2026/023
- Objeto del contrato
-
Adaptación de la Plataforma Zendesk del Servicio de Atención a la Clientela del Consorcio de Transportes de Bizkaia a la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela
- Fecha de publicación
- 22/06/2026 14:50
- Expediente
- 2026/023
- Tipo de contrato
- Servicios
- Estado de la tramitación
- Adjudicación
- Presupuesto del contrato sin IVA
- 14.500
- Poder adjudicador
- Consorcio de Transportes de Bizkaia
- Entidad impulsora
-
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
- Introducción
- Organismos
- Objeto Contrato
- Datos Económicos
- Ficheros
- Lotes
- Tablón Anuncios
- Gestión Ofertas
- Resolución
- Contrato
- Publicaciones
- Recurso
- Histórico
Objeto del contrato
Adaptación de la Plataforma Zendesk del Servicio de Atención a la Clientela del Consorcio de Transportes de Bizkaia a la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela
Expediente
2026/023
Contrato menor
Sí
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Directo/Contrato Menor
Sujeto a regulación armonizada
No
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Adjudicación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso (Expediente recurrido)
Sí
Licitación electrónica
No
Licitación KPE
No
Poder adjudicador
Consorcio de Transportes de Bizkaia
Código NUTS
ES213
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Entidad impulsora
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Organo contratación
Director Gerente
Entidad tramitadora
G48108203 - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Mesa contratación
Mesa de Contratación - Consorcio de Transportes de Bizkaia
Tipo poder
Autoridad regional o local
Principal actividad
Servicios públicos generales
Contacto Administrativo
Nombre y Apellidos
Contacto administrativo
Dirección
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 944750021
Contacto Técnico
Nombre y Apellidos
Contacto técnico
Dirección
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Dirección Web
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 944766150
Órgano de recurso
Descripción
Consejo General del Consorcio de Transportes de Bizkaia
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis. 48014 Bilbao (Bizkaia)
Localidad
Bilbao
Código Postal
48014
Teléfono
+34 944766150
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Principal
Sí
Servicio presentación recursos
Descripción
Contacto Técnico
Dirección Postal
Ugasko, 5 bis.48014 Bilbao(Bizkaia)
Localidad
Bilbao
Código Postal
48014
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Dirección Web
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
72212000-4 - Servicios de programación de software de aplicación
(Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES213
- Bizkaia
(Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No
Se aceptan opciones
No
Precios unitarios
No
Duración del contrato
9 Meses
Prórrogas
No
La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
No
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
No
Criterios de adjudicación
Otros
Se utilizará subasta electrónica
No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección
Ver caratula apartado R / Ikusi R atala karatulan
Dirección Web
Teléfono
+34 944766150
Fax
+34 94750021
Email
partzuergoa@cotrabi.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Cláusulas especiales
Tipo
Medioambientales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Sociales
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Igualdad de Mujeres y Hombres
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Consideraciones de tipo económico
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Innovación
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Otras
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo
Protección de datos
Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
No
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
No
Valor estimado
14.500
Presupuesto del contrato sin IVA
14.500
Presupuesto del contrato con IVA
17.545
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Concepto
3.045,00
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
No
No existe información de lotes
Empresas Licitadoras
Razón Social
INGARTEK CONSULTING, S.L.
CIF
B95552899
Sede Social Unión Europea
No
Código NUTS
ES213
Nº de licitadores presentados
1
Nº de ofertas recibidas de pyme
0
Nº de ofertas recibidas de otros Estados miembro de la UE
0
Nº de ofertas recibidas de terceros países
0
Nº de ofertas recibidas por vía electrónica
0
Adjudicación
Oferta Adjudicataria
Oferta base
Precio sin IVA
14.500
Precio con IVA
17.545
Fecha adjudicación
08/06/2026
Plazo
9 Meses
Empresa Adjudicataria
Razón social
INGARTEK CONSULTING, S.L.
CIF
B95552899
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
ES213 - Bizkaia
(Principal)
Es probable que el contrato sea objeto de subcontratación
No
Documentos resolución
Nombre del fichero
Tipo de fichero
Resolución Definitiva - Resolución de adjudicación
CONTRATO
Código del contrato
Estado Contrato
Ejecución
CIF
B95552899
Razón Social
INGARTEK CONSULTING, S.L.
F. Firma Empresa / Formalización
08/06/2026
Publicar en Perfil de Contratante
Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
No
No existe información de recursos
No existe información de historicos