77/20-ST
- Objeto del contrato
-
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
- Fecha de la primera publicación
- 17/11/2020 14:41
- Fecha de la última publicación
- 27/05/2026 15:31
- Expediente
- 77/20-ST
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Modificación contrato
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 504.846
- Poder adjudicador
- Diputación Foral de Álava
- Entidad impulsora
-
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
- Dirección web de Licitación electrónica
- https://apps.euskadi.eus/appcont/lizitazioa
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Contratar servicio de información telefónica y telemática de carácter tributario, y cita previa de Dirección de Hacienda, a excepción de cita previa de Campaña Impuesto de Renta de Personas Físicas.
77/20-ST
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación
https://www.contratacion.euskadi.eus/
Diputación Foral de Álava
Plaza de la Provincia, s/n. 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)
Consejo de Gobierno Foral
P0100000I - Departamento de Hacienda, Finanzas y Presupuestos
Plaza de la Provincia, s/n.01001 Vitoria-Gasteiz(Älava/Araba)
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Servicio de Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Contacto Técnico
Servicio de Relación con los Contribuyentes.
Órgano Administrativo Foral de Recursos Contractuales de Álava
https://www.contratacion.euskadi.eus/
2
.
.
Pluralidad de criterios
-Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio de atención teléfonica y telemática.
-Mejor precio ofertado por la empresa licitadora (expresado en precio por persona/hora) para el servicio witi.
-Para el servicio de atención telefónica y telemática. Relación salario neto de Seguridad Social a cargo del trabajador/a por persona y hora/precio por persona y hora de servicio
Criterios de calidad (en su caso)
-Plan de Organización e Implantación del Servicio
Servicio de Secretaría Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
Medioambientales
Sociales
Igualdad de Mujeres y Hombres
Consideraciones de tipo económico
Innovación
Otras
Protección de datos
Link Grabación Apertura Sobre A
1.211.632
5% sobre el presupuesto máximo del contrato (excluido IVA)
El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
El operador económico se limitará a cumplimentar la parte IV del DEUC mediante la respuesta afirmativa a la indicación global relativa al cumplimiento de todos los criterios de selección requeridos.
APERTURA SOBRE B.
c/ Samaniego, 14-4ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Presidente-Director de Finanzas y Presupuestos de la DFA. Secretaria-Jefa del Servicio de la Secretaria Técnica de Hacienda, Finanzas y Presupuestos.
APERTURA SOBRE A - Dirección de Internet desde donde se podrá seguir el acto en directo: https://www6.euskadi.net/lizitazioa/directo_DFA_es.html
Biblioteca de la Dirección de Hacienda de la Diputación Foral de Álava - c/ Samaniego, 14-5ª Planta, de Vitoria-Gasteiz.
Pública
Video - Link Grabación Apertura Sobre A
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
SERVINFORM, S.A.
VERSIA CONTACT CENTER, S.L.
Oferta base
Prórroga1
Prórroga2
Modificación Contrato Adjudicación.
Modificación Contrato Prórroga1
Modificación Contrato Prórroga2
Prórroga3 Extraordinaria
Liquidación del contrato y devolución de las garantías depositadas.
122.172,92
Incremento
0
Modificado
28/03/2023
15/06/2023
77/20
305.432,31
12
02/05/2023
15/06/2024
77/20
Aprobación Primera Prórroga.
305.432,31
12
16/04/2024
15/06/2025
77/20
Aprobación Segunda Prórroga. Modificación Segunda Prórroga (Ver apartado Incidencias Contractuales).
229.074,23
9
20/05/2025
15/03/2026
77/20
Aprobación Tercera Prórroga Extraordinaria.
Se propone modificar la primera prórroga del contrato por razones de volumen de trabajo y se contraten más horas y días de las inicialmente previstas incrementando su cuantía en el porcentaje del 20 por ciento previsto en la Cláusula Z) del Cuadro de Características que finaliza el 15 de junio de 2024.
19/03/2024
61.086,46
Se propone modificar la segunda prórroga del contrato por razones de volumen de trabajo y se contraten más horas y días de las inicialmente previstas incrementando su cuantía en el porcentaje del 20 por ciento previsto en la Cláusula Z) del Cuadro de Características que finaliza el 15 de junio de 2025.
20/05/2025
61.086,46