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Contratación Pública en Euskadi

Perfil de contratante

X23017

Diputación Foral de Gipuzkoa

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Sello de Tiempo
Objeto del contrato

Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa

Fecha de la primera publicación
13/10/2023 11:50
Fecha de la última publicación
30/12/2025 12:50
Expediente
X23017
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
142.085,37
Poder adjudicador
Diputación Foral de Gipuzkoa
Entidad impulsora

P2000000F - Departamento de Gobernanza

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa

Expediente

X23017

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Los establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Diputación Foral de Gipuzkoa

Código NUTS
ES212
Dirección Postal

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)

Dirección Web

http://www.gipuzkoa.eus/

Entidad impulsora

P2000000F - Departamento de Gobernanza

Dirección Postal

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)

Organo contratación

Consejo de Gobierno Foral

Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

AINHOA URRETA

Dirección

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián(Gipuzkoa)

Dirección Web
http://www.gipuzkoa.eus/
Email
aurreta@gipuzkoa.eus
Teléfono
+34 943113161

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

HARITZ UGARTE

Dirección

Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)

Dirección Web
http://www.gipuzkoa.eus/
Email
hugarte@gipuzkoa.eus
Teléfono
+34 943113193
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

IONE ARTOLA LATIERRO

Función
Secretario/a
Email

ioneartola@gipuzkoa.eus

Nombre

Alicia Etxeberria Urra

Función
Suplente
Email

alietxeberria@gipuzkoa.eus

Nombre

Alfonso Acarreta Rodríguez

Función
Otro
Email

aacarreta@gipuzkoa.eus

Nombre

Haritz Ugarte Aizpuru

Función
Otro
Email

hugarte@gipuzkoa.eus

Nombre

Joseba Xabier Lerchundi Agote

Función
Otro
Email

xlertxundi@gipuzkoa.eus

Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Ainhoa Urreta Lasa
Función
Suplente
Email

aurreta@gipuzkoa.eus

Órgano de recurso
Descripción

Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Gipuzkoa

Dirección Postal
Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
Localidad
Donostia-San Sebastián
Código Postal
20004
Teléfono
+34 943113707
Email
tafrc@gipuzkoa.eus
Dirección Web
http://www.gipuzkoa.eus/es/aldundia/gobernantza-eta-gizartearekiko-komunikazioa/kontratazio-errekurtsoen-auzitegia
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
2 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Precio

Ponderación
50

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Oferta técnica

Ponderación
40
Criterio

Criterios de carácter social

Ponderación
10
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
http://www.gipuzkoa.eus/
Teléfono
+34 945016298
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Consideraciones de tipo económico

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Innovación

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Otras

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Protección de datos

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones

El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición adicional cuarta de la Ley de Contratos del Sector Público 9/2017 del 8 de noviembre.

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

341.004,89

Presupuesto del contrato sin IVA
142.085,37
Presupuesto del contrato con IVA
171.923,3
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
JAKINARAZPENAK Arreta telefonikoa_Sinatua.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
espd-request.xml
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
X23017m.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
X23017_Azterketa ekonomikoa.xls
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Estudio económico

Nombre del fichero
X23017t.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Observaciones del fichero

Bilingüe

Nombre del fichero
PliegoAdmin_es.doc
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero

En castellano

Nombre del fichero
PliegoAdmin_eus.doc
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero

En euskara

No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
08/11/2023 16:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 1

Fecha de apertura
09/11/2023 09:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 2

Fecha de apertura
09/11/2023 09:15
Pública
No
Lugar

TEAMS

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Miembros de la mesa

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 3

Fecha de apertura
14/11/2023 11:00
Pública
Sí
Lugar

https://labur.eus/NRFS8

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Miembros de la mesa y licitadores

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta de la mesa. Apertura del archivo electrónico nº 1

Fichero
X23017.1.pdf
Descripción

Acta de la mesa. Apertura del archivo electrónico nº 2

Fichero
X23017.2.pdf
Descripción

Acta de la mesa. Apertura del archivo electrónico nº 3

Fichero
X23017.3.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

GUREAK MARKETING, S.L.U.

CIF
B20158218
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES212
Provincia
Gipuzkoa
Municipio
Donostia / San Sebastián
Dirección Postal
Camino de Illarra 4
Código postal
20018
Teléfono 1
+34 943000800
Email
agil@gureak.com
Fecha registro
07/11/2023
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
141.960
Precio con IVA
171.771,6
Plazo (meses)
24
Fecha adjudicación
16/11/2023
Plazo
2 Años
Fecha inicio plazo
01/12/2023
Empresa Adjudicataria
Razón social
GUREAK MARKETING, S.L.U.
CIF
B20158218
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
proposamenaren balorazioa 2023 11 13.pdf
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
FA-GO-2023-2101.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución
CONTRATO
Código del contrato
X230171157_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B20158218
Razón Social
GUREAK MARKETING, S.L.U.
F. Firma Empresa / Formalización
21/11/2023
F. Firma Admin.
07/12/2023
Prórrogas
Importe de la prórroga

171.771,6

Incremento del Plazo

1

Fecha resolución

30/10/2025

Fecha finalización

30/11/2026

Referencia número expediente

X23017

Observaciones

1ª prórroga: 1 año

Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
f004e062-ee4f-4ab8-8662-d1c0bd9ffb53-01
URL del anuncio en DOUE
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:18595-2024:HTML:EN:HTML
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
198
Fecha de publicación
13/10/2023
Dirección Web
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:619936-2023:TEXT:ES:HTML
Fecha de envío
10/10/2023
Nº Boletín
8/2024
Fecha de publicación
11/01/2024
Dirección Web
https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:18595-2024:TEXT:ES:HTML&src=0&tabId=1
Fecha de envío
10/01/2024
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Adjudicación
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Formalizado / En ejecución
Actual