bizkaia y a través del teléfono único del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Expediente
2024/011
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Recogidos en pliegos y en la ley 9/2017
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
Consorcio de Transportes de Bizkaia
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Organo contratación
Consejo general
Entidad tramitadora
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
Contacto administrativo
Dirección
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 944750021
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
Contacto técnico
Dirección
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 944766150
Quorum mínimo de apertura
2
Componente de la mesa/comité
Nombre
Josune
Función
Idazkari
Email
jurrutia@cotrabi.eus
Nombre
Julia Hernández
Función
Ordezko
Email
jhernandez@cotrabi.eus
Nombre
Luis Angel Egido
Función
Besterik
Email
legido@cotrabi.eus
Órgano de recurso
Descripción
Consejo General del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Localidad
Bilbao
Teléfono
+34 944766150
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Principal
Sí
Servicio presentación recursos
Descripción
Contacto Técnico
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Localidad
Bilbao
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Dirección Web
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
3 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Duración de cada prorroga (en meses): 24
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Reducción del precio/hora de las diferentes horas del servicio
Ponderación
51
Criterio
Metodología y organización del servicio
Ponderación
17
Criterio
Recursos humanos y equipo de trabajo
Ponderación
15
Criterio
Coordinación, control, supervisión de las prestaciones
Ponderación
8
Criterio
Plan de formación
Ponderación
8
Criterio
Resumen ejecutivo
Ponderación
1
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
Ver caratula apartado R / Ikusi R atala karatulan
Dirección Web
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 94750021
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
851.839
Presupuesto del contrato sin IVA
851.839
Presupuesto del contrato con IVA
1.030.725,19
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
178.886,19
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
02/04/2024 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Apertura sobre A
Fecha de apertura
04/04/2024 08:30
Pública
No
Lugar
CTB
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
No es pública
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Apertura sobre C
Fecha de apertura
11/04/2024 08:30
Pública
Sí
Lugar
CTB
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Pública
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Apertura sobre B
Fecha de apertura
18/04/2024 08:30
Pública
Sí
Lugar
CTB
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Publica
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción
Acta sobre A
Descripción
Acta sobre C
Descripción
Informe análisis sobre "C"
Fichero
Descripción
Acta sobre B
Descripción
Acta adjudicación
Otros
Concepto
Preguntas y respuestas a los pliegos que rigen la contratación 18/03/2024
Fichero
Concepto
Enlace Mesa de Contratación 18.04.2024
Concepto
Enlace Mesa Contratación 11.04.2024
Empresas Licitadoras
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
02/04/2024
Razón Social
SERVINFORM, S.A.
CIF
A41050980
Clasificación
ENI
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Etxebarri
Dirección Postal
48450
Código postal
48450
Teléfono 1
+34 944129198
Teléfono 2
+34 673328855
Email
rexposito.miranda@servinform.es
Fecha registro
02/04/2024
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
851.839
Precio con IVA
1.030.725,19
Fecha adjudicación
13/05/2024
Plazo
3 Años
Fecha inicio plazo
05/06/2024
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48982961
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
F. Firma Empresa / Formalización
05/06/2024
F. Firma Admin.
05/06/2024
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Sí
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Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
15e3db0b-1ae1-4e6e-8bc9-fa78e1844673-01
URL del anuncio en DOUE
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