03/2023
- Objeto del contrato
-
Prestación de los servicios de atención telefónica e información para la resolución de llamadas y consultas recibidas de la ciudadanía en general o personas interesadas en un expediente de ayudas, en relación con expedientes en los Programas de ayudas 3, 4 y 5 del RD 853/2021 y las Líneas 1 y 2 de la Orden de 21 de julio de 2021. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea-Next GenerationEU
- Fecha de la primera publicación
- 04/04/2023 14:22
- Fecha de la última publicación
- 18/02/2025 10:41
- Expediente
- 03/2023
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 36.864
- Poder adjudicador
- Entidad Pública Empresarial de Vivienda, Donostiako Etxegintza
- Entidad impulsora
-
Q2000537G - Entidad Pública Empresarial de Vivienda, Donostiako Etxegintza
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Prestación de los servicios de atención telefónica e información para la resolución de llamadas y consultas recibidas de la ciudadanía en general o personas interesadas en un expediente de ayudas, en relación con expedientes en los Programas de ayudas 3, 4 y 5 del RD 853/2021 y las Líneas 1 y 2 de la Orden de 21 de julio de 2021. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea-Next GenerationEU
03/2023
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Entidad Pública Empresarial de Vivienda, Donostiako Etxegintza
Peñaflorida. 14 -1º 20003 Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa)
Q2000537G - Entidad Pública Empresarial de Vivienda, Donostiako Etxegintza
Peñaflorida. 14 - 1º20003 Donostia/San Sebastián(Gipuzkoa)
Presidente del Consejo de Administración
Vivienda y servicios comunitarios
Contacto Administrativo
MANUELA REDRUELLO GÓMEZ
Peñaflorida, 14 1º 20004 Donostia / San Sebastián
Contacto Técnico
MAIDER ROMAY BUSTO
Peñaflorida. 14 - 1º 20004 Donostia/San Sebastián(Gipuzkoa)
Componente de la mesa/comité
NERE IBARLUCEA DIAZ
nere_ibarlucea@donostia.eus
JOSE LUIS BUENO IRAOLA
jluis_bueno@donostia.eus
RAFAEL BERNARDO FARIAS BLANC
rafael_farias@donostia.eus
MANUELA REDRUELLO GOMEZ
manuela_redruello@donostia.eus
JUAN RAMON CENDRERO IRAOLA
ramon_cendrero@donostia.eus
IOSUNE ALVAREZ IRIJOA
iosune_alvarez@donostia.eus
mjose_diaz-caneja@donostia.eus
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
https://www.contratacion.euskadi.eus/
El contrato podrá prorrogarse tres meses por el Órgano de Contratación hasta un máximo de tres meses adicionales, mediando notificación fehaciente por parte de la entidad contratante al contratista al respecto, con al menos un mes de antelación a la finalización del contrato en curso, y será obligatoria para el contratista
El precio no es el único criterio de adjudicación
Igualdad entre hombres y mujeres.
Disposición de sistemas de gestión.
Proposición económica.
Experiencia del equipo adscrito al servicio
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
54.432
Precio hora Coordinador
Perfil atención al interesado
Apertura
Acta apertura Sobre único
Acta valoración documentación previa, propuesta de adjudicación.
Acta calificacion, valoración y declaración de mejor oferta
Acuerdo de declaración de mejor oferta
Acuerdo adjudicación.
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Oferta base
| Concepto | Precio sin IVA | Precio con IVA | Plazo (meses) |
|---|---|---|---|
| Precio hora Coordinador | 24,55 | 29,71 | 6 |
| Perfil atención al interesado | 21,6 | 26,14 | 6 |