2619
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Histórico
Objeto del contrato
Servicio de gestión telefónica del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Expediente
2619
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Dirección del perfil del comprador (URL)
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Poder adjudicador
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Edificio Albia I, 4. San Vicente, 8. 48001 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
P4800005C - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Dirección Postal
Edificio Albia I, 4.San Vicente, 8 48001 Bilbao(Bizkaia)
Organo contratación
Comité directivo
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Dirección
Subdir 48001 Bilbao Subdireccción de Contratación C/San Vicente, nº 8 Edificio Albia I, 4 planta 8izkaia)
Dirección Web
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Teléfono
+34 944873100
Contacto Técnico
Dirección
Dirección Comercial y de Gestión de la Calidad C/San Vicente, 8 Edificio Albia I Planta Baja-48001 Bilbao(Bizkaia)
Dirección Web
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Teléfono
+34 944873100
Órgano de recurso
Descripción
Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Localidad
Vitoria-Gasteiz
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
Servicio presentación recursos
Descripción
Contacto Técnico
Dirección Postal
Edificio Albia I, 4.
San Vicente, 8
48001 Bilbao
(Bizkaia)
Localidad
Bilbao
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Dirección Web
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79512000-6 - Centro de llamadas
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
Sí
Modo de acceso a los pliegos
https://www.contratacion.euskadi.eus/site/3
Duración del contrato
1 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
1
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
Oferta Económica
Ponderación
50
Criterio
Oferta Técnica
Ponderación
50
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección
La licitación es electrónica Ayuda y soporte para la presentación de ofertas:Telf:91 8036627 Email:soporte.licitadores@pixelware.com
Dirección Web
Teléfono
+34 944873100
Email
contratacion@consorciodeaguas.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
3 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Sociales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
Sí
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Observaciones del fichero
Corrección error en el Pliego técnico
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
No
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
1550000
Presupuesto del contrato sin IVA
775000
Presupuesto del contrato con IVA
937750
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Precios unitarios
Concepto
Precios Unitarios
CPV
Centro de llamadas
Precio con IVA
937750
Precio sin IVA
775000
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía provisional
No se exige
Garantía provisional
Sí
Importe de la garantía definitiva
5% del importe de adjudicación
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Caratula
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
25/03/2021 13:00
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Apertura económica
Fecha de apertura
20/04/2021 09:00
Pública
Sí
Lugar
Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
C/San Vicente, nº 8-Edificio Albia I- 4 planta
48001 Bizkaia
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
La Mesa de Contratación
Las Aperturas Económicas de las ofertas se realizarán telematicamente
Aclaración al pliego
Aclaración
Corrección error en el Pliego técnico
Fecha aclaración
24/02/2021
Aclaración
Aclaraciones a diversas redacciones e información
Fecha aclaración
24/02/2021
Aclaración
Respuestas a preguntas planteadas
Fecha aclaración
24/02/2021
Aclaración
Dudas planteadas
Fecha aclaración
22/03/2021
Fichero
Empresas Licitadoras
Razón Social
LANALDEN, S.A.
CIF
A48981641
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Derio
Dirección Postal
Calle Larrauri, núm. 1 C 1º
Código postal
48160
Teléfono 1
+34944037333
Email
concursos@lanalden.com
Fecha registro
23/06/2021
Razón Social
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES21
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Pol. Ind Inbisa -Pabellon 40
Código postal
48510
Teléfono 1
944724425
Teléfono 2
944724425
Email
carlos.macias@versia.com
Fecha registro
23/06/2021
Razón Social
SERVINFORM, S.A.
CIF
A41050980
Clasificación
ENI
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Etxebarri
Dirección Postal
48450
Código postal
48450
Teléfono 1
+34 944129198
Email
jhelguera@servinform.es
Fecha registro
23/06/2021
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
C/ Luis de Castresana, Locales 1 al 5
Código postal
48903
Teléfono 1
+34 944030999
Email
siturrospe@xupera.com
Fecha registro
23/06/2021
Nº de licitadores presentados
4
Nº de ofertas recibidas de pyme
3
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
4
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
708265.35
Precios unitarios
| Concepto | Precio sin IVA | Precio con IVA | Plazo (meses) |
|---|---|---|---|
| Precios Unitarios |
Fecha adjudicación
21/05/2021
Plazo
1 Años
Fecha inicio plazo
21/06/2021
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
DOCUMENTOS DE RESOLUCION
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Informe de Juicios de Valor
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Acta de la mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Otros
Código del contrato
Nombre del fichero
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48982961
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
F. Firma Empresa / Formalización
21/06/2021
F. Firma Admin.
21/06/2021
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
Número de anuncio en el DOUE anterior (20XX/S XXX-XXXXXX)
2021/S 030-073940
19/04/2021 17:31:33
09/02/2021 13:30:20
24/02/2021 10:15:17
22/03/2021 10:02:45
25/03/2021 13:03:11
23/06/2021 11:16:10
25/06/2021 13:50 Actual