IZNP_S_008_2026
- Objeto del contrato
-
Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
- Fecha de la primera publicación
- 12/02/2026 05:03
- Fecha de la última publicación
- 16/06/2026 07:45
- Expediente
- IZNP_S_008_2026
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 488.580
- Poder adjudicador
- Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios
- Entidad impulsora
-
A01337260 - Izenpe S.A.
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Soporte técnico de segundo nivel. Contratar un servicio de atención ténica especializada de forma remota.Los tipos de incidencias sobre las que se presta el servicio es la puesta en marcha de los medios de identificación expedidos por Izenpe y su uso (autenticación y firma)
Expediente
IZNP_S_008_2026
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Ley Nacional
Ley 9/2017
Sujeto a regulación armonizada
Sí
Motivos de exclusión
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Motivos de exclusión
Quiebra
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Quiebra
Motivos de exclusión
Corrupción
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Corrupción
Motivos de exclusión
Convenio con los acreedores
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Convenio con los acreedores
Motivos de exclusión
Participación en una organización delictiva
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación en una organización delictiva
Motivos de exclusión
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Motivos de exclusión
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
Motivos de exclusión
Fraude
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Fraude
Motivos de exclusión
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Motivos de exclusión
Insolvencia
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Insolvencia
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Motivos de exclusión
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Motivos de exclusión
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Motivos de exclusión
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los motivos de exclusión puramente nacionales
Motivos de exclusión
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Motivos de exclusión
Mala conducta profesional grave
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Mala conducta profesional grave
Motivos de exclusión
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Motivos de exclusión
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de las contribuciones a la seguridad social
Motivos de exclusión
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Incumplimiento de la obligación relacionada con el pago de impuestos
Motivos de exclusión
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Motivos de exclusión
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Delito relacionado con su conducta profesional en el ámbito de la contratación de defensa
Motivos de exclusión
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Descripcion de los motivos de exclusión en castellano
Falta de fiabilidad para excluir riesgos para la seguridad del país
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso (Expediente recurrido)
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
Sí
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios
Código NUTS
ES21
Dirección Postal
C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 - 1º 01008 - Vitoria-Gasteiz
Dirección Web
Entidad impulsora
A01337260 - Izenpe S.A.
Dirección Postal
C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 - 1º 01008 - Vitoria-Gasteiz
Organo contratación
Dirección general mancomunadamente
Tipo poder
Otro
Principal actividad
Otra actividad
Otro tipo de poder
Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios
Otro tipo de actividad
TICs
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
TALIA BESGA
Dirección
Calle Beato Tomas de Zumarraga 71-1º 01008 VITORIA
Email
t-besga@izenpe.eus
Teléfono
688810035
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
NOEMI DIAZ DE CERIO
Dirección
Calle Beato Tomas de Zumarraga 71-1º 01008 VITORIA
Email
n-diazdecerio@izenpe.eus
Teléfono
688810050
Quorum mínimo de apertura
2
Componente de la mesa/comité
Nombre
Talia Besga Basterra
Función
Secretario/a
Email
t-besga@izenpe.eus
Nombre
Olatz San Pedro Jimenez De Aberasturi
Función
Suplente
Email
o-sanpedro@izenpe.eus
Nombre
Estibaliz Zamakona Santibañez
Función
Otro
Email
e-zamakona@izenpe.eus
Órgano de recurso
Descripción
Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
Dirección Postal
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Código Postal
01001
Teléfono
+34 945181818
Email
oafrc-kefoa@araba.eus
Principal
Sí
Información precisa sobre el plazo de recurso
Desde el día siguiente a la publicación en el perfil de contratante o la recepción de la notificación ,15 días hábiles.
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES211
- Araba/Álava
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Las prórrogas serán expresas, por escrito y con un preaviso de dos meses por parte de la contratista.
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia económica y financiera
Seguro de indemnización por riesgos profesionales
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de selección de solvencia técnica y profesional
Medidas para garantizar la calidad
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
Prestación de servicios del tipo especificado Personal y organismos técnicos de control de calidad Títulos y estudios profesionales
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Valoración económica
Ponderación
51
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio
Juicios de Valor
Ponderación
49
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Teléfono
+34 945067710
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Innovación
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Otras
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Protección de datos
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Correción errores
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
977.160
Presupuesto del contrato sin IVA
488.580
Presupuesto del contrato con IVA
591.181,8
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
Tipo de iva
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5 % del precio final ofertado sin IVA
Fecha límite garantía
21/05/2026
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Informe de insuficiencia de medios
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Justificación del procedimiento de adjudicación
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero
Correción errores
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Observaciones del fichero
Documento Informativo de corrección de errores. Se modifica el anexo I en anexos.
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero
Nuevo PCA modificación Propuesta criterios de fórmulas. Nuevo Anexo I
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Observaciones del fichero
Modificación del punto 31.Criterios de adjudicación
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
24/03/2026 11:30
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
SOBRE A
Fecha de apertura
24/03/2026 12:00
Pública
No
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
SOBRE C
Fecha de apertura
07/04/2026 12:00
Pública
No
Lugar
.
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
.
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
SOBRE B
Fecha de apertura
21/04/2026 09:40
Pública
Sí
Lugar
GOBIERNO VASCO C/DONOSTI 1 (SALA 1 LAKUA) 01010 VITORIA
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
.
Otros
Concepto
Corrección errores. Se modifica el anexo I.
Concepto
Corrección de errores punto 31. Criterios de adjudicación
Empresas Licitadoras
Razón Social
ENTELGY IBAI, S.A.
CIF
A95288221
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Bilbao
Dirección Postal
Alameda Mazarredo 69-5º
Código postal
48009
Teléfono 1
+34 944231104
Email
licitaciones@entelgy-ibai.com
Fecha registro
23/03/2026
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
1
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
3.812,91
Precio con IVA
4.613,62
Plazo (meses)
12
Fecha adjudicación
12/05/2026
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
01/06/2026
Empresa Adjudicataria
Razón social
ENTELGY IBAI, S.A.
CIF
A95288221
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES211 - Araba/Álava
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Pdte. firma administración
CIF
A95288221
Razón Social
ENTELGY IBAI, S.A.
F. Firma Empresa / Formalización
15/06/2026
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
Número de anuncio en el DOUE anterior
f5a2c6c0-bb28-4860-bca9-18908175c4e2-01
URL del anuncio en DOUE
No existe información de recursos