2024/0046/071/07
- Objeto del contrato
-
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
- Fecha de la primera publicación
- 06/11/2024 09:50
- Fecha de la última publicación
- 06/03/2025 09:07
- Expediente
- 2024/0046/071/07
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Formalizado / En ejecución
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 299.831
- Poder adjudicador
- Diputación Foral de Bizkaia
- Entidad impulsora
-
P4800000D - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://elicitacion.ebizkaia.eus/sede-dipubiz/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=2024/0046/071/07
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Asistencia técnica y consultoría para elaborar nuevas cartas de servicio, y para la renovación, seguimiento y auditoría de las cartas de servicio existentes en la Diputación Foral de Bizkaia 2025-2026.
2024/0046/071/07
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
Diputación Foral de Bizkaia
Gran Vía, 25. 48009 Bilbao (Bizkaia)
P4800000D - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
Gran Vía, 25 48009 Bilbao (Bizkaia)
Diputado Foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales
P4800000D - Departamento de Administración Pública y Relaciones Institucionales
Gran Vía, 25 48009 Bilbao (Bizkaia)
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Sección de Servicios
C/ Hurtado Amezaga 6 (entrada por Canciller de Ayala), Bilbao
Contacto Técnico
Jefatura de la Sección de Asesoramiento Técnico
Gran vía 2 6ª planta
RECURSO ESPECIAL - Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Bizkaia
Recurso especial en materia de contratación: 15 días hábiles contados conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la LCSP.
www.contratacion.euskadi.eus
12 meses
Volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.
el importe del volumen anual de negocios, IVA excluido, del año de mayor volumen, será igual o superior a 100.000,00 €.
Experiencia en la realización de servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato.
Al menos 2 proyectos de implantación de Cartas de Servicio o trabajos relacionados con la mejora continua de procesos o servicios en los 3 últimos años, cuyo importe acreditado como ejecutado en el curso de los 3 últimos años, será igual o superior, IVA excluido, a 60.000,00 €.Al menos 3 proyectos o estudios de análisis de la percepción y valoración de servicios públicos en los últimos 3 años.
Pluralidad de criterios
Precio
Criterios de calidad (en su caso)
Alcance, planteamiento y metodología de prospección
Alcance y planteamiento de la elaboración de las Cartas de Servicio, seguimiento y auditoría interna
Adecuación de la organización del equipo de trabajo de los servicios indicados
Plataforma de licitación electrónica de la Diputación Foral de Bizkaia
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
Reducción uso de papel;Otros medioambientales;Cumplimiento de la normativa social, laboral y medioambiental;Cumplimiento de las obligaciones que se derivan del régimen lingüístico vigente;Mantener el empleo y la plantilla;Pago de salario recogido en convenio sectorial;Respetar los derechos laborales básicos y cumplimiento de las convenciones fundamentales de la OIT;Indicar el convenio colectivo;Garantizar la igualdad en el acceso al empleo, promoción profesional, fomento de la conciliación familiar y laboral.;Evitar estereotipos sexistas;Medidas para la prevención del acoso por razón de sexo;Perspectiva de género;Otros igualdad
Se trata de un expediente de licitación electrónica.Para la presentación de ofertas deberá de acceder a las siguientes rutas:Dirección web de licitación electrónica: https://elicitacion.ebizkaia.eus/sede-dipubiz/licitacion/oferta/asistenteInscripcion?numexpediente=2024/0046/071/07 Manual de la aplicación: https://www.bizkaia.eus/documents/2813479/2814468/manual_bfa_ca.pdf Recomendaciones para presentación ofertas: https://www.bizkaia.eus/es/web/contratacion-publica/licitacion-electronica
449.746,5
5.0% del importe de adjudicación (IVA excluido)
Apertura sobres A
Sesión telemática, Bilbao
Personas de la mesa
Apertura sobres C
Sesión telemática, Bilbao
Personas de la Mesa
Apertura sobres B
Sesión telemática a través del siguiente link: https://bizkaia.webex.com/bizkaia/j.php?MTID=m7029b1510a8e25812a5a1b1f2fe48436
Apertura pública
Acta de Mesa de apertura
Acta de Mesa de apertura
Acta de Mesa de apertura
Aclaraciones al Pliego
Aclaraciones al Pliego
Instrucciones licitadoras para apertura pública
Informe de valoración
Informe de adjudicación
UTE PKF ATTEST ITC-IKERFEL
Oferta base