ZUG008-2021
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Expediente
ZUG008-2021
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Formalizado / En ejecución
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica
Licitación KPE
No
Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Poder adjudicador
ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Islas Canarias, 21 3ª planta. 48015 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
A95584835 - ZUGAZTEL, M. P., S. A.
Dirección Postal
Islas Canarias, 21 3ª planta.48015 Bilbao(Bilbao)
Organo contratación
Gerente y Presidente o Vicepresidente del Consejo de Administración de Zugaztel, M. P., S. A.
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Otra actividad
Otro tipo de actividad
TICs
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
ZUGAZTEL MP S.A.
Dirección
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Email
erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Teléfono
+34 946567717
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
ZUGAZTEL MP S.A.
Dirección
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Email
erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Teléfono
+34 946567717
Órgano de recurso
Descripción
Tribunal administrativo foral de recursos contractuales de Bizkaia
Dirección Postal
Gran Vía Diego López de Haro, 25 (Entreplanta-Asesoría Jurídica)
Localidad
Bilbao
Código Postal
48.009
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
Sí
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
2 Años
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
No
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
.-
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
No
Lista y breve descripción de los criterios de solvencia
.-
Criterios de adjudicación
Pluralidad de criterios
Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio
21b. Precio (cálculo externo)
Ponderación
65
Criterios de calidad (en su caso)
Criterio
01. Oferta técnica
Ponderación
34
Criterio
Resumen Ejecutivo
Ponderación
1
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentacion de las ofertas o solicitudes de participacion
Dirección
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Teléfono
+34 946567717
Email
erosketakzugaztel@bizkaia.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participacion
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
24 Meses
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Condiciones especiales de ejecución
Sí
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Condiciones de ejecución del contrato
Condiciones laborales mínimas de las empresas contratistas
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
711.750
Presupuesto del contrato sin IVA
365.000
Presupuesto del contrato con IVA
441.650
Financiado con fondos de la UE
No
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva
5.0%
Ficheros
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Composición de mesa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
DEUC
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Memoria justificativa
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Aprobación del expediente
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
10/01/2022 12:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Fecha de apertura
12/01/2022 09:30
Pública
No
Lugar
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Teams
Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Fecha de apertura
18/01/2022 09:30
Pública
No
Lugar
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Teams
Apertura de plicas Fórmulas
Descripción
Contratación de servicios no especializados de atención a la ciudadanía
Fecha de apertura
26/01/2022 09:30
Pública
Sí
Lugar
Islas Canarias, 21 3ª planta (48015) Bilbao
Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura
Para asistir a la mesa por vía telemática deberá disponerse, de forma obligatoria, de audio y video en el dispositivo que utilicen para la correcta identificación de los asistentes.
Acuerdos de la mesa/comité
Descripción
Acta de Mesa de apertura
Fichero
Descripción
Acta de Mesa de apertura
Descripción
Acta de Mesa de apertura
Descripción
Acta de Mesa de apertura
Fichero
Descripción
Acta de Mesa de apertura
Otros
Concepto
Informe de valoración
Concepto
Acta
Concepto
Contrato
Fichero
Empresas Licitadoras
Razón Social
Versia Contact Center, S.L.
CIF
B95250817
Es Pyme
Sí
Sede Social Unión Europea
Sí
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Valle de Trápaga-Trapagaran
Dirección Postal
Polígono Inbisa, pabellón 40.
Código postal
48.510
Teléfono 1
+34 944724425
Email
notificaciones.concursos@versia.com
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
CIF
A48982961
Es Pyme
No
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES213
Provincia
Bizkaia
Municipio
Barakaldo
Dirección Postal
LUIS DE CASTRESANA, LOCALES 6-10
Código postal
48.902
Teléfono 1
+34 647371600
Email
siturrospe@xupera.com
Nº de licitadores presentados
2
Nº de ofertas recibidas de pyme
1
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
2
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
2
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
365.000
Precio con IVA
441.650
Fecha adjudicación
10/02/2022
Plazo
2 Años
Fecha inicio plazo
03/03/2022
Empresa Adjudicataria
Razón social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
CIF
A48982961
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
DOCUMENTOS DE RESOLUCION
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolucion Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
A48982961
Razón Social
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
F. Firma Empresa / Formalización
03/03/2022
F. Firma Admin.
03/03/2022
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Fecha de publicación
26/12/2021
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
DOUE (introducción manual)
Nº Boletín
AN00000657
Fecha de publicación
27/12/2021
Fecha de envío
27/12/2021
Nº Boletín
AN00000671
Fecha de publicación
27/12/2021
Fecha de envío
27/12/2021
Nº Boletín
AN00001060
Fecha de publicación
03/03/2022
Fecha de envío
03/03/2022
25/12/2021 05:00:04
27/12/2021 15:00:03
10/01/2022 12:01:40
13/01/2022 08:20:02
13/01/2022 17:17:03
13/01/2022 17:22:19
17/01/2022 12:45:03
18/01/2022 15:10:02
27/01/2022 11:25:04
11/02/2022 10:44:21
03/03/2022 12:50:47
03/03/2022 13:35:03
24/03/2022 12:15 Actual