2020002
- Objeto del contrato
-
Servicio de Centro de Atención a Personas Usuarias (C.A.U) y Soporte de TI de Puesto de las Entidades Locales de Álava para el ejercicio 2020
- Fecha de la primera publicación
- 10/12/2019 12:06
- Fecha de la última publicación
- 26/01/2024 12:31
- Expediente
- 2020002
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Modificación contrato
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 50.454,55
- Poder adjudicador
- Centro de Cálculo de Álava, S.A.
- Entidad impulsora
-
A01052539 - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Servicio de Centro de Atención a Personas Usuarias (C.A.U) y Soporte de TI de Puesto de las Entidades Locales de Álava para el ejercicio 2020
2020002
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Plaza de la provincia s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz
A01052539 - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Centro de Cálculo de Álava, S.A.
A01052539 - Centro de Cálculo de Álava, S.A.
Plaza de la provincia s/n.01001 Vitoria-Gasteiz
Otra actividad
PODER ADJUDICADOR NO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (PANAP)
Servicios informáticos
Contacto Administrativo
Plaza de la provincia s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz
Contacto Técnico
Plaza de la provincia s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz
Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
https://www.contratacion.euskadi.eus/
3
Pluralidad de criterios
Oferta económica
Criterios de calidad (en su caso)
Mejoras en los ANS
Sede alternativa de respaldo ante problemas extraordinarios en la prestación del servicio
Mayor Integración del servicio
Disponer de una herramienta de control y seguimiento de llamadas y ocupación de los técnicos de CAU, y proporciona al CCASA acceso on line a la misma
Plan de Calidad en el empleo
Plan de atención a necesidades ofimáticas
Organización y estructuración del servicio
Transición del servicio
El modelo de gestión y seguimiento del servicio
Plaza de la provincia s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
Comunicación atraso apertura sobre "A"
201.818,2
5 % del importe neto de adjudicación excluido el IVA.
APERTURA ELECTRÓNICA SOBRE B
Plaza de la Provincia s/n Vitoria-Gasteiz (Álava)
Personas de la mesa
APERTURA ELECTRÓNICA SOBRE A
https://vimeo.com/387911491/26d407200e
Pública
Comunicación atraso apertura sobre "A"
ACTA SOBRE "B"
ACTA SOBRE "A"
CONSULTAS Y RESPUESTAS
CONSULTAS Y RESPUESTAS 2
INFORME COMPARATIVO DE OFERTAS (ICO´s) - ICO FASE 1
INFORME COMPARATIVO DE OFERTAS (ICO´s) - ICO FASE 2 -3
ENTELGY IBAI, S.A.
IBERMÁTICA, S.A.
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Oferta base
54.945
365
23/10/2020
31/12/2021
2020002
54.945
12
19/10/2021
31/12/2022
PR-2020002 (2022)
54.944,89
12
13/09/2022
31/12/2023
PR-2020002 (2023)