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Perfil de contratante

055/24

Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.

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Objeto del contrato

Contratación de los servicios de atención omnicanal de los diferentes servicios prestados por Fomento de San Sebastián

Fecha de la primera publicación
20/06/2024 05:02
Fecha de la última publicación
12/09/2024 10:45
Expediente
055/24
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
66.301,65
Poder adjudicador
Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.
Entidad impulsora

A20001681 - Sociedad Fomento de San Sebastián

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Contratación de los servicios de atención omnicanal de los diferentes servicios prestados por Fomento de San Sebastián

Expediente

055/24

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Poder adjudicador

Sociedad Fomento de San Sebastián, S.A.

Código NUTS
ES212
Dirección Postal

San Roque 120, Edificio Etxe Zuri. 20009 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa)

Dirección Web

http://www.fomentosansebastian.eus

Entidad impulsora

A20001681 - Sociedad Fomento de San Sebastián

Dirección Postal

San Roque 120, Edificio Etxe Zuri. 20009 Donostia/San Sebastián(Gipuzkoa)

Organo contratación

Presidente

Entidad tramitadora

A20001681 - Sociedad Fomento de San Sebastián

Dirección Postal

San Roque 120, Edificio Etxe Zuri. 20009 Donostia/San Sebastián(Gipuzkoa)

Mesa contratación
Mesa de contratación - Fomento de San Sebastián
Tipo poder
Otro
Principal actividad

Asuntos económicos y financieros

Otro tipo de poder

Poder adjudicador no administración pública

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Contacto Técnico

Dirección

San Roque 120, Edificio Etxe Zuri. 20009 Donostia/San Sebastián(Gipuzkoa)

Dirección Web
http://www.fomentosansebastian.eus
Email
SustapenaKontratazioak@donostia.eus
Teléfono
+34 943482800
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Nekane González Galino

Función
Suplente
Email

nekane_gonzalez@donostia.eus

Nombre

Carla Espel Legarra

Función
Otro
Email

carla_espel@donostia.eus

Nombre

Marta Villaron Gonzalez

Función
Suplente
Email

marta_villaron@donostia.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
64216210-8 - Servicios de información con valor añadido (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas

El contrato podrá prorrogarse por un año adicional por el Órgano de Contratación, mediando notificación fehaciente por parte de la entidad contratante al contratista al respecto, con al menos dos meses de antelación a la finalización del contrato en curso, y será obligatoria para el contratista.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Criterio de igualdad

Ponderación
5
Criterio

Juicio de valor

Ponderación
50
Criterio

Proposición económica

Ponderación
45

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Proposición económica

Ponderación
45
Criterio

Criterios de igualdad

Ponderación
5
Criterio

Juicios de valor

Ponderación
50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
http://www.fomentosansebastian.eus
Teléfono
+34 943482800
Email
SustapenaKontratazioak@donostia.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

132.603,31

Presupuesto del contrato sin IVA
66.301,65
Presupuesto del contrato con IVA
80.225
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
PCAP Servicio atención ciudadana_Rev0.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
Caratula Servicio Atención Ciudadana_Rev0.pdf
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
PPT Servicio Atención Ciudadana_Rev0.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
espd-request(3).zip
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
Informe Resol. Aprobación Servicio atención ciudadana_Rev0.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Ins de Medios_ Servicio de atención ciudadana_Rev0.pdf
Tipo de fichero
Informe de insuficiencia de medios
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
05/07/2024 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Apertura Sobre 1. "Documentación relativa al cumplimiento de los requisitos previos"

Fecha de apertura
08/07/2024 08:00
Pública
Sí
Lugar

Fomento de San Sebastián

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de contratación

Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Apertura Sobre 2: "Documentación relativa a criterios cuya cuantificación dependa de un juicio de valor"

Fecha de apertura
08/07/2024 08:30
Pública
Sí
Lugar

Fomento de San Sebastián

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de contratación

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Apertura Sobre 3: Documentación relativa a Criterios evaluables mediante la utilización de fórmulas

Fecha de apertura
15/07/2024 11:30
Pública
Sí
Lugar

https://www.contratacion.euskadi.eus/ac70bLicitacionWar/retransmision/directo/es/SKPE012.SDP

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Mesa de contratación

Aclaración al pliego
Aclaración

Consulta 1

Fecha aclaración
21/06/2024
Fichero
Consulta 1.pdf
Aclaración

Consulta 2

Fecha aclaración
25/06/2024
Fichero
Consulta 2.pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

VERSIA CONTACT CENTER, S.L.

CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 20 B
Código postal
48510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Fecha registro
05/07/2024
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
66.000
Precio con IVA
79.860
Plazo (meses)
12
Fecha adjudicación
06/08/2024
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
09/11/2024
Empresa Adjudicataria
Razón social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Resolución - Ebazpena_VERSIA.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
Valoracion Técnica Propuestas_055-24.pdf
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
Acta de apertura Sobre 3.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Acta de apertura Sobre 2.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Acta de apertura Sobre 1.pdf
Tipo de fichero
Acta de la mesa
CONTRATO
Código del contrato
055/24552_00001
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B95250817
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
29/08/2024
F. Firma Admin.
29/08/2024
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Actual