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Euskadi
Plataforma de Contratación Electrónica en Euskadi
Perfil de contratante

2025IK200030

Ayuntamiento de Zarautz
Objeto del contrato

Prestación del servicio de atención telefónica para el Ayuntamiento de Zarautz.

Fecha de la primera publicación
07/11/2025 05:35
Fecha de la última publicación
24/02/2026 05:02
Expediente
2025IK200030
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Presupuesto del contrato sin IVA
64.462,81
Poder adjudicador
Ayuntamiento de Zarautz
Entidad impulsora

P2008500G - Ayuntamiento de Zarautz

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Objeto del contrato

Prestación del servicio de atención telefónica para el Ayuntamiento de Zarautz.

Expediente

2025IK200030

Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Podrán tomar parte las personas naturales o jurídicas que acrediten su solvencia económica, financiera y técnica o profesional.
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
Sí
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

Ayuntamiento de Zarautz

Código NUTS
ES212
Dirección Postal

Kale Nagusia, 29. 20800 Zarautz

Dirección Web
Entidad impulsora

P2008500G - Ayuntamiento de Zarautz

Dirección Postal

Kale Nagusia, 29.20800 Zarautz(Gipuzkoa)

Organo contratación

Alcalde

Entidad tramitadora

P2008500G - Ayuntamiento de Zarautz

Dirección Postal

Kale Nagusia, 29.20800 Zarautz(Gipuzkoa)

Mesa contratación
Mesa de Contratación - Ayuntamiento de Zarautz
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad

Servicios públicos generales

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

Idazkaritza-Kontratazioa

Dirección

Kale Nagusia, 29. 20800 Zarautz (Gipuzkoa)

Dirección Web
Email
kontratazioa@zarautz.eus
Teléfono
+34 943005100

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

Zarauzko Udaleko Idazkari Nagusia

Dirección

Kale Nagusia, 29.20800 Zarautz(Gipuzkoa)

Dirección Web
Email
udala@zarautz.eus
Teléfono
+34 943005100
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Nagore Artamendi Garmendia

Función
Secretario/a
Email

n-artamendi@zarautz.eus

Nombre

Xabier Aranburu Soldevilla

Función
Suplente
Email

xaranburu@zarautz.eus

Nombre

Amaia Gorrotxategi Zubizarreta

Función
Otro
Email

a-gorrotxategi@zarautz.eus

Nombre

ITZIAR KORTABARRIA GARITANO

Función
Otro
Email

i-kortabarria@zarautz.eus

Nombre

IKER BASURKO DE MIGUEL

Función
Otro
Email

i-basurko@zarautz.eus

Nombre

JESUS ARANA GOMEZ

Función
Otro
Email

j-arana@zarautz.eus

Nombre

XABIER TXURRUKA FERNANDEZ

Función
Otro
Email

alkatetza@zarautz.eus

Nombre

Karmele Lizaso Ubera

Función
Otro
Email

klizaso@usurbil.eus

Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Dirección Postal
Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01010
Teléfono
+34 945019595
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso

15 días hábiles en aplicación del art. 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
64214200-1 - Servicios de centralitas telefónicas (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
3
Descripción de las prórrogas

La duración del contrato será como máximo, de cuatro años, incluidas las prórrogas. El plazo de ejecución del contrato será de un año desde su formalización, susceptible de prórroga anual sin que la duración total, incluidas las prórrogas pueda exceder de cuatro años.

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Volumen de negocios anual general
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

CRITERIO EVALUABLE MEDIANTE FÓRMULA (a incluir en el archivo electrónico C).

Ponderación
60

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

CRITERIIOS NO EVALUABLES MEDIANTE FÓRMULAS (a incluir en el archivo electrónico B).

Ponderación
40
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
Teléfono
+34 943005100
Email
udala@zarautz.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Consideraciones de tipo económico

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Innovación

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Otras

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Protección de datos

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero

Decreto de Alcaldía nº 2026/149 de 27 de enero.

Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado

257.851,24

Presupuesto del contrato sin IVA
64.462,81
Presupuesto del contrato con IVA
78.000
Observaciones
El precio máximo de licitación es el siguiente, por cada uno de los servicios (Servicios del punto 1.1 de los Pliegos Técnicos): - Servicio de atención telefónica: 20,57 euros/hora IVA incluido (17,00 euros + 3,57 euros de IVA) por persona teleoperadora. -Servicio de coordinación: 26,02 euros /hora IVA incluido (21,50 euros + 4,52 euros de IVA) -Infraestructura técnica (coste telefonía, licencias, infraestructura.): 8.857,20 euros/año IVA incluido (7.320,00 euros + 1.537,20 euros de IVA). Todos los precios anteriores tienen carácter de máximos y podrán ser mejorados a la baja por quienes liciten. No se admitirán ofertas que superen los precios de licitación.
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Carátula
Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Tipo de fichero
Otros
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/12/2025 23:59
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Apertura del archivo electrónico "A" - Capacidad y Solvencia para contratar.

Fecha de apertura
16/12/2025 12:00
Pública
No
Lugar

Telemáticamente vía "Teams".

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Miembros de la Mesa Permanente de Contratación en procedimiento no público.

Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Apertura del archivo electrónico "B" - OFERTA TÉCNICA.

Fecha de apertura
16/12/2025 12:05
Pública
No
Lugar

Telemáticamente vía "Teams".

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Miembros de la Mesa Permanente de Contratación en procedimiento no público.

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Apertura del archivo electrónico "C" - PROPOSICIÓN ECONÓMICA.

Fecha de apertura
07/01/2026 12:00
Pública
Sí
Lugar

https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa/directo_zarautz_es.html

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

Miembros de la Mesa Permanente de Contratación y empresas licitadoras en procedimiento público.

Acuerdos de la mesa/comité
Descripción

ACTA de la Mesa Permanente de Contratación: apertura de los archivos "A" y "B".

Descripción

ACTA de la Mesa Permanente de Contratación: valoración del archivo "B" + apertura del archivo "C".

Descripción

Informe de valoración del archivo "B".

Descripción

ACTA de la Mesa Permanente de Contratación: valoración del archivo "C" + Propuesta de Acuerdo.

Descripción

Informe de valoración del archivo "C".

Aclaración al pliego
Aclaración

Es obligatorio que el DEUC esté firmado debidamente en el PROPIO DOCUMENTO.

Empresas Licitadoras
Razón Social

GUREAK MARKETING, S.L.U.

CIF
B20158218
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES212
Provincia
Gipuzkoa
Municipio
Donostia / San Sebastián
Dirección Postal
Camino de Illarra 4
Código postal
20018
Teléfono 1
+34 943000800
Email
agil@gureak.com
Fecha registro
09/12/2025
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria

Oferta base

Precio sin IVA
17
Precio con IVA
20,57
Fecha adjudicación
27/01/2026
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
20/02/2026
Empresa Adjudicataria
Razón social
GUREAK MARKETING, S.L.U.
CIF
B20158218
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES212 - Gipuzkoa (Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
Observaciones del fichero

Decreto de Alcaldía nº 2026/149 de 27 de enero.

CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B20158218
Razón Social
GUREAK MARKETING, S.L.U.
F. Firma Empresa / Formalización
20/02/2026
F. Firma Admin.
20/02/2026
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior
98d71702-8620-41f1-a622-447b0a87abee-01
No existe información de recursos
Actual