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Contratación Pública en Euskadi

Perfil de contratante

25-04-EO-120-025-PI

Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

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Sello de Tiempo
Objeto del contrato

Servicio de atención telefónica y presencial (punto de información y atención) del Centro de Emprendimiento

Fecha de la primera publicación
07/04/2025 13:45
Fecha de la última publicación
05/06/2025 11:49
Expediente
25-04-EO-120-025-PI
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Adjudicación
Presupuesto del contrato sin IVA
92.400
Poder adjudicador
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Entidad impulsora

Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Servicio de atención telefónica y presencial (punto de información y atención) del Centro de Emprendimiento

Expediente

25-04-EO-120-025-PI

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

Código NUTS
ES213
Dirección Postal

C/ Navarra, 5. 48001 Bilbao

Dirección Web

https://www.bilbaoekintza.eus/

Entidad impulsora

Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

Dirección Postal

Navarra, 5. 48001 Bilbao

Organo contratación

Presidencia

Entidad tramitadora

Q4800731D - Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

Dirección Postal

Navarra, 5. 48001 Bilbao

Mesa contratación
Bilbao Ekintza, E.P.E.L.
Tipo poder
Organismo/oficina regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Nagore Olabarria Santobeña

Dirección

Navarra, 5 - Pl. 2, 48001 Bilbao

Email
nolabarria@bilbaoekintza.bilbao.eus
Teléfono
+34 944657965

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Bilbao Ekintza, E.P.E.L.

Dirección

Navarra, 5. 48001 Bilbao

Dirección Web
https://www.bilbaoekintza.eus/
Email
juridico@bilbaoekintza.bilbao.eus
Teléfono
+34 944205300
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Carmen Fortes Montilla

Función
Secretario/a
Email

cfortes@bilbaoekintza.bilbao.eus

Nombre

Ainhoa Herrán Reino

Función
Suplente
Email

aherran@bilbaoekintza.bilbao.eus

Nombre

María Asunción Senín García

Función
Suplente
Email

Msenin@bilbaoekintza.bilbao.eus

Nombre

Nagore Olabarria Santobeña

Función
Suplente
Email

nolabarria@consorciodeaguas.eus

Nombre

Jose Ignacio Risueño

Función
Suplente
Email

jrisueno@bilbaoekintza.bilbao.eus

Nombre

Aitziber Septien Sertutxa

Función
Otro
Email

aseptien@bilbaoekintza.bilbao.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213 - Bizkaia (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
24 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
2
Descripción de las prórrogas

Se prevé una máximo de dos (2) prórrogas, cuya duración no podrá exceder de doce (12) meses cada una de ellas.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia

CARATULA

Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia

CARATULA

Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Bolsa horaria adicional

Ponderación
5
Criterio

Precio

Ponderación
42
Criterio

Criterios sociales

Ponderación
5

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Presentación general del servicio

Ponderación
3
Criterio

Metodología y plan de trabajo

Ponderación
40
Criterio

Propuestas de mejora y servicios complementarios

Ponderación
5
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
https://www.bilbaoekintza.eus/
Teléfono
+34 944205300
Email
juridico@bilbaoekintza.bilbao.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

PCAP en euskera

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

184.800

Presupuesto del contrato sin IVA
92.400
Presupuesto del contrato con IVA
111.804
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
IVA
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto

Precio/hora

CPV
Servicios de atención al cliente
Precio con IVA
26,62
Precio sin IVA
22
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% del importe del presupuesto base de licitación (excluido el IVA)

Ficheros
Nombre del fichero
Resolución de Aprobación signed.pdf
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Carátula def.pdf
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
espd-request.zip
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
Memoria Justificativa def.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Memoria Económica DEF.pdf
Tipo de fichero
Memoria técnica
Nombre del fichero
Anexos y modelos.docx
Tipo de fichero
Modelo de proposición económica
Nombre del fichero
EUSK ZERBITZUEN AKBA.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

PCAP en euskera

Nombre del fichero
ANEXO DATOS SUBROGACION.pdf
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero

Anexo subrogación

Nombre del fichero
PPT signed.pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
PCAP.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
30/04/2025 13:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Apertura sobre A

Fecha de apertura
30/04/2025 13:05
Pública
No
Lugar

Bilbao Ekintza

Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Apertura del sobre B

Fecha de apertura
30/04/2025 13:15
Pública
No
Lugar

Bilbao Ekintza

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

PCAP

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Apertura del sobre C

Fecha de apertura
19/05/2025 10:30
Pública
Sí
Lugar

Sala de turismo, Bilbao Ekintza

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

PCAP y carátula

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

Acta de la apertura del sobre B

Fichero
ACTA B signed.pdf
Descripción

Acta de la apertura del sobre C

Fichero
ACTA C.pdf
Descripción

Acta de propuesta de adjudicación

Fichero
Acta Mesa Propuesta Adjudicación.pdf
Otros
Concepto

Respuesta a consulta recibida

Fichero
Consultas y respuestas nº 1.pdf
Concepto

Informe valoración

Fichero
Informe Valoración Sobre B firmado .pdf
Empresas Licitadoras
Razón Social

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA

CIF
A48982961
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
30/04/2025
Razón Social

LANALDEN, S.A.

CIF
A48981641
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Derio
Dirección Postal
Calle Larrauri, núm. 1 C 1º
Código postal
48160
Teléfono 1
+34944037333
Email
concursos@lanalden.com
Fecha registro
30/04/2025
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
92.400
Precio con IVA
111.804
Plazo (meses)
24
Precios unitarios
ConceptoPrecio sin IVAPrecio con IVAPlazo (meses)
Precio/hora19,1823,2124
Fecha adjudicación
29/05/2025
Plazo
24 Meses
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Resolución de Adjudicación firmada.pdf
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
No existe información de contrato
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
No existe información de recursos
Abierto / Plazo de presentación
Abierto / Plazo de presentación
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Plazo cerrado
Adjudicación
Actual