Licitación del contrato de servicio de atención telefónica posventa de VISESA (EXPEDIENTE PREPARADO PARA LICITACIÓN ELECTRÓNICA)
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Fecha de publicación del documento:
27/02/2018 15:43:37
Código del expediente:
CON-2017-SE-0061
Tipo de Anuncio:
Anuncio
Estado de la tramitación:
Formalización del contrato
Fecha de la adjudicación:
12/06/2017
Resolución:
POSTVENTA- ACUERDO ADJUDICACION 12-06-17
(PDF 407 KB)
Presupuesto del contrato sin IVA:
208.999
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Poder Adjudicador:
VISESA
Ámbito:
CAPV
Entidad Impulsora:
Departamento de Atención al Cliente
Órgano de Contratación:
Director/a General de VISESA
Entidad Tramitadora:
Departamento Jurídico
Mesa de contratación:
Mesa de Contratación - VISESA
Obtención de documentación e información:
Contacto Técnico
Contacto:
Departamento de Atención al Cliente
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Dirección Web:
http://www.visesa.eus/
Teléfono:
945214050
Email:
concursos@visesa.com
Contacto Administrativo
Contacto:
Departamento Jurídico
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Teléfono:
945214050
Tipo del Contrato:
Servicios
Objeto del contrato:
Licitación del contrato de servicio de atención telefónica posventa de VISESA (EXPEDIENTE PREPARADO PARA LICITACIÓN ELECTRÓNICA)
CPV:
79342320-2 - Servicios de atención al cliente
(Principal)
¿Lugar ejecución principal en la Unión Europea?:
Sí
NUTS del lugar de ejecución principal:
ES21 -
País Vasco
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP):
No
División en lotes:
No
¿Se aceptarán variantes?:
No
Valor estimado:
208.999
Presupuesto del contrato sin IVA:
208.999
Presupuesto del contrato con IVA:
252.888,79
IVA(s) del presupuesto del contrato:
(21%)
Duración del contrato o plazo de ejecución:
18 Meses
Tramitación:
Ordinaria
Procedimiento de adjudicación:
Abierto
Criterios de valoración:
Pluralidad de criterios
Contrato Menor:
No
Lugar de presentación de solicitudes:
Contacto:
Departamento de Atención al Cliente
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Teléfono: 945214038
Portal de Gamarra 1A - 2ª planta
01013 Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava
Teléfono: 945214038
Tramitación electrónica:
Sí
Dirección Web de tramitación electrónica:
Fecha límite de presentación:
27/04/2017 13:00
Depósitos y garantías exigidos:
Definitivo
, 5% del importe de adjudicación
Cláusulas administrativas particulares:
PCA call center 2017
(PDF 233 KB)
Pliego de bases técnicas:
PCT call center 2017
(PDF 66 KB)
Publicado en el DOUE:
No
Observaciones:
Información de las categorías profesionales actuales.
No existe información para las cláusulas especiales
Nº de licitadores presentados:
3
Adjudicación
Fecha de la adjudicación:
12/06/2017
Resolución:
POSTVENTA- ACUERDO ADJUDICACION 12-06-17
(PDF 407 KB)
Datos de adjudicación:
Plazo: 18 Meses
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Precio sin IVA: 72.009,31
Precio con IVA: 87.131,27
Desierto
No existe información para los desiertos
Desistimiento / Renuncia
No existe información para el desistimiento / renuncia
Resolución de recurso
No existe información para la resolución de recurso
Formalización Contrato
Datos de la formalización:
Razón social: SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, SA
Fecha de firma: 16/06/2017
Informe apertura de plicas:
Cambio fecha apertura Sobre B "Oferta económica"
Fecha de la Apertura 19/05/2017 08:30
Fichero CAMBIO DE APERTURA DE PLICAS CALL CENTER (PDF 167 KB)
Fecha de la Apertura 19/05/2017 08:30
Fichero CAMBIO DE APERTURA DE PLICAS CALL CENTER (PDF 167 KB)
No existe información para el anuncio previo
CODICE 2.0-Componentes y Documentos Interoperables para la Contratación Electrónica
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El proyecto CODICE es la solución técnica que ha dado la Dirección de Patrimonio del Estado, para permitir la interoperabilidad de la Contratación electrónica a nivel nacional, europeo y mundial.
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Está basado en estándares (UBL,UN/CEFAC).
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Normaliza los procesos de contratación electrónica desde la publicación del anuncio de información previa hasta la adjudicación del contrato.
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Contempla los procesos del negocio de la contratación electrónica.
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Se basa en generar documentos para cada uno de estos procesos de negocio.
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De conformidad con los procedimientos y prescripciones de la Directiva 2004/18.
